Boeken

Ik wil boeken

• Hoe werkt online boeken?

  Zoek eerst de ideale vakantie uit. Kies een park, reisperiode en vakantieverblijf. Klik op de pagina van het vakantieverblijf in de prijstabel op Verder en je komt op de boekingspagina. Vul daar het reisgezelschap, eventuele extra’s en je persoonlijke gegevens in. Daarna plaats je je boeking en ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan en is je boeking meteen definitief. Je ontvangt binnen een uur de bevestiging van je boeking per e-mail.
  

• Is mijn online gemaakte boeking definitief?

  Ja, deze is meteen definitief. Als je je boeking plaatst, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan. Je ontvangt binnen een uur de bevestiging van je boeking per e-mail.
  

• Vanaf welke leeftijd mag ik boeken?

  De minimale leeftijd om te mogen boeken is 21 jaar. Een ouder iemand kan niet garant staan voor een reisgezelschap dat volledig bestaat uit mensen onder de 21 jaar. Elk reisgezelschap moet dus bestaan uit minimaal 1 persoon van 21 jaar of ouder.

• Tot wanneer kan ik een vakantieverblijf boeken?

  U kunt altijd een vakantieverblijf boeken. Er is geen uiterste datum waar voor u moet boeken. Het vakantieverblijf van uw voorkeur moet uiteraard nog wel beschikbaar zijn voor de gekozen periode. Daarom is het altijd verstandig om niet te lang te wachten met boeken.

• Wat zijn de bijkomende kosten bovenop de huurprijs?

  De bijkomende kosten verschillen per park en vakantieverblijf. Bij de Prijs uitleg onder de prijs van een vakantieverblijf, staat welke kosten zijn inbegrepen en welke niet. Bijvoorbeeld de eindschoonmaak en het bedlinnen. De reserveringskosten zijn altijd al bij de getoonde prijs inbegrepen. Voor bepaalde voorkeuren en extra’s betaal je een toeslag. Denk hierbij aan een specifiek plaats- of huisnummer of een vaatwasser in je verblijf. Sommige kosten berekenen we per persoon, zoals de gemeentelijke toeristenbelasting en bedlinnen als dit verplicht is. We kunnen deze kosten pas bij de prijs optellen wanneer we weten uit hoeveel personen het reisgezelschap bestaat. De waarborgsom komt ook bovenop de huurprijs maar deze krijg je terug als je het vakantieverblijf volgens de regels achterlaat.

• Wat is een voorkeursboeking?

  Bij een voorkeursboeking geef je een of meerdere voorkeuren aan. Bijvoorbeeld voor een specifiek plaats- of huisnummer, een bepaalde ligging op het park of voor meerdere vakantieverblijven naast elkaar. Ook speciale wensen aan je vakantieverblijf vallen onder voorkeuren, zoals rook- of huisdiervrij, met een vaatwasser, ligbad of sauna. Voor welke voorkeuren je moet bijbetalen en voor welke niet, verschilt per park. Het bedrag van de toeslag verschijnt automatisch tijdens het boeken. Kies je meerdere betaalde voorkeuren, dan betaal je de toeslag maar één keer. De kosten van het aangeven van een voorkeur zijn € 27,50 voor een voorziening en € 35,- voor een specifiek huisnummer.

• Is het mogelijk om een specifiek nummer van een vakantiehuis of kampeerplaats te boeken?

  Ja, je kunt tijdens het boeken een voorkeur aangeven. Dit kan voor een specifiek nummer van een vakantiehuis of kampeerplaats of voor een bepaalde voorziening in een vakantiehuis. Je betaalt € 27,50 voor een bepaalde voorziening als voorkeur en € 35,- voor een specifiek huisnummer.

• Is het mogelijk om een voorkeur aan te geven voor een rookvrij of huisdiervrij vakantiehuis?

  Al onze vakantiehuizen zijn 100% rookvrij. Voor een huisdiervrij vakantiehuis kunt u kosteloos een voorkeur aangeven tijdens het boeken.

• Kan ik nadat ik geboekt heb nog extra’s bijboeken?

  Ja, je kunt tot een dag voor aankomst extra’s toevoegen aan je boeking in Mijn Roompot. Daar vind je een overzicht van alle bij te boeken extra’s. Ook tijdens je verblijf kun je bij de receptie nog extra’s bijboeken. Maar door dit vooraf te doen, weet je zeker dat ze beschikbaar zijn.
  

• Is het mogelijk om hulpmiddelen voor mindervalide personen bij te boeken?

  Ja, u kunt via roompotcare.nl hulpmiddelen bestellen die u tijdens uw verblijf nodig heeft. Roompot Care is gespecialiseerd in vakanties voor gasten met een speciale zorgbehoefte.

• Waarom kan ik geen huisdieren toevoegen tijdens het boeken?

  Als je geen huisdieren kunt toevoegen tijdens het boeken kan dit 2 redenen hebben. Of je gekozen vakantieverblijf is niet geschikt voor huisdieren óf er zijn van dit type geen vakantieverblijven meer beschikbaar waar huisdieren zijn toegestaan.

• Kan ik meerdere vakantieverblijven tegelijk boeken?

  Nee, u kunt slechts 1 verblijf per keer boeken. Door in het opmerkingenveld naar de andere boeking te verwijzen, worden de boekingen gekoppeld.

• Waar vind ik de inventarislijst van mijn vakantiehuis?

  Deze kunt u vinden onder Adres & Reisinfo op de pagina van uw park. Vul hier de parknaam in. U komt direct uit bij de Adres & Reisinfo van het park van uw keuze.

• Via de website lukt het niet om te boeken met de CampingCard ACSI. Hoe kan ik toch boeken?

  U kunt hier boeken met de CampingCard ACSI.

• Is het mogelijk om een optie te nemen op een vakantieverblijf?

  Ja, dit kan tot 28 dagen voor de aankomstdatum. Uw optie is dan maximaal 72 uur geldig. Daarna zijn genomen opties maximaal 24 uur geldig. Het nemen van een optie kan tot 7 dagen voor uw aankomstdatum. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze Gastenservice. Vanuit Nederland kunt u bellen naar 088 -0444 999. Vanuit België belt u naar 02 - 669 81 98.

• Wat zijn de regels voor hulphonden?

  Voor hulphonden gelden andere regels dan voor gewone huisdieren. Als er geen vakantieverblijven beschikbaar zijn waar huisdieren zijn toegestaan, dan is uw hulphond ook welkom in een huisdiervrij vakantieverblijf. Voor hulphonden betaalt u alleen een verplichte eindschoonmaak, de gebruikelijke huisdiertoeslag vervalt.

  
  

  Neem voor het aanmelden van uw hulphond contact op met onze Gastenservice.

Ik heb geboekt

• Ik heb geboekt voor een midweek en een weekend achter elkaar. Kan ik voor beide boekingen hetzelfde verblijf krijgen?

  Neem hiervoor even contact op met onze Gastenservice. Zij zoeken voor je uit of het mogelijk is de verschillende boekingen aan 1 vakantieverblijf te koppelen.

• Is het mogelijk om mijn boeking over te laten nemen door iemand anders?

  Nee, dat is niet mogelijk. U kunt wel andere personen laten overnachten in uw geboekte vakantieverblijf. Met uitzondering van personen onder de 21 jaar en personen die voor werk overnachten. Geef altijd de gegevens van de nieuwe gasten door aan onze Gastenservice. Onthoud dat de boeking alsnog op uw naam blijft staan.

• Het vakantieverblijf dat ik heb geboekt is goedkoper geworden. Geldt deze nieuwe prijs ook voor mij?

  Nee, als je boekt betaal je de laagste prijs op dat moment. Bieden we een vakantieverblijf later met meer korting aan, dan geldt de lagere prijs niet voor boekingen die al zijn gemaakt.

• Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

  Je ontvangt binnen 15 minuten na het boeken een bevestiging per e-mail.

• Krijg ik een bevestiging van de betaling van mijn boeking?

  Ja, van iedere betaling die u doet, krijgt u automatisch binnen 3 werkdagen per e-mail een bevestiging.

• Ik heb geen bevestiging van mijn boeking gekregen, wat nu?

  U krijgt een bevestiging van uw boeking op het e-mailadres dat u bij het boeken heeft ingevuld. Het kan zijn dat dit adres niet klopt of dat de bevestiging in uw ongewenste e-mail is terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact op met onze Gastenservice.