Wijzigen & annuleren

Wijzigen

• Wat is omboekgarantie?

  Met de omboekgarantie kun je tot 28 dagen voor je aankomstdatum je boeking gratis wijzigen. Je leest er alles over op de speciale omboekgarantie-pagina.

  
  

  Geldt er een negatief reisadvies voor de plek waar je naar toe wilt reizen of zijn de grenzen gesloten? Dan kun je zelfs tot één dag voor aankomst je boeking wijzigen.
  

• Kan ik mijn gekozen vakantieverblijf nog wijzigen na het boeken?

  Wijzigen kan gratis tot 28 dagen voor de aankomstdatum, daarna kun je niet meer wijzigen. Uiteraard kan wijzigen alleen als er nog beschikbare vakantieverblijven zijn. Deze kunnen natuurlijk wel iets duurder uitvallen. In dat geval betaal je het verschil bij. Is je nieuwe vakantieverblijf goedkoper dan het oude verblijf, dan krijg je het verschil niet terug. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem contact op met onze Gastenservice om je wijziging door te geven, ze helpen je graag.

  
  

  Geldt er een negatief reisadvies voor de plek waar je naar toe wilt reizen of zijn de grenzen gesloten? Dan kun je zelfs tot één dag voor aankomst je boeking wijzigen.
  

• Kan ik de datum van mijn verblijf nog wijzigen na het boeken?

  Dit kan gratis tot 28 dagen voor je aankomstdatum. Ga naar Mijn Roompot om de datum van je verblijf te wijzigen. Een vakantie in een andere periode kan natuurlijk wel iets duurder uitvallen. In dat geval betaal je het verschil bij. Is je nieuwe vakantie goedkoper dan de oorspronkelijke prijs, dan krijg je het verschil niet terug. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem hiervoor contact op met de Gastenservice.
  
  Geldt er een negatief reisadvies voor de plek waar je naar toe wilt reizen of zijn de grenzen gesloten? Dan kun je zelfs tot één dag voor aankomst je boeking wijzigen. Als er geen negatief reisadvies geldt, kun je de datum van je verblijf binnen 28 dagen voor je aankomstdatum niet meer wijzigen.
  
  

• Hoe wijzig ik mijn reisgezelschap in Mijn Roompot?

  Op de pagina Mijn Boeking kun je bij Mijn reisgezelschap personen toevoegen of verwijderen. Het wijzigen van je reisgezelschap kan tot 1 dag voor aankomst.

  
  

  Huisdieren

  Zelf huisdieren toevoegen of verwijderen uit je boeking is niet mogelijk in Mijn Roompot. Hier helpt onze Gastenservice je graag bij.

  
  

  Recreatie-voucher

  Als je de recreatie-voucher hebt gebruikt bij het betalen van je vakantie, kun je het reisgezelschap niet zelf wijzigen. Onze Gastenservice helpt je hier graag bij.

• Worden er kosten gerekend als ik iets wijzig in mijn boeking?

  Wijzigen is altijd kosteloos. Als je iets wijzigt in je vakantie binnen 24 uur na het boeken, storten we het eventuele prijsverschil binnen 7 dagen terug. Ook daarna kun je een boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. We raden je aan goed te letten op de nieuwe prijs. Valt deze lager uit dan de oude prijs, dan wordt het verschil volgens de Algemene Voorwaarden niet teruggestort. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem hiervoor contact op met de Gastenservice. Van de nieuwe prijs krijg je een aangepaste rekening.

• Krijg ik het prijsverschil terug als ik mijn boeking wijzig?

  Als je iets wijzigt in je vakantie binnen 24 uur na het boeken, storten we het eventuele prijsverschil binnen 7 dagen terug. Ook daarna kun je een boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. We raden je aan goed te letten op de nieuwe prijs. Valt deze lager uit dan de oude prijs, dan wordt het verschil volgens de Algemene Voorwaarden niet teruggestort. Je kunt in veel gevallen wel je boeking aanvullen met handige extra’s en zo het verschil beperken. Neem hiervoor contact op met de Gastenservice. Van de nieuwe prijs krijg je een aangepaste rekening.

  
  

  Het wijzigen of annuleren van bijgeboekte extra’s kan tot 1 dag voor aankomst. Je krijgt hiervan een aangepaste rekening. Het eventuele prijsverschil storten we na de vakantie terug met de borg.
  

• Hoe kan ik bijgeboekte extra’s wijzigen of annuleren?

  Je kunt bijgeboekte extra’s tot 1 dag voor aankomst wijzigen en annuleren via Mijn Roompot. Als je de volledige vakantie al hebt betaald, storten we het eventuele prijsverschil terug met de borg. Het annuleren van verzekeringen en verplichte extra’s zoals verplicht bedlinnen of een verplichte schoonmaak, is niet mogelijk.

  
  

  Heb je geen Mijn Roompot? Neem dan contact op met de Gastenservice. Zij helpen je graag met het wijzigen of annuleren van je extra's.

• Krijg ik een bevestiging van mijn wijziging?

  Ja, u krijgt per e-mail een bevestiging van uw wijziging.

• Hoe annuleer of wijzig ik mijn boeking als ik niet via Roompot maar bij een andere aanbieder heb geboekt?

  Je annuleert en wijzigt je boeking bij de vakantieaanbieder waar je hebt geboekt. Vraag bij deze aanbieder na hoe dit moet. Je vakantieaanbieder bepaalt de voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van je boeking.

Annuleren

• Hoe annuleer ik een boeking?

  Vul hiervoor het Annuleringsformulier in. Annuleren kan gratis binnen 24 uur na het boeken. Daarna worden er kosten gerekend.

• Wat kost het annuleren van een boeking?

  Je kunt gratis annuleren tot 24 uur na het boeken. Daarna worden er kosten gerekend. Hoeveel je betaalt voor het annuleren, is afhankelijk van het moment waarop je annuleert. Je betaalt standaard de reserveringskosten en betaalde voorkeuren die je eventueel hebt gekozen tijdens het boeken. Daarnaast betaal je een deel van de huurprijs. Dit is de prijs van jouw vakantie, zonder bijkomende kosten en bijgeboekte extra’s. Hoe eerder je annuleert, hoe kleiner het deel dat in rekening wordt gebracht.

  
  

  Je betaalt:

  • 15% van de huurprijs als je 3 maanden (92 dagen) of langer voor de geplande aankomstdatum annuleert
  • 50% van de huurprijs als je tussen 3 en 2 maanden (tussen 91 en 62 dagen) voor de geplande aankomstdatum annuleert
  • 75% van de huurprijs als je binnen 2 maanden en 1 maand (tussen 61 en 31 dagen) voor de geplande aankomstdatum annuleert
  • 90% van de huurprijs als je tussen 1 maand (30 dagen) en de dag voor de geplande aankomstdatum annuleert
  • 100% van de huurprijs als je op de geplande aankomstdag of daarna annuleert

• Kan ik per post annuleren?

  Nee dat is niet mogelijk. Annuleren doet u via dit Annuleringsformulier. Als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, worden er kosten gerekend wanneer u annuleert. Deze kosten zijn een deel van de huur en kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden.

• Hoe annuleer ik een boeking die een ander op mijn naam heeft gemaakt?

  U kunt uw boeking annuleren door uw gegevens in te vullen in het Annuleringsformulier. Als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, worden er kosten gerekend wanneer u annuleert. Deze kosten zijn een deel van de huur en kunt u vinden in onze Algemene Voorwaarden.

• Ik heb per ongeluk dubbel geboekt. Kan ik een boeking gratis annuleren?

  Een foutje maken we allemaal wel eens. Meld je dubbele boeking binnen 24 uur na het boeken en we annuleren er een gratis.

  
  

  Heb je nog niet betaald? Neem dan contact op met de Gastenservice.

  Heb je wel al betaald? Vul dan het Annuleringsformulier in.

  
  

  Als je later dan 24 uur na het boeken annuleert, rekenen we kosten.
  

Annuleringsverzekering

• Tot wanneer is het mogelijk om een annuleringsverzekering bij te boeken?

  Je kunt onze annuleringsverzekering afsluiten tot 7 dagen na het boeken. Heb je binnen 7 dagen voor aankomst geboekt? Dan kan dit nog tot het moment van aankomst. Het afsluiten van onze annuleringsverzekering is niet meer mogelijk als je al op het vakantiepark bent.

• Is mijn hele reisgezelschap verzekerd als ik een annuleringsverzekering bijboek?

  Alle medereizigers zijn verzekerd wanneer u dit formulier volledig heeft ingevuld en verstuurd.
  

• Wat zijn de voorwaarden van mijn annuleringsverzekering?

  Onze annuleringsverzekering bieden wij aan in samenwerking met verzekeringsmaatschappij Europeesche Verzekeringen. Als je bij ons een annuleringsverzekering hebt afgesloten, lees dan de voorwaarden van de annuleringsvezekering.

  
  

  Heb je wel een annuleringsverzekering, maar heb je die niet via ons afgesloten? Kijk dan op de website van jouw verzekeraar voor de voorwaarden.