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Questions fréquement posées

La piscine est-elle ouverte?
- Les piscines intérieures et extérieures néerlandaises sont ouvertes.
- Les piscines extérieures de Belgique et d'Espagne sont ouvertes.
- Les piscines d'Allemagne sont ouvertes. La piscine du Ferienpark Cochem et Kronenburger See sont toujours fermée, mais les clients peuvent utiliser la piscine extérieure municipale de Cochem. La piscine BadePark Bentheim est également ouverte. Pour BadePark Bentheim, vous avez besoin d'un certificat de vaccination, de récupération ou de test d'une durée maximale de 24 heures. Consultez également les informations actuelles de BadePark Bentheim.
- Toutes les piscines extérieures de France sont ouvertes, à l'exception de la piscine du Kérou.
Est-ce que je peux encore partir en vacances malgré le coronavirus (COVID-19) ?

Tous les parcs sont ouverts. Vous trouverez des informations pratiques sur notre page d'informations de voyage actuelles. Ou consultez immédiatement nos corona conseils de voyage les plus à jour.
Dois-je me mettre en quarantaine aux Pays-Bas si j'arrive de l'étranger en vacances aux Pays-Bas ?

Non, la quarantaine et les tests PCR ne sont pas requis.
Puis-je emmener mes propres draps et serviettes ?

Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Il est parfois obligatoire de louer le linge de lit. Une fois les dates de votre séjour saisies, le prix apparaîtra. Cliquez sur le i à côté du prix pour obtenir des informations sur le linge de lit. Si le linge de lit comporte un prix, c'est que la location est obligatoire. Si rien n'est mentionné, vous pouvez apporter votre propre linge de maison ou le réserver. Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers 1 personne. Vous n'êtes jamais obligé de louer les serviettes de bain, donc vous pouvez également les réserver ou les emporter de chez vous.

Réserver
Vous pouvez réserver le linge de lit et les serviettes jusqu'à la veille de votre arrivée par le biais de Mon Roompot. Vous avez oublié votre linge de lit ou vos serviettes ? Pas de soucis, la réception vous aide volontiers. Cela peut arriver qu'il n'y ait plus de linge de lit ou de serviettes en stock. Réserver à l'avance est pour cela toujours plus sage.
Dois-je me faire tester si je pars en vacances dans un parc allemand ?
Cela varie d'un parc à l'autre et en fonction de votre pays d'origine :
Des Pays-Bas et de Belgique
Il n'y a pas de conseils de voyage négatifs pour les Nérlandais et les Belges qui se rendent en Allemagne.

Les Néerlandais et les Belges de plus de 12 ans doivent pouvoir présenter un test PCR négatif de maximum 72 heures. Les personnes entièrement vaccinées ou qui ont un certificat indiquant qu'elles sont entièrement guéries n'ont pas à se faire tester. Le gouvernement néerlandais met gratuitement à disposition les tests PCR pour les voyages à l'étranger. Consultez cette page.

Vous partez en vacances au Ferienresort Bad Bentheim et vous y restez une semaine ou plus ? Dans ce cas, vous devrez vous faire tester pendant votre séjour. Cela n'est pas nécessaire si vous pouvez présenter une preuve de vaccination ou de guérison.

Vous partez en vacances à Ferienresort Cochem ? Dans ce cas, à votre arrivée, vous devez être en mesure de soumettre un test PCR, POC négatif ou un certificat de guérison ou de vaccination. Si vous ne disposez pas d'un certificat de guérison ou de vaccination, vous devez vous faire tester toutes les 72 heures pendant votre séjour.

Vous partez en vacances à Kronenburger See et vous avez 16 ans ou plus ? Dans ce cas, vous devez présenter un test négatif à votre arrivée. Cela doit être un test rapide POC officiel négatif ou un test PCR. Dans les deux cas, le test doit dater de moins de 48 heures. Un test négatif n'est pas nécessaire si vous pouvez présenter une preuve de vaccination ou de guérison.

Au HANSA-PARK, tous les clients âgés de 8 ans ou plus doivent présenter un test PCR négatif (max. 48 heures) à leur arrivée. Il peut s'agir d'un antigène ou d'un test PCR (max. 48 heures). Les invités doivent également être testés toutes les 72 heures. Ceci ne s'applique pas aux clients avec un certificat de vaccination ou une preuve de récupération.
De l'Allemagne
- À Bad Bentheim, tous les clients âgés de plus de 12 ans doivent présenter à leur arrivée un test PCR ou un test rapide négatif, un certificat de vaccination complet ou une preuve de guérison. Les auto-tests ne sont pas acceptés.
- À Ferienresort Cochem, à votre arrivée, vous devez être en mesure de soumettre un test PCR, POC négatif ou un certificat de guérison ou de vaccination. Si vous ne disposez pas d'un certificat de guérison ou de vaccination, vous devez vous faire tester toutes les 72 heures pendant votre séjour.
- A HANSA-PARK, tous les clients âgés de 8 ans ou plus doivent présenter un test négatif à leur arrivée. Il peut s'agir d'un antigène ou d'un test PCR (max. 48 heures). Les invités doivent également être testés toutes les 72 heures. Cette disposition ne s'applique pas aux hôtes munis d'un certificat de vaccination ou d'une preuve de guérison.
- Vous partez en vacances à Kronenburger See et vous avez 16 ans ou plus ? Dans ce cas, vous devez présenter un test négatif à votre arrivée. Cela doit être un test rapide POC officiel négatif ou un test PCR. Dans les deux cas, le test doit dater de moins de 48 heures. Un test négatif n'est pas nécessaire si vous pouvez présenter une preuve de vaccination ou de guérison.
- Au Ferienpark Hambachtal, tous les clients âgés de 6 ans et plus doivent être en mesure de présenter un test rapide ou un test PCR (max. 24 heures) à leur arrivée. Ce peut être un test rapide du supermarché que vous passez à la réception du parc.

Voir toutes les questions fréquemment posées

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Notre Service Clientèle est extrêmement sollicité en ce moment. Nous sommes vraiment navrés de ne pas pouvoir aider tout le monde comme nous le souhaiterions. Vous nous aideriez énormément si vous procédiez aux modifications vous-même dans Mon Roompot. Des questions ? Consultez d'abord les questions fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Vous trouverez les options de contact ci-dessous. Veuillez tenir compte d'un délai d'attente plus long qu'à l'accoutumée.

Nous répondons à vos messages Whatsapp à partir de dim. 24 oct. 9:00h.

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(de Belgique)

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