Si la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez encore modifier vos dates de voyage. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre Contact Center au +31-(0)70 300 32 51. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement. Le prix du loyer restera le même ou pourra augmenter.. Si le prix du loyer modifiée augmente, vous devrez payer la différence.

Si la date d’arrivée de votre réservation tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pouvez malheureusement pas modifier les dates de votre voyage.

Vous pouvez annuler facilement votre réservation via votre compte Mon Landal. Connectez-vous et cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler, puis suivez simplement les indications. En fonction de la date de votre arrivée et du moment de la réservation, des frais d’annulation pourront vous être facturés. Les frais d’annulation s’élèvent à 30 % du prix total du voyage jusqu’à 28 jours avant l’arrivée. La date de votre arrivée est prévue dans les 28 prochains jours ? Dans ce cas, vous payez 100 % du prix du séjour. Vous avez réservé votre séjour il y a 14 jours ou moins et votre arrivée n’est pas prévue dans les 28 jours ? Dans ce cas, vous ne payez aucuns frais d’annulation.

Attention: l’annulation de votre réservation ne vous donne pas droit à un avoir-loisirs. Si vous avez réservé un séjour à une période où un parc est fermé, vous recevrez bien un avoir-loisirs. Vous ne devez rien faire vous-même, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part contenant l’avoir-loisirs.

 Vous pouvez facilement le faire via votre compte.. Cela vaut également pour les réservations de groupe. Connectez-vous et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Nous pouvons facturer des frais d'annulation, en fonction de la date d'arrivée et de l'heure de la réservation. Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du montant total du voyage. La date d'arrivée tombe dans les 30 jours suivants ? Dans ce cas, vous payez 100 % du prix total. Vous avez réservé votre séjour il y a 14 jours ou moins et votre date d'arrivée n'est pas dans les 30 jours ? Dans ce cas, vous ne payez pas de frais d'annulation.

Si, au moment de l’annulation, la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez prétendre à un remboursement (partiel). Le montant du remboursement sera déterminé en fonction du nombre de jours écoulés depuis votre réservation :
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation, vous serez remboursé à 100 %.
- Si vous annulez plus de 14 jours après votre réservation, vous serez remboursé à 70 %.

Si vous annulez une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement. Vous paierez alors 100 % du prix du séjour. 

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse, au Danemark et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €

Les frais d'annulation de votre séjour varient selon la réservation, en fonction de la date à laquelle vous avez réservé et de l'option que vous avez choisie lors de la réservation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien ci-dessous.

Nous vous contacterons automatiquement par e-mail à l’approche de la date d'expiration de votre avoir (1 an à compter de sa date d'émission). Vous ne devez pas nous contacter à ce sujet. Dans l’e-mail que nous vous envoyons, nous vous demandons de nous communiquer vos coordonnées de paiement de manière sécurisée. Le crédit restant sera remboursé sur votre compte bancaire dans les 4 semaines suivant la date d'expiration de votre avoir. 

Dans ce cas, vous n’avez malheureusement pas droit à un remboursement. Vous paierez 100 % du prix du voyage. Vous n’êtes pas sûr de la date à laquelle vous avez planifié votre séjour ? Vous pouvez la modifier jusqu’à 28 jours avant votre arrivée. Faites-le à temps pour être sûr de pouvoir réserver. Pour ce faire, prenez contact avec notre Contact Center.

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €

Tu n'es pas obligé de créer un compte pour accéder à Mes réservations, mais c'est quand même super pratique. Ça te permet de consulter rapidement et en toute sécurité tes infos de voyage, de payer tes vacances et de réserver des extras. Tu peux même changer tes compagnons de voyage ou la date de tes vacances.

Mes réservations, c'est ton espace perso en ligne où tu peux facilement gérer tout ce qui concerne tes vacances jusqu'à la veille de ton départ. Tu peux consulter tes infos de voyage, ajouter des extras et modifier les personnes qui partent avec toi ou la date de ton séjour. Tu peux aussi payer tes vacances facilement et en toute sécurité.

Oui, si tu modifies ta réservation, tu recevras une nouvelle confirmation par e-mail. Par exemple, si tu changes la date d'arrivée ou de départ de tes vacances, le type d'hébergement, le parc, les personnes qui voyagent avec toi, tes préférences ou les extras. Si seul un de tes infos perso change, tu ne recevras pas de nouvelle confirmation. Dans Mes réservations, tu trouveras toujours un aperçu à jour de ta réservation. Pratique!

Oui, c'est possible. Sur la page Mes réservations, entrez facilement votre numéro de réservation, le nom de famille du réservataire principal et la date d'arrivée au parc. Dans l'écran suivant, vous pouvez facilement payer et consulter votre réservation.

Malheureusement, ce n'est pas possible. La réservation doit être payée intégralement à l'arrivée au parc. Nous vous demandons de payer avant la date d'échéance mentionnée sur la confirmation de réservation. Si nous ne recevons pas le paiement à la date prévue, la réservation sera annulée. Des frais d'annulation peuvent être appliqués (conformément à nos conditions générales).

Vous pouvez toujours arriver après la date d'arrivée que vous avez réservée. Vous pouvez également partir plus tôt. Le prix reste le même dans les deux cas.

Vous arrivez plus tôt que prévu ? Veuillez contacter notre Service Clientèle pour connaître les possibilités.

Oui, via le bouton "Mes réservations", vous pouvez désormais consulter et payer votre réservation à l'aide de vos données de réservation. Pour ce faire, il vous suffit de saisir le numéro de réservation, le nom de famille du réservataire principal et la date d'arrivée au parc.

Nous vous recommandons de créer un compte afin de pouvoir lier votre réservation à l'application Landal. Et ainsi avoir toutes les informations pratiques à portée de main. Pour en savoir plus sur l'application Landal, cliquez ici.

Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.

Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.

Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.

Il est possible de modifier gratuitement votre réservation jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Pour ce faire, veuillez contacter notre centre de contact au : 02 669 81 98. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.

Tout d'abord, nous vous souhaitons un bon rétablissement. Vous pouvez annuler sans frais dans les 72 heures suivant votre réservation. Cela s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est supérieure à six semaines à compter du jour de la réservation. L'annulation est très facile à effectuer via Mes réservations. Vous avez effectué une réservation de dernière minute avec une arrivée dans les six semaines ? Ou vous souhaitez annuler après 72 heures ? Dans ce cas, nos frais d'annulation habituels s'appliquent. Le montant des frais d'annulation dépend du moment où vous annulez. Si vous avez souscrit une assurance annulation, veuillez vérifier dans les conditions de votre police si ces frais peuvent vous être remboursés. Vous pouvez également contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider !

Non, l'acompte doit être versé dans les trois jours suivant votre réservation. La date limite de paiement est indiquée dans votre confirmation de réservation et dans la rubrique Mes réservations.

Vous effectuez une réservation de dernière minute (moins de cinq jours avant votre arrivée) ? Dans ce cas, vous devez régler la totalité du montant immédiatement.

Les frais d'annulation de votre séjour varient selon la réservation, en fonction de la date à laquelle vous avez réservé et de l'option que vous avez choisie lors de la réservation. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en cliquant sur le lien ci-dessous.

La garantie de modification de réservation vous permet de modifier gratuitement votre réservation jusqu'à six semaines avant votre date d'arrivée. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur la page spéciale consacrée à la garantie de modification de réservation.

Avez-vous choisi l'option Flex Break, Super Flex Break ou n'avez-vous sélectionné aucune option lors de la réservation ? Dans ce cas, vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Veuillez contacter notre centre de contact au : 02 669 81 98. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.

Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.

Avez-vous choisi l'option Flex Break, Super Flex Break ou n'avez-vous sélectionné aucune option lors de la réservation ? Dans ce cas, vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu'à six semaines avant votre arrivée. Veuillez contacter notre centre de contact au : 02 669 81 98. Nous serons ravis de vous aider personnellement. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus chère, vous devrez payer la différence.

Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.

Cela dépend de la date à laquelle vous effectuez votre réservation. Si vous réservez plus de 45 jours à l'avance, vous avez le choix entre :

régler la totalité du montant en une seule fois (dans les trois jours suivant la réservation) ou
verser un acompte de 50 % et régler le solde au plus tard six semaines avant votre arrivée.
Si vous ne faites pas de choix, nous considérerons automatiquement votre paiement comme un acompte. Vous préférez payer en une seule fois ? C'est toujours possible via Mes réservations. Vous ne pourrez ensuite plus passer au paiement échelonné.

Vous réservez moins de 45 jours avant votre arrivée ?
Dans ce cas, vous êtes tenu de payer la totalité du montant en une seule fois, immédiatement ou dans les 24 heures (selon votre date d'arrivée). Il n'est alors plus possible de verser un acompte.

Sur notre site web, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement avec Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et iDEAL. Le mode de paiement dépend de la date de votre réservation. L'option de paiement appropriée s'affiche automatiquement lors de la réservation.

Vous réservez plus de 45 jours à l'avance ?
Vous pouvez alors payer en deux fois :
* 50 % dans les trois jours suivant la réservation
* 50 % au plus tard six semaines avant votre arrivée

Vous réservez entre 45 et 5 jours avant votre arrivée ?
Vous devez alors payer la totalité du montant dans les 24 heures.

Vous réservez entre 0 et 5 jours avant votre arrivée ?
Vous devez alors payer la totalité du montant immédiatement lors de la réservation.

Quand Landal GreenParks traite votre réservation, vous recevez par e-mail une confirmation de réservation avec facture dans les 3 jours après la réservation. Vérifiez l'exactitude de cette confirmation directement après réception. D'éventuelles inexactitudes doivent être signalées immédiatement à Landal GreenParks.

Vous êtes prié de communiquer directement les erreurs à Landal GreenParks. Si vous n’avez pas reçu de confirmation/facture per e-mail dans les 3 jours qui suivent la date de réservation, vous devez immédiatement prendre contact avec le Contact Center, faute de quoi vous risquez de perdre votre droit à la réservation. Vérifiez toujours avec le collaborateur du Contact Center à +31 88 205 9000 si votre adresse e-mail est correcte.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que vous aurez complété vos coordonnées de paiement. Le montant indiqué sur votre avoir-loisirs sera remboursé sur votre compte bancaire au maximum 4 semaines après la date d’expiration de l’avoir. Votre avoir expire un an après sa date d’émission (et cette date est indiquée sur votre avoir).

L’annulation est possible mais dans ce cas, vous paierez 100 % du montant total du voyage.

L'annulation est possible, mais dans ce cas, vous devrez payer 100 % du montant total du voyage.

La date à laquelle vous devez régler votre réservation dépend de l'option que vous choisissez lors de la réservation.

Si vous optez pour l'option Basic Break, nous vous demandons de régler la totalité du montant du voyage dans les trois jours. Si vous optez pour l'option Flex Break ou s'il n'est pas possible de choisir une option, vous devrez régler 50 % du montant total dans les trois jours et les 50 % restants au plus tard six semaines avant votre arrivée. Si vous choisissez l'option Super Flex Break, vous devrez régler 25 % du montant total dans les trois jours suivant votre réservation et 75 % au plus tard six semaines avant votre arrivée.

Pour les réservations avec une arrivée dans les 45 jours, nous vous demandons de payer dans les 24 heures. Pour les réservations avec une arrivée dans les cinq jours, vous payez immédiatement lors de la réservation.

Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).

La date à laquelle vous devez régler votre réservation dépend de l'option que vous choisissez lors de la réservation.

Si vous optez pour l'option Basic Break, nous vous demandons de régler la totalité du montant du voyage dans les trois jours. Si vous optez pour l'option Flex Break ou s'il n'est pas possible de choisir une option, vous devrez régler 50 % du montant total dans les trois jours et les 50 % restants au plus tard six semaines avant votre arrivée. Si vous choisissez l'option Super Flex Break, vous devrez régler 25 % du montant total dans les trois jours suivant votre réservation et 75 % au plus tard six semaines avant votre arrivée.

Pour les réservations avec une arrivée dans les 45 jours, nous vous demandons de payer dans les 24 heures. Pour les réservations avec une arrivée dans les cinq jours, vous payez immédiatement lors de la réservation.

Veuillez noter que si nous ne recevons pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).

Il est agréable de pouvoir emmener son animal de compagnie en vacances, c'est possible dans presque tous les parcs. 1 ou 2 animaux sont acceptés par logement. Nous avons même des bungalows spéciaux pour les chiens ! Lors de la recherche d'un logement ou d'un parc, vous pouvez indiquer le nombre d'animaux de compagnie que vous souhaitez emmener en vacances. Vous verrez alors les hébergements/parcs disponibles à la date que vous avez indiquée. Nous ajoutons automatiquement vos animaux (et le groupe de voyageurs) à votre réservation et adaptons le prix en conséquence.

Il est agréable de pouvoir emmener son animal de compagnie en vacances, c'est possible dans presque tous les parcs. 1 ou 2 animaux sont acceptés par logement. Nous avons même des bungalows spéciaux pour les chiens ! Lors de la recherche d'un logement ou d'un parc, vous pouvez indiquer le nombre d'animaux de compagnie que vous souhaitez emmener en vacances. Vous verrez alors les hébergements/parcs disponibles à la date que vous avez indiquée. Nous ajoutons automatiquement vos animaux (et le groupe de voyageurs) à votre réservation et adaptons le prix en conséquence.

Oui, c'est possible. Lorsque vous recherchez un logement ou un parc, vous pouvez indiquer dans le filtre "Logements spéciaux" que vous recherchez un logement sans animaux. Vous verrez alors les hébergements/parcs disponibles à la date que vous avez indiquée. Lorsque vous avez trouvé un logement et une date qui vous conviennent, sélectionnez la préférence gratuite : sans animaux dans le système de réservation.

Si vous modifiez votre réservation pour un autre séjour, le montant que vous avez utilisé de la carte cadeau sera transféré à votre prochain séjour. Si vous annulez votre séjour et que vous avez droit à un remboursement, le montant sera automatiquement reversé sur votre compte bancaire dans un délai de quatre semaines.

*En fonction de la date d'arrivée et du moment de la réservation, des frais peuvent être facturés en cas d'annulation.

Avez-vous choisi Flex Break, Super Flex Break ou n'avez-vous sélectionné aucune option lors de la réservation ?
Dans ce cas, il est possible de modifier le type d'hébergement dans le parc jusqu'à six semaines avant votre arrivée, en fonction des disponibilités. Veuillez noter que le prix de la location reste le même, mais qu'il peut également augmenter. Si la réservation modifiée est plus coûteuse, vous devrez payer la différence.

Vous pouvez facilement faire votre demande vous-même via le lien ci-dessous et nous modifierons le type d'hébergement dans votre réservation. Souhaitez-vous indiquer plusieurs types d'hébergement dans la rubrique « commentaires » ? Si votre premier choix n'est pas possible, nous pouvons examiner les possibilités pour les autres types.

Avez-vous choisi l'option Basic Break lors de la réservation ou votre date d'arrivée est-elle dans les six semaines ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de modifier la période de séjour ou le parc.

On entend souvent que payer par carte de crédit par internet n’est pas recommandé. Notre site n’enregistre pas les données de votre carte de crédit – numéro, date d’expiration, nom du détenteur de la carte – mais utilise des technologies avancés d'encryptage (chiffrement) pendant l’envoi. Nous acceptons les cartes suivantes:

• Mastercard
• Visa

Nous garantissons que toutes vos données sont envoyées dans un environnement sécurisé en utilisant ‘Secure Socket Layers (SSL)’, un système avancé de protection de système pour la protection des données sur internet. Ainsi, toutes les données relatives à la carte de crédit et aux coordonnées sont sécurisées dans le système de réservation de Landal GreenParks. Les données ne sont pas conservées sur notre site, afin de garantir entièrement votre droit à la vie privée. Par ailleurs, Landal GreenParks ne reçoit pas directement les données relatives à votre carte de crédit, mais une communication directe est établie avec l’organisme émetteur de la carte de crédit. Les numéros de carte de crédit sont régulièrement soumis à des vérifications par les organismes de carte de crédit et contrôlés à l’aide d’une liste noire. Un paiement indésirable effectué par carte de crédit peut être annulé dans les 30 jours qui suivent le paiement.