Contact

Neem contact op met onze gastenservice. Wij staan 7 dagen per week voor je klaar! Bekijk hier de veelgestelde vragen.

Recent bekeken

We hebben de meest recent bekeken parken, verblijven, kampeervelden en hotelkamers voor je bewaard.

Safe Stay - Maatregelen op het park

Voor ieders veiligheid - update 13 oktober


Op onze parken nemen we diverse maatregelen om zowel onze gasten als onze medewerkers te beschermen. Hierbij volgen we de richtlijnen van het RIVM en de overheid. Dit betekent dat sommige faciliteiten gesloten kunnen zijn. Verdere informatie hierover vind je hieronder. De geopende faciliteiten maken we extra vaak schoon. Volg altijd de richtlijnen en instructies van onze medewerkers. Zo kun je veilig en zorgeloos genieten van je verblijf.

 

Algemene maatregelen

  • We houden minimaal 1,5 meter afstand van elkaar.
  • We vinden het fijn elkaar te begroeten, maar doen dit op afstand en schudden geen handen.
  • We wassen regelmatig onze handen met zeep. Wij zorgen ervoor dat er voldoende zeep en papieren handdoeken zijn. Ook zijn op meerdere plekken desinfectiezuilen te vinden.
  • We niezen en hoesten in onze elleboog.

 

Inchecken en uitchecken

  • Heb je een deurpincode of keycard ontvangen? Dan kun je meteen doorrijden naar je vakantieverblijf. Je hoeft niet langs de receptie om in- en uit te checken. De keycard hoef je na vertrek niet af te geven. Die mag mee naar huis als souvenir, of kun je weggooien.
  • Heb je geen deurpincode of keycard? Kom met maximaal 1 persoon per vakantieverblijf naar de receptie om in- en uit te checken (geen gezelschap/groep/gezin).

 

Het vakantieverblijf

  • Zoals altijd maken wij het vakantieverblijf goed schoon. In deze tijd doen we dat nóg grondiger. Denk hierbij aan het luchten van het verblijf voor aankomst, het gebruiken van een nieuwe doek voor iedere ruimte en het desinfecteren van alle oppervlakken en contactpunten, zoals deurklinken, handvaten en lichtknopjes. Alle richtlijnen en instructies voor een veilig verblijf vind je op de flyer die klaarligt in het vakantieverblijf.
  • Om ons schoonmaakpersoneel te beschermen vragen we je bij vertrek het witte bedlinnen zelf af te halen en in de blauwe zak te doen. Gehuurde handdoeken kunnen hier ook in.

 

Alle faciliteiten

  • Om de 1,5 meter afstand te kunnen garanderen, is het aantal bezoekers per faciliteit beperkt. Het is mogelijk dat je buiten even moet wachten, maar je komt zeker aan de beurt. Beloofd!
  • In alle openbare gebouwen is het dragen van een mondkapje aangeraden.
  • Op diverse plekken zijn looproutes aangebracht. Hiermee voorkomen we dat binnenkomende en uitgaande gasten elkaar te dicht moeten passeren. De looproutes zijn gemakkelijk te herkennen aan de stickers op de vloer.
  • Je kunt uitsluitend pinnen, bij voorkeur contactloos. Hiermee vermijden we handcontact.
  • Alle contactpunten worden ieder half uur of na gebruik schoongemaakt.
  • Veel faciliteiten hebben een plastic scherm. Zo kunnen onze medewerkers je op een veilige manier te woord staan.

 

Eten en drinken

  • Vanaf donderdag 15 oktober zijn alle eet- en drinkgelegenheden in Nederland in ieder geval twee weken dicht. Op parken met een restaurant en/of eetcafé bezorgen we maaltijden daarom bij je vakantieverblijf. Onze snackbars zijn wel geopend om eten af te halen.
  • Bij bezorgen of bij afhalen plaats je een bestelling digitaal of bij een medewerker op 1,5 meter afstand.

 

Supermarkt en/of winkel

  • In de supermarkt is het gebruik van een winkelwagen of mandje verplicht. Zo kunnen we ervoor zorgen dat het niet te druk wordt in de supermarkt. Het kan zijn dat je even moet wachten voor de ingang. Neem ook daar de benodigde afstand van elkaar.
  • In de broodhoek hebben wij handschoenen klaarliggen. Deze kun je gebruiken om de grijparm voor het brood te pakken.
  • Vanwege mogelijke aanpassingen in de supermarkt en winkels raden wij aan om bij een bezoek aan de supermarkt en/of winkels kinderwagens en buggy’s niet mee te nemen.
  • Kleding in de winkels kun je zelf uit de rekken pakken. Vanwege de hygiëne vragen wij om de kleding niet zelf terug te hangen, maar aan een medewerker te geven.
  • Het is helaas niet mogelijk om gekochte kleding om te ruilen of terug te brengen.
  • Kassabonnen doen we in de tas met gekochte artikelen of leggen we op de toonbank.

 

Fietsverhuur

  • We raden aan om de fietsen zoveel mogelijk vooraf bij te boeken. Vooraf gereserveerde fietsen kun je buiten ophalen, onze medewerkers zullen aanwijzen waar de sleutels hangen.
  • Bij het in ontvangst nemen van de bon ga je automatisch akkoord met de voorwaarden. Om contact te vermijden vragen wij geen handtekening ter bevestiging.

 

Binnen- en buitenspeeltuinen

  • Het spelen in de binnen- en buitenspeeltuin is altijd op eigen risico. We vragen ouders om op afstand toezicht te houden op hun kinderen.
  • Alle speeltuinen hebben een duidelijk aangegeven in- en uitgang. Zo zorgen we ervoor dat iedereen veilig het speelterrein op kan en verlaat.
  • Is je kind ziek, dan mag hij niet in de speeltuin. Neem contact op met de receptie voor verdere stappen.
  • Schone handen zijn belangrijk! Daarom moeten alle kinderen bij de ingang hun handen wassen/ontsmetten.
  • In de binnenspeeltuin is ballenbak helaas gesloten. De andere speeltoestellen in de binnenspeeltuin zijn wel toegankelijk en worden regelmatig schoongemaakt.

 

Sport & Animatie

  • De veiligheid van kinderen gaat voor alles. Daarom is de minimale leeftijd om deel te kunnen nemen aan de begeleide activiteiten 4 jaar. Voor kinderen onder de 4 jaar zijn er DIY of digitale activiteiten. Aan ouders vragen we bij het brengen en halen buiten te wachten en niet binnen te komen.
  • Het aantal deelnemers per begeleide activiteit en/of faciliteit is beperkt. Zit de groep vol? Er zijn altijd DIY of digitale activiteiten die parallel lopen aan de begeleide activiteiten. Zo is er altijd wat te doen. Sommige activiteiten worden meerdere keren op een dag gedaan, dus je kunt ook op een later moment terugkomen. Voor sommige activiteiten en/of faciliteiten geldt dat er een tijdslot is.
  • Zin om te minigolfen? Per baan mag er maximaal 1 gezin of gezelschap.
  • Op de trampolines mag maximaal 1 persoon. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat er voldoende afstand blijft tussen de gasten.
  • Koos Konijn zal heel af en toe opduiken op de parken. Vanwege de veiligheid zal Koos op 1,5 meter afstand blijven en kunnen slechts een beperkt aantal gasten Koos op afstand begroeten.

 

Zwembaden

  • De maatregelen kunnen per zwembad verschillen. Je kunt dit navragen op het park als je je zwembadbezoek reserveert. Volg altijd de richtlijnen en instructies van onze medewerkers.
  • Tijdelijk zijn er in het zwembad minder gasten toegestaan en is het nodig een plek te reserveren. Je kunt daarom met je gezelschap tijdens je vakantie één keer zwemmen. Plan je bezoek dus goed.
  • Kinderen boven de 8 jaar met een zwemdiploma krijgen toegang tot het zwembad. Ook wanneer zij niet door een volwassene worden begeleid.
  • Grote kleedkamers kunnen we tijdelijk niet gebruiken. We raden je daarom aan de badkleding alvast onder je normale kleding aan te trekken. In omkleedhokjes kun je de overkleding snel uittrekken en in een locker doen. Van een afstand is duidelijk zichtbaar van welke locker je gebruik kunt maken.
  • De speelmaterialen in het water kunnen vanwege de hygiëne helaas niet gebruikt worden.
  • Na het zwemmen kun je het zwembad verlaten via de aangegeven vaste route. Je kunt je in de omkleedhokjes opnieuw aankleden.
  • Haardrogers kunnen op dit moment niet worden gebruikt. Hiermee voorkomen we dat virussen via de lucht worden verspreid.

 

Wellness-behandelingen

  • (Gezichts)behandelingen in de wellness kunnen weer geboekt worden, maar moeten wel van te voren gereserveerd worden.
  • Zorg dat je op tijd voor je behandelafspraak komt. Zo hoeven we niet op elkaar te wachten.