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Organisez vos affaires de vacances en ligne via Mon Roompot. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 28 jours avant votre arrivée. Gratuitement !

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Questions fréquement posées

La piscine est-elle ouverte?
- Les piscines intérieures et extérieures néerlandaises sont rouvert. En raison de l'occupation maximale de 1 client par 5 m2, nous travaillons avec un créneau horaire pour lequel vous pouvez effectuer une réservation. Cette réservation se fait dans le parc. Évitez les déceptions et réservez votre baignade dès votre arrivée au parc. Les vestiaires de la piscine, les douches et les toboggans rouvrent leurs portes.
- Les piscines extérieures de Belgique et d'Espagne sont ouvertes.
- Les piscines d'Allemagne vont rouvrir leurs portes. La piscine du Ferienpark Cochem est toujours fermée, mais les clients peuvent utiliser la piscine extérieure municipale. La piscine BadePark Bentheim est également ouverte.
- Toutes les piscines extérieures de France sont ouvertes, à l'exception de la piscine du Kérou. Toutes les piscines intérieures en France restent fermées pour le moment.
Est-ce que je peux encore partir en vacances malgré le coronavirus (COVID-19) ?

Tous les parcs sont ouverts. Vous trouverez des informations pratiques sur notre page d'informations de voyage actuelles. Ou consultez immédiatement nos corona conseils de voyage les plus à jour.
Dois-je me mettre en quarantaine aux Pays-Bas si j'arrive de l'étranger en vacances aux Pays-Bas ?

Non, la quarantaine et les tests PCR ne sont pas requis.
Puis-je emmener mes propres draps et serviettes ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Il est parfois obligatoire de louer le linge de lit. Une fois les dates de votre séjour saisies, le prix apparaîtra. Cliquez sur le i à côté du prix pour obtenir des informations sur le linge de lit. Si le linge de lit comporte un prix, c'est que la location est obligatoire. Si rien n'est mentionné, vous pouvez apporter votre propre linge de maison ou le réserver. Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers 1 personne. Vous n'êtes jamais obligé de louer les serviettes de bain, donc vous pouvez également les réserver ou les emporter de chez vous.

Réserver
Vous pouvez réserver le linge de lit et les serviettes jusqu'à la veille de votre arrivée par le biais de Mon Roompot. Vous avez oublié votre linge de lit ou vos serviettes ? Pas de soucis, la réception vous aide volontiers. Cela peut arriver qu'il n'y ait plus de linge de lit ou de serviettes en stock. Réserver à l'avance est pour cela toujours plus sage.
Dois-je me faire tester si je pars en vacances dans un parc allemand ?
Cela varie d'un parc à l'autre et en fonction de votre pays d'origine :
Des Pays-Bas
Il n'y a pas de conseils de voyage négatifs pour les Nérlandais qui se rendent en Allemagne. Pas non plus besoin de vous mettre en quarantaine à votre arrivée.

Les Néerlandais de plus de 6 ans doivent pouvoir présenter un test PCR négatif de maximum 72 heures. Les personnes entièrement vaccinées ou qui ont un certificat indiquant qu'elles sont entièrement guéries n'ont pas à se faire tester. Le gouvernement néerlandais met gratuitement à disposition les tests PCR pour les voyages à l'étranger.
De l'Allemagne
- À Ferienresort Cochem, vous n'avez pas à présenter un résultat de test à votre arrivée ou dans l'horeca. Le port d'un masque reste obligatoire.
- À Bad Bentheim, tous les clients âgés de 15 ans et plus doivent être en mesure de présenter un test rapide ou un test PCR à leur arrivée. Ce peut être un test rapide du supermarché que vous passez à la réception du parc.
- Au HANSA-PARK, tous les clients âgés de 6 ans ou plus doivent présenter un test négatif à leur arrivée. Il peut s'agir d'un test rapide officiel (de max. 24 heures) ou d'un test PCR (de max. 48 heures). Le test doit être répété toutes les 72 heures.
- À Hafendorf Rheinsberg, tous les clients âgés de 6 ans ou plus doivent présenter un test négatif à leur arrivée. Il peut s'agir d'un test rapide (de max. 24 heures) ou d'un test PCR (de max. 48 heures). Les clients peuvent acheter un test rapide au supermarché et faire le test à la réception.
- À la Résidence Winterberg, Eifelpark Kronenburger See et au Bergresort Winterberg, tous les clients âgés de 6 ans ou plus doivent présenter un test négatif à leur arrivée. Il peut s'agir d'un test rapide officiel (datant de 48 heures maximum) ou d'un test PCR (datant de 48 heures maximum).
- Au Ferienpark Hambachtal, tous les clients âgés de 15 ans et plus doivent être en mesure de présenter un test rapide ou un test PCR (max. 24 heures) à leur arrivée. Ce peut être un test rapide du supermarché que vous passez à la réception du parc.
Si vous avez été complètement vacciné pendant 14 jours, vous n'avez plus besoin d'être testé.

Quiconque se rend en Allemagne doit s'inscrire en ligne sur Einreiseanmeldung.de.

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Notre Service Clientèle est extrêmement sollicité en ce moment. Nous sommes vraiment navrés de ne pas pouvoir aider tout le monde comme nous le souhaiterions. Vous nous aideriez énormément si vous procédiez aux modifications vous-même dans Mon Roompot. Des questions ? Consultez d'abord les questions fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous trouverez les options de contact ci-dessous. Veuillez tenir compte d'un délai d'attente plus long qu'à l'accoutumée.

Téléphone

Vous pouvez nous appeler à partir de sam. 24 juil. 9:00h.

(de France)

033 177 624 660 (coût d'un appel standard)

(de Belgique)

02 669 81 98 (coût d'un appel standard)

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Chez Roompot Vakanties, vous pouvez toujours payer en plusieurs fois sans frais. Le premier versement doit être effectué dans les 15 jours suivant la réservation. Le montant total doit être payé 4 semaines avant votre arrivée.
Modifier gratuitement

Voulez-vous réserver des suppléments, élargir votre groupe de voyage ou changer la période ou le séjour ? Chez Roompot Vakanties, c'est possible jusqu'à 28 jours avant votre date d'arrivée sans frais supplémentaires. Le service client sera heureux de vous aider à modifier votre réservation.