Top 5 des questions fréquemment posées
Vous trouverez l'adresse et toutes les autres coordonnées du parc sur la pagedédiée dans la rubrique « Informations pratiques ». Cliquez ci-dessous sur le nom du parc pour accéder directement à cette page. Vous trouverez également toutes les coordonnées dans l'application sous Service et contact sous Plus.
Cela dépend de la date à laquelle vous effectuez votre réservation. Si vous réservez plus de 45 jours à l'avance, vous avez le choix entre :
régler la totalité du montant en une seule fois (dans les trois jours suivant la réservation) ou
verser un acompte de 50 % et régler le solde au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Si vous ne faites pas de choix, nous considérerons automatiquement votre paiement comme un acompte. Vous préférez payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Vous ne pourrez ensuite plus passer au paiement échelonné.
Vous réservez moins de 45 jours avant votre arrivée ?
Dans ce cas, vous êtes tenu de payer la totalité du montant en une seule fois, immédiatement ou dans les 24 heures (selon votre date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de verser un acompte.
régler la totalité du montant en une seule fois (dans les trois jours suivant la réservation) ou
verser un acompte de 50 % et régler le solde au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Si vous ne faites pas de choix, nous considérerons automatiquement votre paiement comme un acompte. Vous préférez payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Vous ne pourrez ensuite plus passer au paiement échelonné.
Vous réservez moins de 45 jours avant votre arrivée ?
Dans ce cas, vous êtes tenu de payer la totalité du montant en une seule fois, immédiatement ou dans les 24 heures (selon votre date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de verser un acompte.
Désolé que tu ne sois pas content. Envoie-nous ta plainte pour qu'on puisse trouver une solution ensemble. En vacances, on veut profiter ensemble, c'est clair.
Si tu as une plainte avant le début de tes vacances, tu peux nous la signaler via notre formulaire de plainte. On va s'en occuper et on te répondra toujours.
J'ai une plainte pendant mon séjour
Si quelque chose ne te convient pas pendant ton séjour, merci de le signaler dès que possible à la réception. Tu peux passer à la réception ou appeler. Notre équipe sur place fera tout son possible pour trouver une solution avec toi.
La réception est fermée et tu as une plainte ou une remarque qui ne peut pas attendre ? Appuie sur l'interphone à la réception et la sécurité ou le service clientèle t'aidera.
J'ai une plainte après mon séjour
Si tu as une plainte après tes vacances, tu peux la signaler via notre formulaire de plainte. Fais-le dans les deux semaines suivant ton retour. On traitera ta plainte et on te répondra toujours.
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Envoyez un e-mail à l'adresse touroperating@roompot.nl pour obtenir des renseignements sur une collaboration. Notre département de Tour-opérateur vous contactera ensuite afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous.