Reviews

Beste Gast, Bedankt voor je score en je feedback, zo weten wij hoe wij onze service kunnen verbeteren. Jammer dat je de service niet goed vond. Dat vinden wij heel spijtig om te horen. We doen altijd ons best om iedereen een fijne tijd te geven. Misschien heb je wel genoten van de rust en de natuur om je heen? Of misschien vond je het fijn dat we aan duurzaamheid denken? We horen graag wat we goed doen, maar ook wat beter kan! Nogmaals bedankt voor je beoordeling. Met vriendelijke groet, Roompot

Dear Justus, Thank you for taking the time to give your opinion about your stay. Were thrilled to hear that you enjoyed the beautiful setting of our lodges and found the surrounding area to be pleasant. Its always great to know guests appreciate the tranquil atmosphere we strive to provide. Regarding your experience with the reception hours and check-in process, we understand that arriving to a closed reception can be frustrating. Our reception hours are tailored to balance guest service and sustainability, but we recognize that sometimes this can lead to inconveniences. We are looking into ways to ensure that our guests arrival experience is as smooth as possible, even when unexpected issues like a water leak occur. Its also regrettable to hear that the availability of the gourmet-grill offer was unclear, and we appreciate you bringing this to our attention. Were working to improve our communication so that future guests will have a clearer understanding of our dining options. For the chilly metal chairs, we are now considering adding cushions for an extra cozy touch. We truly value your feedback about the welcome pack and the necessity to order towels separately, and well take this into account to enhance our guests experience. Lastly, were sorry for any confusion caused during your stay and were committed to making sure that such misunderstandings are minimized in the future. We very much hope that we may be able to welcome you again in the future. Best wishes, Roompot

Hey Daan, Zo leuk van jou om de tijd te nemen om ons te beoordelen. Het is fijn om te horen dat de accommodatie naar wens was, we streven ernaar om een mooi verblijf te bieden. Wat betreft de door jou aangegeven punten, het spijt ons te horen dat er enkele aspecten van je verblijf niet aan de verwachtingen voldeden. We herkennen je zorgen met betrekking tot het codesysteem van de deur en zijn aan het kijken hoe we de functionaliteit kunnen verbeteren. Voor de wateroverlast bij de deur/raam zullen we onze onderhoudsdienst inschakelen om dit te verhelpen, bedankt voor het signaleren. Het is vervelend dat de wifi niet optimaal werkte; we zijn voortdurend bezig om de connectiviteit te verbeteren en waarderen je geduld hierin. De grootte van de slaapkamers is in balans met het design van onze lodges, maar we nemen je feedback mee voor toekomstige verbeteringen. We hopen dat de rust en de natuur rondom het park, evenals de mogelijkheid om met de fiets de omgeving te verkennen, voor een aangename ervaring hebben gezorgd. Roompot

Hoi! Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de verlichting langs de paden naar je verblijf niet voldeed aan je verwachtingen. We vinden het belangrijk dat onze gasten zich veilig voelen, ook s avonds. Ik neem je opmerking mee en ga zeker kijken of we de verlichting kunnen verbeteren. Wat betreft de openingstijden van onze mini-shop, deze zijn inderdaad tot 16:00 uur. We begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn als je net na sluitingstijd arriveert, en zullen bekijken of we flexibeler kunnen zijn voor onze gasten die later in de middag aankomen. We zijn blij dat je gewend bent te verblijven bij onze vakantieparken, maar vinden het jammer te horen dat dit park niet aan je verwachtingen voldeed. Ons park is ontworpen met rust en natuur in gedachten, wat betekent dat sommige gasten onze locatie misschien wat rustiger vinden dan anderen. Voor een volgende keer raden we aan om misschien een van onze activiteiten te proberen, zoals kitesurfen of de watertaxi in Hoorn, of een van de nabijgelegen steden te bezoeken voor wat meer levendigheid. Bij Roompot ben je altijd welkom! Houd je goed, Roompot