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Questions fréquement posées

Combien coûte le nettoyage final ?

Les frais du nettoyage final diffèrent selon le parc et l'hébergement de vacances. Mais en principe, le nettoyage final est inclus. Si c'est le cas, les frais sont déjà compris dans le tarif. Pour savoir si le ménage final est inclus dans l'hébergement de votre choix, cliquez sur le i à droite du prix total. Vous êtes déjà en cours de réservation ? Vous pouvez voir ce qui est inclus dans le récapitulatif des frais. Si le ménage final n'est pas mentionné, c'est qu'il n'est pas inclus. Bien entendu, il est possible de réserver le ménage final en supplément.

Réserver
Le nettoyage final n'est pas compris dans le tarif ? Vous pouvez alors le réserver en supplément, ou faire le ménage vous-même. Réserver le nettoyage final peut encore se faire après votre réservation, sur Mon Roompot. Vous pouvez voir les tarifs du nettoyage final lors de votre réservation ou sur Mon Roompot.

Le nettoyage final de votre séjour est toujours obligatoire si vous emmenez un animal de compagnie. Nous vous le réserverons alors de façon automatique. Vous le retrouverez dans votre confirmation de réservation.

Confirmation
Vous avez réservé le nettoyage final en supplément, ou il est compris dans votre séjour ? Il sera alors noté dans votre confirmation de réservation. Si la confirmation ne mentionne rien au sujet du nettoyage, c'est que vous avez choisi de faire le ménage vous-même.
Puis-je emmener mes propres draps et serviettes ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Il est parfois obligatoire de louer le linge de lit. Une fois les dates de votre séjour saisies, le prix apparaîtra. Cliquez sur le i à côté du prix pour obtenir des informations sur le linge de lit. Si le linge de lit comporte un prix, c'est que la location est obligatoire. Si rien n'est mentionné, vous pouvez apporter votre propre linge de maison ou le réserver. TTous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Il n'y a pas de couettes dans cette tente de vacances. Veuillez apporter votre propre duvet ou sac de couchage. Vous n'êtes jamais obligé de louer les serviettes de bain, donc vous pouvez également les réserver ou les emporter de chez vous.

Réserver
Vous pouvez réserver le linge de lit et les serviettes jusqu'à la veille de votre arrivée par le biais de Mon Roompot. Dans de nombreux cas, vous pouvez également réserver un service pour faire votre lit. Vous avez oublié votre linge de lit ou vos serviettes ? Pas de soucis, le Service point vous aide volontiers. Cela peut arriver qu'il n'y ait plus de linge de lit ou de serviettes en stock. Réserver à l'avance est pour cela toujours plus sage.
Quand et comment est-ce que j'obtiens la carte d'accès, le code ou la clé de mon logement ?

Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.

Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.

Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, entrez le nom du parc ci-dessous. Une fois que vous aurez cliqué sur Continuer, vous serez dirigé vers la page des heures d'ouverture.
Continuer
Vous arrivez en dehors des heures d'ouverture du Point de service ? Prenez contact au préalable pour discuter de la remise des clés.
En quoi consiste le nettoyage final ?
Le nettoyage final est le grand nettoyage de tout l'hébergement de vacances. Cela s'ajoute à ce que vous faites en principe pour laisser votre hébergement propre et bien ordonné lorsque vous partez. Nous effectuons le nettoyage final s'il est inclus ou si vous le réservez. Vous pouvez bien sûr aussi le faire vous-même, alors nous vous demandons de nettoyer ce qui suit :
- Cuisine : vaisselle, cuisinière, carrelage, portes de placard, réfrigérateur et autres appareils
- Meubles et ustensiles : enlever et sécher
- Toilettes : cuvette, carrelage, porte, évier et robinet
- Salle de bains : toilettes, pomme de douche et thermostat, robinets, baignoire, cabine de douche, lavabo, miroir et carrelage
- Sols : passer l'aspirateur et passer la serpillière dans toutes les zones de l'hébergement
- Portes et fenêtres : retirer et sécher
- Sauna : vider le seau d'eau, nettoyer les sièges, le sol et la porte
- Terrasse : enlever, sécher et empiler les meubles
Que dois-je faire avant de quitter mon hébergement de vacances ?
Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour laisser votre hébergement de vacances dans un état propre et ordonné. Ce n'est pas la même chose que le nettoyage final. L'hébergement est en outre entièrement nettoyé.
Faites toujours ce qui suit avant de quitter votre hébergement :
- Remettez le mobilier à la même place qu'à votre arrivée.
- Rassemblez les draps et les serviettes dans une taie d'oreiller ou un sac à linge près de la porte d'entrée.
- Videz le lave-vaisselle et rangez la vaisselle propre dans le placard.
- Videz les poubelles et livrez les déchets séparément à notre centre environnemental.
- Passez l'aspirateur sur les sols.
- Fermez les fenêtres, éteignez les lumières et réglez le thermostat sur 15 degrés.
- Videz et nettoyez la cheminée si celle-ci est présente.

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