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Comment pouvons-nous vous aider ?

154 questions trouvées pour "sembilanga nu"

Je souhaite annuler ma réservation. Comment faire ?
Vous pouvez annuler facilement votre réservation via votre compte Mon Landal. Connectez-vous et cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler, puis suivez simplement les indications. En fonction de la date de votre arrivée et du moment de la réservation, des frais d’annulation pourront vous être facturés. Les frais d’annulation s’élèvent à 30 % du prix total du voyage jusqu’à 28 jours avant l’arrivée. La date de votre arrivée est prévue dans les 28 prochains jours ? Dans ce cas, vous payez 100 % du prix du séjour. Vous avez réservé votre séjour il y a 14 jours ou moins et votre arrivée n’est pas prévue dans les 28 jours ? Dans ce cas, vous ne payez aucuns frais d’annulation.

Attention: l’annulation de votre réservation ne vous donne pas droit à un avoir-loisirs. Si vous avez réservé un séjour à une période où un parc est fermé, vous recevrez bien un avoir-loisirs. Vous ne devez rien faire vous-même, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part contenant l’avoir-loisirs.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je souhaite annuler ma réservation. Comment faire ?
 Vous pouvez facilement le faire via votre compte.. Cela vaut également pour les réservations de groupe. Connectez-vous et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Nous pouvons facturer des frais d'annulation, en fonction de la date d'arrivée et de l'heure de la réservation. Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du montant total du voyage. La date d'arrivée tombe dans les 30 jours suivants ? Dans ce cas, vous payez 100 % du prix total. Vous avez réservé votre séjour il y a 14 jours ou moins et votre date d'arrivée n'est pas dans les 30 jours ? Dans ce cas, vous ne payez pas de frais d'annulation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelle somme me sera remboursée si j’annule mon séjour maintenant ?
Si, au moment de l’annulation, la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez prétendre à un remboursement (partiel). Le montant du remboursement sera déterminé en fonction du nombre de jours écoulés depuis votre réservation :
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation, vous serez remboursé à 100 %.
- Si vous annulez plus de 14 jours après votre réservation, vous serez remboursé à 70 %.

Si vous annulez une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement. Vous paierez alors 100 % du prix du séjour. 

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse, au Danemark et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels sont les frais d'annulation de ma réservation ?

Plus vous réservez tôt, plus les conditions d'annulation sont souples. Les frais d'annulation dépendent donc du nombre de jours entre votre réservation et votre date d'arrivée. Voici un aperçu :

  1. Vous avez effectué votre réservation il y a moins de 14 jours et votre date d'arrivée est dans au moins 42 jours ? Vous pouvez alors annuler sans frais. Attention : cette règle s'applique uniquement jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée prévue. Exemple : si vous réservez 50 jours avant votre arrivée, vous pouvez encore annuler sans frais pendant 8 jours.
  2. Si vous décidez d'annuler votre réservation après plus de 14 jours et que votre date d'arrivée est encore dans plus de 30 jours, nous vous facturerons 30 % du montant total du voyage.
  3. Si vous annulez moins de 30 jours avant votre arrivée, vous devrez payer le montant total du voyage.

Vous souhaitez connaître les conditions exactes qui s'appliquent à votre situation ? Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans « Annuler et modifier ».

La réponse vous a-t-elle aidé ? Que se passe-t-il si j’annule une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours?
Dans ce cas, vous n’avez malheureusement pas droit à un remboursement. Vous paierez 100 % du prix du voyage. Vous n’êtes pas sûr de la date à laquelle vous avez planifié votre séjour ? Vous pouvez la modifier jusqu’à 28 jours avant votre arrivée. Faites-le à temps pour être sûr de pouvoir réserver. Pour ce faire, prenez contact avec notre Contact Center.

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand connaîtrai-je le numéro de mon hébergement de vacances ?
Une semaine avant votre arrivée, vous verrez le numéro de votre hébergement de vacances dans Mes réservations. Le numéro est également indiqué sur vos informations de voyage. Vous les recevrez une semaine avant votre arrivée, par e-mail ou par courrier. Dans des cas très exceptionnels, il peut arriver que vous vous retrouviez dans un endroit différent. Si tel est le cas, vous en serez toujours informé(e).
Vous voulez avoir un numéro de maison spécifique ? Vous pouvez préciser votre préférence lors de la réservation. Dans ce cas, vous payez un supplément. Ce qui suit s'applique également ici : dans des cas très exceptionnels, il est possible que vous vous retrouviez dans un autre numéro de maison. Si tel est le cas, vous en serez toujours informé(e).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Roompot va-t-il continuer à exister ?
La marque Roompot va finir par disparaître. Tu vas souvent dans un parc Roompot ? Alors, il se peut que celui-ci change bientôt de nom pour devenir Landal. Bien sûr, la qualité restera la même.
La réponse vous a-t-elle aidé ? L'ajout d'un numéro de compte ne fonctionne pas dans Mon Roompot. Comment faire pour communiquer mon numéro de compte ?
Prenez donc contact avec notre Service Clientèle. Ils se feront une joie d'ajouter votre numéro de compte pour vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai réservé un hébergement de vacances de ma préférence, comment se fait-il que je ne vois pas le numéro du logement dans mon compte Roompot ?
Vous verrez uniquement le numéro de votre hébergement de vacances si vous avez réservé avec une préférence pour un numéro ou un emplacement spécifique. Et pas si vous avez réservé avec une préférence en raison de l'emplacement sur le parc ou les installations spéciales dans un hébergement de vacances.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je partager la clé numérique avec mon groupe de voyage ?
Oui, vous pouvez partager la clé numérique. La clé numérique est disponible dans le compte « Mes réservations » du responsable de la réservation dans l'application Roompot. Vous trouverez l'option de partage juste en dessous de la possibilité d'ouvrir la porte. La clé partagée est un lien que vous pouvez envoyer par message. N'oubliez pas que la personne avec laquelle vous partagez la clé peut ouvrir la porte de votre logement. Ne partagez donc pas la clé avec n'importe qui !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je ouvrir mon logement avec la clé numérique ?
La clé numérique est actuellement disponible dans un nombre limité de parcs. Si la clé numérique est disponible pour votre hébergement, vous en serez informé dans l'e-mail contenant les informations relatives à votre arrivée. Vous recevrez cet e-mail environ une semaine avant votre arrivée. La personne qui a réservé le séjour peut utiliser la clé numérique via l'application Roompot. Pour cela, il est nécessaire de se connecter à votre compte. Il est également possible de partager la clé numérique avec le reste du groupe. 
Vous préférez ne pas utiliser la clé numérique ? Pas de problème, vous pouvez toujours utiliser le code PIN. Vous le recevrez dans le même e-mail.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Lorsque j'utilise la clé numérique, j'obtiens toujours mon code PIN. Qu'est-ce qui ne va pas ?
Pour utiliser la clé numérique, l'application vérifie que tous les paramètres sont en ordre. Bluetooth doit être activé. En outre, l'application utilise la fonction de localisation. Si l'un des paramètres n'est pas correct, vous verrez automatiquement votre code PIN s'afficher.
Utilisez-vous un iPhone ? L'application ne vous demandera qu'une seule fois la permission d'utiliser la fonction de localisation. Vous l'avez peut-être désactivée à l'époque. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres et de réessayer. Allez dans Paramètres, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Fonctionnalité de localisation. Vérifiez si la fonction de localisation est activée et, dans la liste en dessous de ce paramètre, si vous avez donné l'autorisation à l'application Roompot.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La porte ne peut pas être ouverte avec la clé numérique, que dois-je faire ?
C'est vraiment embêtant que la porte ne puisse pas être ouverte via l'application. Vous pouvez toujours ouvrir la porte avec le code PIN. Vous pouvez également récupérer le code PIN par le biais de la clé numérique. Veuillez noter que la clé numérique n'est visible qu'à partir de l'heure d'enregistrement. Le code PIN ne fonctionne également qu'à partir de ce moment. Vous recevrez le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Cet e-mail indique également les heures d'arrivée et de départ.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment utiliser la clé numérique ?
Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à l'application avec le compte utilisé pour effectuer la réservation et que vous vous trouvez devant la porte de votre logement de vacances. Sur l'écran d'accueil de l'application, vous verrez un bouton orange pour ouvrir la porte. Vous pouvez également appuyer sur l'icône en forme de clé en haut de l'écran. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet et que le Bluetooth et la localisation sont activés. Si un paramètre est manquant, l'application vous demandera de l'activer.
Pour déverrouiller la porte, veuillez faire glisser votre doigt. La porte s'ouvre dès que vous entendez un bip court. Vous entendrez peut-être également le mécanisme de la serrure s'ouvrir. Après 10 secondes, la porte se verrouille automatiquement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je modifier ou annuler des suppléments réservés ?
Vous pouvez modifier ou annuler des suppléments réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via Mon Roompot. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle avec la caution. L'annulation des assurances et des suppléments obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le nettoyage obligatoire n'est pas possible.


La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-il possible de recevoir un relevé des coûts avec un numéro de TVA ?
C'est seulement possible pour les réservations professionnelles faites via www.landalbusinessline.nl. Après la réservation, tu recevras un récapitulatif des frais avec le numéro de TVA.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Suis-je obligé d'utiliser la clé numérique ?
Bien sûr, il n'y a pas d'obligation d'utiliser la clé numérique. S'il y a une réception dans le parc, il est toujours possible de retirer une clé physique. Dans ce cas, veillez à arriver au parc pendant les heures d'ouverture de la réception. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, contactez le parc à l'avance.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver les numéros de téléphone importants pendant mon séjour ?
Tu trouveras les numéros de téléphone importants de ton parc dans l'appli, sous « Contacter la réception ». Ton parc n'est pas dans l'appli ? Demande les numéros de téléphone à la réception. Dans certains parcs, une liste avec tous les numéros de téléphone importants est affichée à l'extérieur, près de la réception.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-il possible de réserver un numéro spécifique d'hébergement de vacances ou de place de camping ?
Oui, tu peux indiquer tes préférences lors de la réservation. Ça peut être pour un numéro précis de maison de vacances ou d'emplacement de camping, ou pour un équipement particulier dans une maison de vacances.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je modifier ou annuler des suppléments réservés ?
Vous pouvez modifier ou annuler des suppléments réservés jusqu'à 1 jour avant votre arrivée via Mes réservations. Si vous avez déjà payé la totalité du séjour, nous vous rembourserons la différence de prix éventuelle avec la caution. L'annulation des assurances et des suppléments obligatoires tels que le linge de lit obligatoire ou le nettoyage obligatoire n'est pas possible.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation si j'ai réservé auprès d'un autre prestataire et non via Roompot ?
Tu peux annuler ou modifier ta réservation auprès de l'agence de voyage avec laquelle tu as réservé. Contacte-la pour savoir comment ça marche. Les conditions de modification ou d'annulation sont fixées par l'agence elle-même.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Jusqu'à quand est-il possible de réserver une assurance annulation ?
Tu peux souscrire notre assurance annulation jusqu'à 7 jours après la réservation, via Mes réservations. Tu as réservé un séjour de dernière minute et tu arrives dans les 7 jours ? Tu peux alors souscrire l'assurance annulation jusqu'au moment de ton arrivée. Il n'est plus possible de souscrire notre assurance annulation une fois que tu es déjà arrivé au parc de vacances.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les conditions de mon assurance annulation ?
On propose notre assurance annulation en collaboration avec la compagnie d'assurance a.s.r. Si tu as souscrit une assurance annulation chez nous, lis attentivement les conditions de la police. Tu sauras ainsi exactement ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.

Tu as une assurance annulation, mais tu ne l'as pas souscrite chez nous ? Consulte les conditions sur le site web de ton assureur.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation via Mes réservations. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation avant d'annuler, car les annulations ne sont pas toujours gratuites. Parfois, l'annulation n'est pas nécessaire et vous pouvez modifier vos vacances. Vous pouvez tout lire à ce sujet sur la page spéciale de garantie de changement de réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je annuler une réservation faite en mon nom par une autre personne ?
Êtes-vous en mesure de vous connecter au compte utilisé pour effectuer la réservation ? Dans ce cas, vous pouvez facilement annuler la réservation vous-même via Mes réservations, à condition que la date d'arrivée ne soit pas dans les 28 jours. La date d'arrivée est dans les 28 jours ou vous ne parvenez pas à vous connecter au compte ? Veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez noter que l'annulation n'est pas toujours gratuite. Veuillez donc vérifier les conditions d'annulation de votre réservation avant de procéder à l'annulation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je suis malade. Puis-je annuler mon séjour ?
Tout d'abord, on te souhaite un bon rétablissement. Tu peux annuler ta réservation gratuitement dans les 14 jours suivant ta réservation. Ça s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est dans au moins 42 jours à compter de la date de réservation. Tu peux facilement annuler via Mes réservations. Tu as réservé une offre de dernière minute avec une arrivée dans les 42 jours ? Ou tu veux annuler après 14 jours ? Dans ce cas, nos frais d'annulation normaux s'appliquent. Le montant des frais d'annulation dépend du moment où tu annules. Si tu as souscrit une assurance annulation, tu peux vérifier dans les conditions de ta police si ces frais sont remboursables.

Astuce : parfois, il n'est pas nécessaire d'annuler et tu peux modifier tes vacances. Tu trouveras toutes les infos sur la page spéciale garantie de modification de réservation. Tu peux aussi appeler notre service client. On est là pour t'aider !
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai accidentellement fait une double réservation. Puis-je annuler une réservation sans frais ?
On fait tous des erreurs de temps en temps. Tu peux facilement annuler toi-même ta double réservation via Mes réservations. Assure-toi de le faire dans les 14 jours suivant la réservation pour éviter les frais d'annulation (valable pour les réservations effectuées 42 jours ou plus avant l'arrivée).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver le menu du restaurant du parc ?
Si un menu (numérique) est disponible, vous le trouverez dans l'application. Veuillez consulter la rubrique « Manger et boire ». Tous les parcs ne sont pas répertoriés dans notre application.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je utiliser les équipements du parc sans y passer la nuit ?
Bien sûr, vous êtes les bienvenus. Certaines installations sont payantes. Les clients qui passent la nuit au parc ont toujours la priorité en cas de forte affluence. Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception. Vous trouverez les coordonnées du parc sur la page Informations sur le parc.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai besoin d'un médecin. Où puis-je trouver un numéro de téléphone ?
Dans la plupart des cas, vous trouverez le numéro de téléphone du médecin généraliste, du vétérinaire, du dentiste et de l'hôpital les plus proches dans l'application, sous « Numéros de téléphone importants ». Sélectionnez le parc approprié dans l'application et cliquez sur « Contacter la réception » pour trouver les numéros de téléphone.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Combien coûte l'annulation d'une réservation ?
 Ça dépend de combien de temps avant ton arrivée tu réserves. Plus tu réserves tôt, plus les conditions d'annulation sont souples. Voici comment ça marche :

  1. Vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation et votre date d'arrivée est encore dans 42 jours au moins ? Dans ce cas, l'annulation est gratuite. Veuillez noter que l'annulation gratuite dans les 14 jours suivant la réservation n'est possible que jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée. Exemple : vous réservez 50 jours avant votre arrivée. Vous disposez alors de 8 jours pour annuler gratuitement.
  2. Si vous annulez plus de 14 jours après avoir effectué votre réservation et que votre date d'arrivée est dans plus de 30 jours, vous devrez payer 30 % du montant du voyage.
  3. Si votre date d'arrivée est dans les 30 jours, vous devrez payer 100 % du montant du voyage.
 
Consultez votre compte sous « Annulation et modification » pour savoir ce qui s'applique à votre séjour.
 
Réservé avant le 9 juillet 2025 ?
Vous avez réservé votre séjour avant le 9 juillet 2025 ? Dans ce cas, les conditions d'annulation précédentes s'appliquent à votre réservation. Elles sont les suivantes :
  1. Vous annulez 93 jours ou plus avant votre arrivée ? Vous payez 15 % du prix de la location.
  2. Si vous annulez entre 92 et 63 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 50 % du prix de la location.
  3. Si vous annulez entre 62 et 32 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 75 % du prix de la location.
  4. Si vous annulez entre 31 jours et la veille de votre arrivée, vous devrez payer 90 % du prix de la location.
  5. Si vous annulez le jour de votre arrivée ou après, vous devrez payer 100 % du prix de la location.
Consultez votre réservation dans Mes réservations pour connaître les conditions d'annulation qui s'appliquent actuellement à votre réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Dans combien de jours recevrai-je mon argent après avoir annulé ma réservation ?
Dans un délai de 7 jours ouvrables, le montant sera remboursé sur le numéro de compte avec lequel vous avez payé.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment fonctionne la clé numérique dans l'application Landal ?
1. Téléchargez l'application Landal et connectez-vous avec votre compte Landal.
2. Suivez toutes les étapes de l'application pour effectuer l'enregistrement numérique.
3. Autorisez les commodités de l'application. En d'autres termes, permettez à l'application d'utiliser votre position et que le Bluetooth soit connecté. 
4. Ouvrez la porte ! Veillez ensuite à tenir votre téléphone contre la serrure. Si la lumière clignote, vous pouvez tourner la serrure pour ouvrir la porte.

Notez que la clé n'apparaît dans l'application que le jour de l'arrivée. Cependant, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus à l'avance.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment savoir si je vais avoir une clé numérique lors de mon séjour ?
Nous le précisons dans votre confirmation de réservation. En outre, vous recevrez des e-mails pour vous expliquer juste avant le départ comment utiliser la clé numérique. L'application Landal indique également clairement si le parc que vous avez réservé utilise la clé numérique.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment savoir si je vais avoir une clé numérique lors de mon séjour ?
Nous le précisons dans votre confirmation de réservation. En outre, vous recevrez des e-mails pour vous expliquer juste avant le départ comment utiliser la clé numérique.
La réponse vous a-t-elle aidé ? À partir de quand la clé numérique est-elle visible dans l’application ?
À partir du moment où vous avez effectué votre réservation, la clé numérique est visible dans l’application. Vous pouvez utiliser la clé à partir de 16 h si vous avez effectué toutes les démarches. Nous vous indiquons les démarches nécessaires (comme par ex. le paiement, communiquer les noms des accompagnants)
La réponse vous a-t-elle aidé ? À partir de quand la clé numérique est-elle visible dans l’application ?
À partir d'environ 7 jours avant l'arrivée la clé numérique est visible dans l’application. Vous pouvez utiliser la clé à partir de 16 h si vous avez effectué toutes les démarches. Nous vous indiquons les démarches nécessaires (comme par ex. le paiement, communiquer les noms des accompagnants)
La réponse vous a-t-elle aidé ? À partir de quand la clé numérique est-elle visible dans l’application ?
À partir du moment où vous avez effectué votre réservation, la clé numérique est visible dans l’application. Vous pouvez utiliser la clé à partir de 16 heures le jour de votre arrivée pour ouvrir votre logement si vous avez suivi toutes les étapes. Nous vous indiquons les démarches nécessaires (comme par ex. le paiement, communiquer les noms des accompagnants)
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne trouve pas la clé numérique dans l’application. Que dois-je faire ?
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
  • Payez tout solde restant éventuellement dû.
  • Faites-nous savoir qui vous accompagne.
  • Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
  • Indiquez vos informations en cas d’urgence.

Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n’est visible que dans l’application et pas sur le site internet. Cela se passe environ 7 jours avant l'arrivée. Vers 4 heures, la clé devient verte et peut être utilisée. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne trouve pas la clé numérique dans l’application. Que dois-je faire ?
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.

Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n'est visible que dans l'application et non sur le site web. Ceci à partir d'environ 7 jours avant l'arrivée. Lorsque la clé devient verte, vous pouvez voir dans l'appli à quoi elle peut servir (par exemple, des installations telles que la piscine). Le jour de l'arrivée, vous pouvez également entrer dans le logement à partir de 16h00. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne trouve pas la clé numérique dans l’application. Que dois-je faire ?
Vous trouverez la clé dans l’application si vous avez suivi les étapes ci-dessous dans l’application Landal ou sur votre compte sur notre site internet :
- Payez tout solde restant éventuellement dû.
- Faites-nous savoir qui vous accompagne.
- Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue.
- Indiquez vos informations en cas d’urgence.

Vous l’avez fait et la clé n’est toujours pas visible dans l’application ? Dans ce cas, contactez la réception du parc. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bon à savoir : la clé n'est visible que dans l'application et non sur le site web. Ceci à partir d'environ 7 jours avant l'arrivée. Lorsque la clé devient verte, vous pouvez voir dans l'appli à quoi elle peut servir (par exemple, des installations telles que la piscine). Le jour de l'arrivée, vous pouvez également entrer dans le logement à partir de 16h00. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez plus d’explications ici concernant la clé numérique.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je partager la clé numérique avec mes compagnons de voyage ?
Oui, à partir de quatre jours avant l'arrivée, vous pouvez déjà partager la clé numérique avec votre compagnon de voyage. Consultez notre page sur la clé numérique pour plus d'informations et pour savoir comment partager la clé.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? La date d’arrivée de ma réservation a lieu dans les 30 jours. Puis-je encore annuler ?
L’annulation est possible mais dans ce cas, vous paierez 100 % du montant total du voyage.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La clé numérique me permet-elle également d’ouvrir la barrière d’entrée du parc ?
Oui, c’est possible dans de nombreux parcs. Le jour de votre arrivée au parc, la barrière est souvent déjà ouverte pour vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La date d’arrivée de ma réservation a lieu dans les 30 jours. Puis-je encore annuler ?
L’annulation est possible mais dans ce cas, vous paierez 100 % du montant total du voyage.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La clé numérique me permet-elle également d’ouvrir la barrière d’entrée du parc ?
Oui, c’est possible dans de nombreux parcs. Le jour de votre arrivée au parc, la barrière est souvent déjà ouverte pour vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Ma clé numérique ne fonctionne pas (ou plus), que faire ?
C'est ennuyeux. Essayez ce qui suit :
  • Vérifiez que vous avez téléchargé la dernière version de l'application Landal.
  • Ce n'est pas le cas ? Veillez alors à mettre à jour l'application avec la dernière version et connectez-vous à nouveau. 
  • Avez-vous la dernière version ? Déconnectez-vous, fermez l'application et reconnectez-vous.
    Les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas ? Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau.
  • La clé numérique ne fonctionne toujours pas ? Essayez-la sur un autre appareil et connectez-vous avec vos informations d'identification.

Si cela ne fonctionne pas non plus, adressez-vous à la réception du parc. La réception est-elle fermée ? Si c'est le cas, contactez le numéro d'urgence indiqué dans l'appli.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Ma clé numérique ne fonctionne pas (ou plus), que faire ?
C’est embêtant. Essayez de faire ce qui suit :
  • Vérifiez que vous avez téléchargé la dernière version de l’appli Landal. Ce n’est pas le cas ? Dans ce cas, mettez l’application à jour avec la dernière version et connectez-vous à nouveau.
  • Vous avez la dernière version ? Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous
  • Les démarches ci-dessus ne fonctionnent pas ? Désinstallez l’application et téléchargez-la à nouveau.

La clé numérique ne fonctionne toujours pas ? Dans ce cas, adressez-vous à la réception du parc. La réception est fermée ? Contactez le numéro d’urgence indiqué dans l’application.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je contracter une assurance voyage et/ou annulation par l’intermédiaire de Landal GreenParks ?
Oui, c’est possible. Nous proposons une assurance voyage et annulation en collaboration avec Europ Assistance.
Voir nos assurances La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je contracter une assurance voyage et/ou annulation par l’intermédiaire de Landal?
Oui, c’est possible. Nous proposons une assurance voyage et annulation en collaboration avec Europ Assistance.
Voir nos assurances La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment peut-on réserver par téléphone une promotion ou une réservation de dernière minute?
Si vous voulez profiter d’une promotion, vous pouvez réserver directement en ligne. Si vous préférez faire votre réservation par téléphone, vous devez toujours indiquer le code promo. Celui-ci est indiqué dans la promotion.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment annoncer mon départ avec la clé numérique ?
Dans l’application Landal, indiquez votre heure de départ escomptée dans « Mon séjour ». Au parc ou dans l’application, vous trouverez plus d’informations sur l’état dans lequel vous devez laisser l’hébergement lors de votre départ. Vous êtes prêt(e) à partir ? Rendez-vous sur le bouton de déclaration de départ dans l’application et vous n’aurez plus qu’à refermer la porte derrière vous. Vous n’avez plus besoin de passer à la réception. Vous pouvez laisser les bracelets éventuels dans les bacs prévus à cet effet. Nous nous chargeons du nettoyage après votre départ !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quel est mon numéro de bungalow?
Votre numéro de bungalow est finalisé à l'arrivée au parc. Souhaitez-vous connaître le numéro de la maison avant ? Qui peut! Le numéro de maison provisoire de votre logement peut être trouvé dans l'application Landal et dans votre compte Mon Landal à partir d'une semaine avant l'arrivée.
La réponse vous a-t-elle aidé ? ik-wil-graag-mijn-reservering-annuleren-hoe-doe-ik-dat
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi est-ce important de contracter une assurance d’annulation?
Qui ne souhaite pas passer des vacances sans soucis en famille, en couple ou entre amis ? Sortir un peu du train-train quotidien pour découvrir et profiter pleinement de la nature. Nous faisons tout notre possible pour que votre séjour se passe dans la décontraction et en toute sécurité. Hélas, pendant les vacances, personne n’est jamais à l’abri d’une calamité. Il est donc important d’avoir une bonne assurance d’annulation. Il peut toujours arriver que vous soyez obligé d’annuler votre séjour. Dans ce cas, il vaut mieux éviter toute répercussion financière ! Notre assurance annulation, très facile à souscrire, vous garantit la restitution du montant des frais de voyage. Une garantie supplémentaire tout à fait intéressante.

Prime et conditions d’assurance annulation
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment annoncer mon départ avec la clé numérique ?
Dans l’application Landal, indiquez votre heure de départ escomptée dans « Mon séjour ». Au parc ou dans l’application, vous trouverez plus d’informations sur l’état dans lequel vous devez laisser l’hébergement lors de votre départ. Vous êtes prêt(e) à partir ? Rendez-vous sur le bouton de déclaration de départ dans l’application et vous n’aurez plus qu’à refermer la porte derrière vous. Vous n’avez plus besoin de passer à la réception. Vous pouvez laisser les bracelets éventuels dans les bacs prévus à cet effet. Nous nous chargeons du nettoyage après votre départ !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quel est mon numéro de bungalow?
Votre numéro de bungalow est finalisé à l'arrivée au parc. Souhaitez-vous connaître le numéro de la maison avant ? Qui peut! Le numéro de maison provisoire de votre logement peut être trouvé dans l'application Landal et dans votre compte Mon Landal à partir d'une semaine avant l'arrivée.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai réservé des vélos mais je voudrais annuler cette réservation. Comment dois-je faire ?
Vous pouvez annuler vos vélos réservés 48 heures à l’avance. Envoyez un e-mail à info@cycleshare.nl.. Des conditions d'annulation différentes s'appliquent pour Landal Sluftervallei. Envoie un e-mail à info@fietsenoptexel.nl. 
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai réservé des vélos mais je voudrais annuler cette réservation. Comment dois-je faire ?
Vous pouvez annuler vos vélos réservés 48 heures à l’avance. Envoyez un e-mail à info@cycleshare.nl..
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai payé ma réservation avec une carte-cadeau et je souhaite annuler/réserver. Comment puis-je être remboursé ?
Si vous effectuez une nouvelle réservation pour un autre séjour, le montant utilisé de la carte cadeau sera transféré sur votre prochain séjour. Si vous annulez votre séjour et que vous avez droit à un remboursement, le montant sera automatiquement transféré sur votre compte bancaire dans un délai de 4 semaines. 

*En cas d'annulation, des frais peuvent être facturés en fonction de la date d'arrivée et de l'heure de la réservation. Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 30 % du montant total du voyage. La date d'arrivée tombe dans les 30 jours suivants ? Dans ce cas, vous payez 100 % du prix total. Vous avez réservé votre séjour il y a 14 jours ou moins et votre date d'arrivée n'est pas dans les 42 jours? Dans ce cas, vous ne payez pas de frais d'annulation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Une personne peut-elle passer la nuit pendant une partie du séjour ?
Oui, une personne peut passer la nuit pendant une partie du séjour. Cependant, elle doit respecter le nombre maximum de personnes dans le logement. Ainsi, si vous séjournez dans un logement 4C à 4 lits, 4 personnes au maximum peuvent y séjourner. Aucun lit supplémentaire ne peut être installé. 

Si vous attendez un invité, vous pouvez facilement l'indiquer dans votre compte sous "Entreprise de voyage". Nous vous demandons d'indiquer les invités dans le cadre d'une contribution pour la taxe de séjour et le linge de lit. Vous pouvez ajouter ou supprimer des invités jusqu'à un jour avant votre arrivée. Si, le jour de l'arrivée, vous souhaitez encore faire venir quelqu'un ou si vous voulez le retirer, veuillez contacter le Centre de contact. Si une personne ne vient que pendant la journée, il n'est pas nécessaire de la signaler.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je poser une option sur une réservation ou l’annuler?
Non, malheureusement ce n’est pas possible. Vous avez effectué une réservation qui n’a pas lieu dans les 30 jours ? Dans ce cas, vous avez encore 14 jours de réflexion pour accepter définitivement la réservation. Vous ne payez pas dans les 14 jours suivant la réservation ? Dans ce cas, votre réservation provisoire est annulée sans frais.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je poser une option sur une réservation ou l’annuler?
Non, malheureusement ce n’est pas possible. Vous avez effectué une réservation qui n’a pas lieu dans les 42 jours ? Dans ce cas, vous avez encore 14 jours de réflexion pour accepter définitivement la réservation. Vous ne payez pas dans les 14 jours suivant la réservation ? Dans ce cas, votre réservation provisoire est annulée sans frais.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je changer le numéro de mon logement ?
Le numéro de maison provisoire de votre logement est visible dans l'application Landal et dans votre compte à partir d'une semaine avant votre arrivée. Vous préférez avoir un autre numéro de maison ? Vous pouvez le demander par téléphone à notre centre de contact, moyennant un supplément de € 44,-.
La réponse vous a-t-elle aidé ? À quelle heure puis-je entrer dans mon hébergement de vacances ?
Les heures exactes d'arrivée et de départ de votre hébergement de vacances se trouvent sous « Arrivée et départ » sur la page « Infos sur le parc ». Vous trouverez également ces horaires à l'étape 1 de la réservation, près des dates. De plus, les horaires sont indiqués dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16h00. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13h00.

Enregistrement anticipé
Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé. Vous pourrez alors accéder à votre hébergement dès 12 h. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mes réservations. Vous pouvez le réserver jusqu'à 3 semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de le réserver.

Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la dernière minute. Vérifiez les possibilités dans « Mes réservations » deux jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'option d'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de vous enregistrer plus tôt.

Équipements
Bien entendu, vous pouvez utiliser les équipements du parc dès votre arrivée. Que vous ayez déjà effectué votre enregistrement ou non, vous êtes le bienvenu toute la journée.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où dois-je faire mon enregistrement si le réception est fermée ?
Si vous avez un code PIN ou une carte-clé pour votre séjour, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer. Vous pouvez alors arriver au parc au moment souhaité.

Vous n'avez pas de code PIN ou de carte-clé et vous pensez arriver à le rézeption après l'heure de fermeture ? Discutez-en à l'avance avec le Service point, ils seront heureux de vous aider à trouver une alternative. Les données de contact et heures d'ouverture de le Service point se trouvent sur la page correspondante du parc de vacances, sous "Info pratiques".

Vous êtes arrivé à l'improviste après l'heure de fermeture de le rézeption? Veuillez vous présenter à l'interphone du parc ou appeler le numéro d'urgence situé sur la porte de le Service point.

Repos nocturne
De 23 heures à 7 heures, une nuit de repos est assurée dans le parc. Il n'est pas possible d'entrer dans le parc en voiture. Il peut arriver que vous arriviez à l'improviste pendant ces heures. Dans ce cas, ne sortez de la voiture que ce dont vous avez besoin d'urgence et marchez jusqu'à votre hébergement de vacances.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Ma code PIN ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Comme c'est ennuyeux que votre code PIN ne fonctionne pas. À partir de 16 heures, la code PIN fonctionne automatiquement. Il est plus tard que 16 heures et votre code PIN ne fonctionne pas ? Rendez-vous alors à le réception.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je utiliser les installations du parc le jour de mon arrivée et de mon départ ?
Oui, vous pouvez utiliser les installations du parc toute la journée le jour de votre arrivée et le jour de votre départ. Peu importe que vous ayez déjà effectué votre enregistrement, vous êtes le bienvenu toute la journée.

Parkhotel Bad Arcen
Lors d'un séjour au Parkhotel Bad Arcen, vous bénéficiez d'un accès gratuit aux thermes Thermaalbad Arcen à partir de 14h00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, vous pouvez utiliser gratuitement les thermes jusqu'à 12h30 après votre départ.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver les conditions générales de Roompot ?
Vous trouverez les conditions générales de Roompot sur cette page. Vous avez réservé une nuit d’hôtel ? Consultez alors les conditions générales pour hôtels. Vous pouvez également consulter le règlement des parcs en ligne.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je me plaindre de mon séjour à Roompot si j'ai réservé ailleurs ?
Dommage que tu ne sois pas content de nous. Même si tu as réservé ailleurs, tu peux nous faire part de tes réclamations. Envoie-nous ta réclamation dans les deux semaines après ton retour via notre formulaire de réclamation. Indique ta réclamation, ton numéro de réservation, tes coordonnées et toute autre info utile. On va traiter ta réclamation et te répondre dans les 14 jours.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je souhaitez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Comment dois-je faire ?
Vous pouvez le faire facilement en vous connectant à votre compte Mon Landal. Cliquez sur les détails de votre réservation, vous trouverez y les données de vos compagnons de voyage sous la rubrique « compagnons de voyage ». Vous pouvez modifier vos compagnons de voyage en cliquant ici : vous pouvez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Cela concerne les compagnons de voyage qui séjournent le même nombre de jours que vous. Donc pas des membres de votre famille ou des amis qui restent dormir une seule nuit. 

Un devis adapté
 Nous recalculons le prix total de votre séjour sur cette base. Nous vous enverrons également cette offre modifiée par e-mail. Avez-vous ajouté un compagnon de voyage ? Vous pouvez ensuite payer le montant supplémentaire via la rubrique « Informations concernant le paiement ». Une personne ne part plus et vous avez déjà payé pour le séjour ? Nous vous rembourserons pour cette partie dès que vous arriverez au parc. 

Conseil: Indiquez également les coordonnées des personnes avec lesquelles vous séjournerez dans le parc, afin de pouvoir vous enregistrer plus rapidement et profiter de votre séjour.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Si Roompot devient « Landal », pourquoi dois-je me connecter à « Mes réservations » sur la page Roompot ?
Pour l'instant, roompot.nl et landal.nl continuent tous les deux d'exister, avec deux environnements « Mon compte » en arrière-plan. Pour voir et gérer ta réservation Roompot, va dans « Mes réservations » sur la page Roompot. Si tu as réservé dans un parc Landal, va dans « Mes réservations » sur la page Landal. Heureusement, tu peux te connecter avec les mêmes infos à partir d'aujourd'hui. À terme, on va tout regrouper dans un seul système, mais on va y aller petit à petit.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je demander un compte Mes réservations ?
T'as réservé chez Roompot et t'as pas encore de login ? Va sur Mes réservations, clique sur Connexion avec ton adresse e-mail, puis choisis Créer un compte. Entrez l'adresse e-mail que t'as utilisée pour faire la réservation. Tu recevras un e-mail avec un lien pour créer un mot de passe dans quelques minutes. Dans Mes réservations, tu ne verras que les réservations que tu as faites directement auprès de Roompot. Tu as réservé via un partenaire ? Tu trouveras ta réservation là-bas.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur lorsque je demande un nouveau mot de passe ?
Il se peut que votre adresse électronique ne soit pas reconnue. Vous ne pouvez demander un nouveau mot de passe que pour l'adresse électronique associée à votre réservation. Vous êtes certain que l'adresse électronique est correcte mais malgré ça le message d'erreur continue d'apparaître ? Contactez alors notre Service Clientèle. Ils verront comment résoudre ce problème avec vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je obtenir un report de paiement ?
Non, malheureusement ce n’est pas possible. Nous vous renvoyons à nos conditions générales, qui indiquent quel délai de paiement s’applique dans votre cas. Nous ne faisons aucune exception. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, nous devrons malheureusement annuler votre réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai une carte cadeau. Comment les utiliser pour payer ?
Vous pouvez le faire lors d'une nouvelle réservation. Dans les options de paiement, choisissez "J'ai une carte cadeau", puis entrez le numéro de la carte et le code de sécurité. Vous pouvez également payer un montant restant plus tard avec votre carte cadeau. Si la valeur de la carte cadeau est inférieure, vous pouvez payer le solde avec iDeal ou une carte de crédit. Vous avez plusieurs cartes-cadeaux ? Vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour payer votre séjour.

Vous avez déjà payé le montant total de votre séjour ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser votre carte cadeau. Bon à savoir : avec la carte-cadeau, vous ne pouvez pas réserver un séjour en Grande-Bretagne. Ceci s'applique également aux stations Dormio Resort Eifeler Tor et Marissa.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Le prix du billet a été débité deux fois de mon compte. Que se passe-t-il maintenant ?
C'est ennuyeux. Nous vous rembourserons automatiquement le trop-perçu sur votre compte dans les jours qui suivent. Vous n'avez toujours pas reçu ce montant dans les 28 jours ? Veuillez contacter le centre de contact par téléphone.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je payer mon séjour sans créer de compte ?
Oui, c'est possible. Sur la page Mes réservations, entrez facilement votre numéro de réservation, le nom de famille du réservataire principal et la date d'arrivée au parc. Dans l'écran suivant, vous pouvez facilement payer et consulter votre réservation.
Mes reservations La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je payer ma réservation (en espèces) au parc ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. La réservation doit être payée intégralement à l'arrivée au parc. Nous vous demandons de payer avant la date d'échéance mentionnée sur la confirmation de réservation. Si nous ne recevons pas le paiement à la date prévue, la réservation sera annulée. Des frais d'annulation peuvent être appliqués (conformément à nos conditions générales).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je n'ai pas de forfait internet sur mon téléphone portable, que faire ?
Pas de problème, la plupart de nos parcs offrent le wifi gratuit. Vous pouvez donc toujours utiliser la clé numérique !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment verrouiller à nouveau la porte ?
Si vous fermez correctement la porte, elle se verrouille toujours automatiquement après 10 secondes. Vous pouvez alors l'ouvrir à nouveau à l'aide de la clé numérique de l'application ou du code PIN. Même en cas d'utilisation du code PIN, la porte se verrouille à nouveau après 10 secondes.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai réservé plusieurs unités d'hébergement en même temps (réservation combinée), comment puis-je lier cette réservation à Mon compte Landal ?
Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de lier une réservation combinée à votre compte My Landal et à l'application Landal. Pour ajouter ou supprimer des compagnons de voyage, annuler votre réservation ou ajouter un forfait, veuillez contacter notre Centre de contact.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Le linge de lit est-il fourni ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Parfois, la location comprend le linge de lit. Dans ce cas, le linge de lit pour le nombre de personnes réservées sera préparé. Si le linge de lit n'est pas inclus dans la location, vous pouvez toujours le réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres draps.

Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouve ton hébergement sur le site web et clique sur le « i » à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Dès que tu réserves, tous les éléments inclus apparaissent également dans le récapitulatif de la réservation. Tu as déjà réservé ? Si le linge de lit est inclus, ça sera indiqué sur ta confirmation. Tu peux également retrouver ce que tu as réservé dans « Mes réservations », par exemple dans le récapitulatif de la réservation.

Linge de lit
Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Si vous passez la nuit dans cette tente de vacances, vous devrez apporter vos propres oreillers et couettes ou sacs de couchage.

Réservation de linge de lit
Tu peux réserver du linge de lit jusqu'à un jour avant ton arrivée. C'est facile à faire via « Mes réservations ». Tu es déjà au parc et tu as oublié quelque chose ? Dans la plupart des cas, tu peux louer du linge de lit à la réception, dans la limite des stocks disponibles.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi dois-je m'identifier ?
Landal est tenu par la loi de tenir un registre de nuit contenant diverses informations sur tous les hôtes séjournant dans le parc, y compris le type de pièce d'identité présentée par le réservataire principal. C'est pourquoi nous vous demandons de vous présenter à la réception pendant votre séjour pour vous identifier. Landal n'enregistre dans le registre de nuit que la façon dont vous vous êtes identifié. Aucune copie n'est faite et aucune donnée n'est copiée. Un permis de conduire, une carte d'identité ou un passeport suffisent comme pièce d'identité. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre avis de confidentialité.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Combien de chiens ou d'autres animaux de compagnie sont autorisés dans mon hébergement de vacances?
Dans un certain nombre d'hébergements de vacances, 1 ou 2 chiens ou autres animaux de compagnie sont les bienvenus. Veuillez contacter le Service point si vous voulez savoir combien d'animaux de compagnie sont autorisés dans l'hébergement de vacances de votre choix. Tu trouveras les coordonnées du parc sur la page du parc en question sous 'Info pratiques'.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je emmener mon animal de compagnie en vacances?
Oui, dans la plupart des cas. Nos parcs de vacances et nos campings accueillent votre chien, votre chat et les animaux de compagnie en cage suivants : lapin, hamster, cochon d'Inde, furet, oiseau, souris ou rat. Les reptiles ne sont pas autorisés.

Vous pouvez amener 1 animal ou 2 animaux avec vous dans certains de nos hébergements de vacances. Il y a des Animaux de compagnie bienvenus dans les Équipements de l'hébergement de vacances souhaité ? Alors, il n'y a pas de problème. Vous trouverez ces hébergements en sélectionnant 1 ou 2 Animal(s) dans Votre groupe en haut de votre écran dans la Chercher & Réserver.

Lors de la réservation, veillez toujours à préciser que vous comptez emmener votre animal de compagnie avec vous. Avec une réservation en ligne, vous pouvez le faire à l'étape 1 Votre groupe. Pour l'enregistrement d'autres animaux de compagnie ou de chiens guides, veuillez contacter notre Service Clientèle.

Souhaitez-vous ajouter un animal de compagnie à votre groupe de voyage après la réservation ? Dans ce cas, informez le Service Clientèle. Il examinera les possibilités avec vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels sont les frais supplémentaires pour emmener un animal de compagnie?
Pour les chiens et les chats, vous payez un supplément par animal, par nuit. Pour les autres animaux domestiques en cage, tels que les oiseaux, les cochons d'Inde, les furets, les rats, les souris ou les hamsters, vous n'avez pas de supplément à payer.

Pour tous les animaux, vous devez obligatoirement payer un nettoyage final, sauf ce dernier est déjà compris dans le tarif de votre séjour. Vous profitez d'une promotion avec laquelle le nettoyage final est proposé à un tarif extra-avantageux ? Vous payez alors le montant d'origine du nettoyage final.

Le prix du supplément pour les animaux de compagnie et du ménage final diffère selon les parcs. Vous trouverez ces prix dans votre liste de prix au moment de la réservation. Dans nos campings, vous pouvez emmener un maximum de 2 animaux de compagnie par emplacement. Au camping également, vous devez payer un supplément par animal de compagnie, par nuit.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les règles applicables aux chiens guides?
Les chiens guides sont soumis à des règles différentes de celles qui s'appliquent aux animaux de compagnie ordinaires. Tous les hébergements de vacances où les animaux sont admis sont complets ? Dans ce cas, votre chien d'assistance est également le bienvenu dans une maison de vacances sans animaux. Pour les chiens guides, vous ne payez qu'un nettoyage final obligatoire, la surtaxe habituelle pour les animaux de compagnie étant annulée.

Veuillez contacter notre Service Clientèle pour enregistrer votre chien d'assistance.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi n'ai-je pas récupéré ma caution ou seulement une partie ?
La caution ou une partie de celle-ci est généralement remboursée dans les 7 jours ouvrables après ton départ. Bien sûr, ça ne peut se faire que si on a ton numéro de compte. Tu peux le mettre dans ton compte sous « Mon profil ».

Il se peut aussi que tu ne récupères qu'une partie de la caution, voire rien du tout. Ça veut dire que tu n'as pas laissé ton logement de vacances comme prévu. Si c'est le cas, on t'en informera. Tu n'as pas reçu de message de notre part, mais ta caution n'a pas été remboursée dans les 7 jours ouvrables après ton départ ? Contacte la réception du parc de vacances où tu as séjourné. Tu trouveras les coordonnées du parc dans la rubrique « Infos sur le parc ».
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand puis-je récupérer ma caution ?
Vous avez laissé votre hébergement de vacances tel que demandé, et il ne vous reste plus rien à payer ? Alors, nous vous remboursons la caution généralement dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ. Bien évidemment, nous devons avoir connaissance de votre numéro de compte bancaire. Sur Mon Roompot, vous pouvez renseigner votre numéro de compte. Pour ce faire, allez dans Mes données et saisissez votre IBAN dans Informations bancaires.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver la facture de ma réservation ?
Tu recevras un rappel de paiement si on n'a pas reçu ton paiement dans le délai indiqué. Tu peux toujours transférer le montant. Si tu l'as déjà fait, tout est en ordre et tu n'as rien à faire.

Tu n'as pas encore payé ? Fais-le dès que possible. Si tu as reçu un deuxième rappel de paiement, tu as encore 7 jours pour payer. Sinon, ta réservation sera annulée conformément aux Conditions générales.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que se passe-t-il si je ne paie pas dans les temps ?
On t'enverra alors un rappel de paiement. Si tu ne paies pas dans le délai imparti, ta réservation sera annulée conformément aux conditions générales de RECRON. Tu recevras alors une note d'annulation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai reçu un rappel de paiement. Que dois-je faire ?
Vous recevez un rappel de paiement lorsque nous n'avons pas reçu votre paiement dans le délai imparti. Vous pouvez encore effectuer le virement. Si vous l'avez déjà fait, tout est en ordre, et vous n'avez rien à faire.
Si vous n'avez pas encore payé, effectuez le paiement au plus vite. Si vous avez reçu un rappel de paiement pour la deuxième fois, il ne vous reste plus que huit jours pour payer. Sinon, votre réservation sera annulée selon les Conditions Générales.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-il possible de verser l'acompte ultérieurement ?
Non, l'acompte doit être payé dans les 14 jours suivant ta réservation. La date limite de paiement est indiquée dans ta confirmation de réservation et dans Mes réservations.

Tu réserves une offre de dernière minute (moins de 14 jours avant l'arrivée) ? Dans ce cas, tu dois payer le montant total immédiatement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai accidentellement payé trop cher. Comment puis-je récupérer ce montant ?
On te rembourse les montants payés en trop dans les 7 jours ouvrables après ton départ. Si tu n'as pas encore reçu l'argent, contacte le Service financier. Envoie un e-mail à fs@roompot.nl. N'oublie pas de mentionner ton numéro de réservation dans l'e-mail.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai une carte cadeau et/ou un avoir. Comment les utiliser pour payer ?
Vous pouvez le faire pendant que vous effectuez une nouvelle réservation. Parmi les options de paiement, vous pouvez indiquer votre numéro de carte bancaire et le code de sécurité. Vous pouvez également payer ultérieurement un montant restant dû avec votre carte cadeau ou votre avoir. Si la valeur de la carte cadeau ou de l’avoir est inférieure, vous pouvez payer le complément avec iDeal ou par carte de crédit. Vous avez déjà tout payé ? Dans ce cas, vous ne pouvez plus utiliser votre avoir/carte cadeau. Bon à savoir : vous ne pouvez pas réserver de séjour en Grande Bretagne avec une carte cadeau et un avoir. Ce principe s’applique également aux parcs Dormio Resort Eifeler Tor et Marissa.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je obtenir un report de paiement ?
Non, malheureusement ce n’est pas possible. Nous vous renvoyons à nos conditions générales, qui indiquent quel délai de paiement s’applique dans votre cas. Nous ne faisons aucune exception. Si vous ne payez pas dans les délais impartis, nous devrons malheureusement annuler votre réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je consulter ma réservation sans avoir de compte ?
Oui, via le bouton "Mes réservations", vous pouvez désormais consulter et payer votre réservation à l'aide de vos données de réservation. Pour ce faire, il vous suffit de saisir le numéro de réservation, le nom de famille du réservataire principal et la date d'arrivée au parc.

Nous vous recommandons de créer un compte afin de pouvoir lier votre réservation à l'application Landal. Et ainsi avoir toutes les informations pratiques à portée de main. Pour en savoir plus sur l'application Landal, cliquez ici.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pendant mon séjour, le nombre de personnes change, que dois-je faire ?
Plus de personnes restent passer la nuit ? Mentionnez-le au Point de service et payez directement leur séjour. Pour les invités, vous n'avez que les taxes de séjour standard à payer. S'il y a d'autres frais obligatoires, comme le linge de lit, vous les paierez également pour vos invités.
Il n'est pas permis de séjourner à plus de personnes que le nombre prévu pour votre hébergement de vacances. Il y a moins de personnes qui séjournent que ce que prévoyait votre réservation ? Mentionnez-le alors au Point de service au moment de votre départ. Les montants trop-perçus sont remboursés dans les 10 jours ouvrables.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je emmener mon animal de compagnie en vacances ?
Oui, dans la plupart des cas. Dans nos parcs de vacances et campings, ton chien, chat ou l'un de ces animaux domestiques en cage est le bienvenu : lapin, hamster, cochon d'Inde, furet, oiseau, souris ou rat. Les reptiles ne sont pas autorisés.

Dans une partie de nos hébergements de vacances, tu peux emmener 1 ou 2 animaux domestiques. La mention « Animaux domestiques admis » figure-t-elle sous « Toutes les caractéristiques » de l'hébergement de vacances que tu souhaites ? Alors c'est possible. Tu trouveras ces hébergements sur la page « Destinations » ou via la fonction de recherche en haut de ton écran, sous « Avec qui ? » en ajoutant 1 ou 2 animaux domestiques à ton groupe de voyageurs.

Quand tu réserves, n'oublie pas de mentionner que tu voyages avec un animal. Pour les réservations en ligne, fais-le à l'étape 1 « Ton groupe de voyageurs ». Pour signaler la présence d'un chien d'assistance ou d'un autre animal que le chien, le chat ou le furet, contacte notre service client.

Tu veux ajouter un animal à ton groupe après avoir réservé ? Dis-le-nous en remplissant le formulaire sur notre page Service & Contact. Tu le trouveras sous « Tu as encore des questions ? », puis clique sur « Transmettre une demande ». Là, tu peux choisir l'option « Ajouter ou supprimer un animal ».
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels sont les frais supplémentaires pour emmener un animal de compagnie ?
Pour les chiens et les chats, tu paies un supplément par animal et par nuit. Tu trouveras le montant du supplément en cliquant sur le « i » à droite du prix total de ton séjour. Pour les autres animaux domestiques en cage, comme les oiseaux, les cochons d'Inde, les furets, les rats, les souris ou les hamsters, tu ne paies pas de supplément.

Un nettoyage final obligatoire est demandé pour tous les animaux, sauf s'il est déjà inclus dans le prix de ton séjour. Tu profites d'une promo avec le nettoyage final à un prix avantageux ? Dans ce cas, tu paies le montant initial du nettoyage final.

Le prix du supplément pour les animaux et du nettoyage final varie selon le parc. Tu trouveras ces prix lors de la réservation dans ton récapitulatif. Sur nos campings, tu peux emmener jusqu'à 2 animaux par emplacement. Sur le camping, tu paies aussi un supplément par animal et par nuit.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je faire un barbecue pendant mon séjour ?
Vous pouvez faire un barbecue dans tous nos parcs de vacances et campings. Bien entendu, uniquement à l'extérieur dans votre logement de vacances et avec un seau d'eau à portée de main. Les feux à flamme nue sont interdits auprès des hébergements de vacances avec toit en chaume. Les barbecues électriques y sont cependant autorisés. Cela vaut également pour certains parcs en forêt. En cas de doute, informez-vous auprès du Point de Service. Le barbecue n'est pas autorisé sur le balcon d'une chambre d'hôtel ou d'un appartement.

En cas de sécheresse extrême ou de vents violents, un parc de vacances ou un camping peut décider temporairement de ne pas autoriser le barbecue.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je louer un barbecue ?

Dans certains parcs, vous pouvez louer un barbecue. Contactez le Service point du parc pour savoir si cela est possible dans le vôtre. Le numéro de téléphone se trouve sur la page Adresse et infos voyage. Saisissez dans le champ ci-dessous le nom du parc. Une fois que vous aurez cliqué sur Continuer, vous serez redirigé vers cette page.

Forfait barbecue
Beaucoup de nos parcs de vacances proposent des forfaits barbecue. En plus de la viande, des salades et des baguettes, cela comprend également un barbecue jetable en standard. C'est tellement facile. Vous pouvez réserver un tel forfait barbecue dans Mes réservations jusqu'à un jour avant l'arrivée. Vous pouvez le faire à le Service point a réception pendant vos vacances. Soyez à l'heure, les forfaits barbecue ne peuvent être commandés que jusqu'à un jour avant utilisation.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour ?
Oui, bien sûr ! N'oubliez pas d'annoncer cette visite à l'avance à la réception.
Ils peuvent également passer la nuit. À condition qu'il n'y ait pas plus de personnes que le nombre pour lequel votre logement de vacances est prévu. Pour les invités, vous n'avez que les taxes de séjour standard à payer. S'il y a d'autres frais obligatoires, comme le linge de lit, vous les paierez également pour vos invités.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quel est le nombre maximum de personnes autorisé dans mon hébergement de vacances ?
Pour assurer la sécurité et le confort de nos clients, chaque logement de vacances a un nombre maximum de personnes qui peuvent y passer la nuit. Tu trouveras ce nombre sur la page de ton logement, en haut de la photo.

Dans certains hébergements, tu peux accueillir 1 ou 2 bébés (0 à 2 ans) en plus du nombre maximum de personnes. Tu devras alors payer la taxe de séjour pour le(s) bébé(s). Indique-nous lors de la réservation si tu viens avec 1 ou 2 bébés supplémentaires. En effet, tous les hébergements ne disposent pas d'un lit (supplémentaire) pour enfant.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Qu'est-ce qu'une réservation préférentielle ?
Lors d'une réservation avec préférences, tu indiques une ou plusieurs préférences. Par exemple, un numéro de maison ou un emplacement spécifique, une situation particulière dans le parc ou plusieurs logements de vacances à côté les uns des autres. Les souhaits particuliers concernant ton logement de vacances font également partie des préférences, comme l'absence d'animaux domestiques, la présence d'un lave-vaisselle, d'une baignoire ou d'un sauna. Les préférences qui entraînent un supplément et celles qui n'en entraînent pas varient selon le parc. Le montant du supplément apparaît automatiquement lors de la réservation. Si tu choisis plusieurs préférences payantes, tu ne paies le supplément qu'une seule fois.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Commence par trouver tes vacances idéales. Choisis un parc, une période de voyage et le nombre de personnes. Choisis ensuite ton hébergement préféré, clique sur « Voir l'hébergement », sélectionne ton voyage dans le tableau des prix et clique sur « Continuer ». Tu verras alors un aperçu de tes vacances. Clique sur « Terminer ta réservation ». Sur l'écran suivant, tu peux ajouter un numéro de maison préféré (si possible). Si tout est correct, cliquez sur « Réserver ces vacances ». Suivez maintenant les étapes de la réservation : composez votre séjour, remplissez vos coordonnées, vérifiez votre réservation et payez. En fonction de la date d'arrivée choisie, vous payez 50 % ou 100 % du montant total.
 
En confirmant la réservation, tu acceptes les conditions générales. Ça veut dire que tu t'engages à payer et que ta réservation est définitive. Tu recevras la confirmation de ta réservation par e-mail dans l'heure qui suit.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les règles applicables aux chiens guides ?
Les règles pour les chiens d'assistance sont différentes de celles pour les animaux de compagnie normaux. Tous les hébergements de vacances qui acceptent les animaux sont complets ? Dans ce cas, ton chien d'assistance est exceptionnellement le bienvenu dans un hébergement de vacances sans animaux. Pour les chiens d'assistance, tu paies juste le nettoyage final obligatoire, le supplément habituel pour les animaux n'est pas appliqué.

Pour signaler la présence d'un chien d'assistance, contacte notre service clientèle.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La différence de prix me sera-t-elle remboursée si je modifie ma réservation ?
Si tu changes ta réservation pour un séjour plus cher ou une période plus chère, tu paies la différence. Le nouveau prix est inférieur à celui de ta réservation initiale ? Dans ce cas, le montant que tu as payé reste le même. Tu ne seras donc pas remboursé de la différence, comme indiqué dans nos conditions générales.

Modifier ou annuler des extras
Tu peux modifier ou annuler des extras réservés jusqu'à 1 jour avant ton arrivée. Tu recevras une facture modifiée. On te remboursera la différence éventuelle après ton séjour avec la caution.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je ajouter une préférence à ma réservation par la suite ?
Quand tu réserves, tu peux dire si tu préfères un numéro de maison en particulier ou un équipement spécifique. Par exemple, un séjour sans animaux ou un emplacement précis. Parfois, ça coûte un peu plus cher. Tu veux changer ou ajouter une préférence après avoir réservé ? Notre service client est là pour t'aider. Les préférences dépendent toujours de la disponibilité, donc dans certains cas, tu peux te retrouver dans un autre endroit. Si c'est le cas, on te le dira toujours.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Y aura-t-il des frais si je modifie quelque chose dans ma réservation ?
Les modifications sont toujours gratuites. Tu modifies ta réservation dans les 24 heures suivant la réservation ? Dans ce cas, on te rembourse la différence de prix dans les 7 jours. Tu peux également modifier ta réservation jusqu'à 28 jours avant ton arrivée. Fais bien attention au nouveau prix : si c'est plus cher, tu paieras la différence au moment de la modification. Si ta nouvelle réservation est moins chère que la première, tu paieras le prix initial. C'est comme ça dans nos conditions générales.

Modifier ou annuler des extras
Tu peux modifier ou annuler les extras que tu as réservés jusqu'à 1 jour avant ton arrivée. Tu recevras alors une facture modifiée. On déduira les frais éventuels de la caution après ton séjour.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je prendre la voiture pour aller au parc si je n'ai pas de carte d'accès ou un code ?
Oui, appuyez sur l'interphone à la barrière. Si la barrière n'est pas équipée d'un interphone, appuyez sur le bouton ou appelez le numéro de téléphone indiqué sur l'autocollant. Donnez votre nom et le numéro de votre hébergement de vacances, et la réception vous ouvrira la barrière.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les camping-cars sont-ils autorisés sur tous les emplacements de camping ?
Non, les camping-cars ne sont autorisés que sur les emplacements spéciaux du parc. Dans la description de l'emplacement, vous pouvez toujours lire pour quel matériel de camping l'emplacement est adapté.
Le Marinapark Volendam et le Roompot Beach Resort disposent de places de stationnement réservées aux camping-cars. Vous pouvez y passer la nuit ou simplement la journée (moyennant paiement). Il n'est pas possible de réserver cette place.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver le plan du parc ?

Vous trouverez le plan du parc dans notre application et sur la page du parc. Pour afficher la carte sur le site web, entrez le nom du parc ci-dessous. Dès que vous commencerez à taper, des options apparaîteront dans la barre grise. Choisissez le bon parc et cliquez sur Continuer. Vous accéderez alors directement à la carte du parc choisi. Le nom du parc n'apparaît pas ou vous ne trouvez pas la page de la carte ? Hélas, aucun plan du parc n'est disponible.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Combien de logements puis-je réserver en même temps ?
Vous pouvez réserver jusqu'à 4 hébergements à la fois sur notre site web. Ceci est possible pour un seul parc et pour une seule période de voyage. Les types de bungalows peuvent être différents et peuvent également être une combinaison d'un bungalow et d'un emplacement de camping. Vous pouvez ajouter plus d'un logement en sélectionnant "ajouter un logement" dans le panier d'achat. Vous préférez réserver plusieurs bungalows les uns à côté des autres ? C'est possible ! Choisissez les numéros d'hébergement souhaités dans la rubrique préférences (vous ne payez qu'une seule fois les frais de préférence).  
 
Vous souhaitez réserver plus de 4 bungalows à la fois ? Prenez contact avec notre Contact Center.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne parviens pas à visualiser ma réservation, que dois-je faire ?

Pour pouvoir gérer votre réservation, vous devez disposer d'un compte. Vous pouvez facilement en créer un via Mes réservations.

 

Vous ne parvenez pas à vous connecter et vous souhaitez tout de même consulter ou payer votre réservation ? Heureusement, cela est possible sans vous connecter. Dans le menu, allez dans Mes réservations et sélectionnez Saisir le numéro de réservation sous la rubrique Ou consulter votre réservation.

 

Bon à savoir : les réservations pour un parc au Royaume-Uni ou l'un des Alps Resorts ne sont jamais visibles dans votre compte, vous pouvez toujours les consulter et les payer en suivant les étapes ci-dessus. 

 

Nouvelles réservations

Après avoir effectué une réservation, celle-ci peut prendre jusqu'à 30 minutes avant d'apparaître dans votre compte. Veuillez donc toujours patienter avant de nous contacter.

La réponse vous a-t-elle aidé ? La vignette autoroutière est-elle obligatoire en Suisse et en Autriche ?
Oui, la vignette autoroutière est obligatoire sur toutes les autoroutes autrichiennes et suisses. Elle peut être obtenue aux postes frontières.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?
Pour le linge de lit, vous payez un montant supplémentaire en plus du loyer du logement, que vous prenez en standard avec nous. Le linge de lit ne peut être annulé. Le paquet de linge de lit comprend une couverture pour les lits, les oreillers et les couettes. Le prix que nous pratiquons dépend du groupe avec lequel vous voyagez, vous pouvez le consulter dans votre compte. Dans nos hébergements de luxe et extra luxe, les lits sont déjà faits. Vous n'avez pas réservé un hébergement de luxe mais vous souhaitez que vos lits soient faits ? Vous pouvez le réserver dans votre compte sous la rubrique "extras", une excellente façon de commencer vos vacances ! Les serviettes ne sont pas incluses dans votre réservation, mais vous pouvez les ajouter à votre compte dans la rubrique des extras. Avec ce forfait, nous fournissons 2 serviettes (1 grande et 1 petite) par personne dans l'hébergement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Qu'est-ce qui est inclus dans la location et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Inclus dans la location :
  • L'électricité, le gaz et le chauffage (à l'exception des parcs au Danemark).
  • Un lit d'enfant et une chaise haute. Vérifiez sur la facture que cela s'applique également au parc où vous séjournez.
  • Accès à la piscine (couverte) (si disponible)
  • LA TVA
  • les frais de nettoyage

Frais supplémentaires obligatoires :
  • Frais de réservation
  • Linge de lit par personne et linge de lit pour enfants
  • Taxe de séjour par personne et par nuit (le montant varie selon les parcs)
  • Vous emmenez des animaux domestiques ? Vous payez par animal.

Dans votre compte, sous "informations de réservation", vous pouvez obtenir plus d'informations sur la structure exacte des prix pour les vacances que vous avez réservées.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Reçoit-on une confirmation avant son départ en vacances?
Dans les deux semaines qui suivent la réservation, vous recevrez le dossier de confirmation, la spécification des frais et le dépliant du domaine. Ce sont les seuls documents que nous vous enverrons. Ces documents vous serviront lors de l’inscription à votre arrivée dans le domaine. Après le paiement, vous ne recevez plus aucun document.

N'a pas obtenu une réservation? Vous devez contacter directement avec le Centre de contact, tél +31 88 205 9000. Renseignez-vous auprès du membre du personnel Contact Center toujours que votre adresse e-mail est correcte.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand faut-il payer sa réservation?
Si tu réserves avec une date d'arrivée plus de 70 jours après la réservation, tu paies en deux fois : 50 % dans les 14 jours après la réservation et le reste au plus tard 56 jours avant ton arrivée. Si la date d'arrivée est dans les 70 jours, on te demande de payer tout le montant en une seule fois.

Attention: si on ne reçoit pas le paiement avant la date limite, la réservation sera automatiquement annulée. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer (conformément à nos conditions générales).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand faut-il payer sa réservation?
À la réservation, le locataire est tenu de payer un acompte de 30% de montant total á payer. En cas de réservation d’un emplacement de camping, le locataire est tenu de payer un acompte de 50 % de montant total á payer. Le locataire est tenu de faire parvenir le solde du prix de location à Landal au moins 8 semaines avant le début du séjour prévu dans la confirmation valant facture. Dans le cas d’une réservation dans les 8 semaines avant le début du séjour, il est tenu de payer directement la montant total á payer.

Lisez ici les conditions générales complémentaires de Landal GreenParks.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je souhaitez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Comment dois-je faire ?
Vous pouvez facilement le faire vous-même dans votre compte. Allez dans les détails de votre réservation. Vous y trouverez les coordonnées de vos compagnons de voyage sous la rubrique "compagnie de voyage". Vous pouvez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Il peut s'agir de compagnons de voyage qui séjournent le même nombre de jours que vous. Mais aussi d'invités, c'est-à-dire de membres de la famille ou d'amis qui ne restent qu'une nuit, par exemple.

Sur cette base, nous recalculerons le prix total de votre séjour. Nous vous informerons de ce montant ajusté par e-mail. Vous avez ajouté un compagnon de voyage ? Dans ce cas, vous pouvez payer le montant supplémentaire dans la rubrique "informations de paiement". Une personne ne voyage plus avec vous et vous l'avez déjà payée ? Dans ce cas, vous recevrez ce montant par virement sur le compte utilisé pour le paiement.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Le paiement en ligne est-il sécurisé?
La sécurité est un critère très important pour Landal GreenParks. Nous traitons vos données dans la plus grande discrétion. Pour ce faire, nous :
  • Collaborons avec Ogone, un partenaire fiable.
  • Utilisons un environnement sécurisé pour la partie paiement.
  • Utilisons Secure Socket Layer (SSL), un système qui protège les informations confidentielles pendant l’envoi de ces données via Internet. Vous pouvez le vérifier au petit cadenas qui apparaît en bas à droite de votre écran lorsque vous vous trouvez dans la partie paiement en ligne.

SSL est un standard industriel soutenu par la plupart des navigateurs, dont Microsoft Explorer 2.1 ou plus haut, Netscape Navigator 2.0 ou plus haut, AOL 3.0 ou plus haut et autres navigateurs fréquemment utilisés. Nous utilisons ce système pour envoyer via Internet de façon cryptée les données concernant votre carte de crédit et autres coordonnées, comme votre nom, adresse et informations confidentielles, sans que personne ne puisse y avoir accès.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi avez-vous besoin des informations de mes compagnons de voyage?
Nous avons l’obligation légale d’enregistrer toutes les personnes qui séjournent au parc. C’est pourquoi nous avons besoin de ces informations. Transmettez-les par l’intermédiaire de votre compte ou de l’application. Ainsi, vous pouvez vous enregistrer plus rapidement à votre arrivée et profiter de votre séjour. Vous pouvez aussi ajouter ou supprimer vous-même un compagnon de voyage. Il peut s’agir de compagnons de voyage qui séjournent pendant le même nombre de jours que vous. Mais il peut aussi s’agir d’invités, c’est-à-dire de la famille/des amis qui ne restent dormir qu’une seule nuit, par exemple.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Qui m'enverra la confirmation de réservation et qui pourrai-je contacter si j'ai des questions ?
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations complémentaires de la part de Roompot. Vous avez des questions concernant votre réservation ou votre hébergement ? Nos collègues de Roompot sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Qui m'enverra la confirmation de réservation et qui pourrai-je contacter si j'ai des questions ?
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations complémentaires de la part de Landal. Vous avez des questions concernant votre réservation ou votre hébergement ? Nos collègues de Landal sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne parviens pas à me connecter. Que dois-je faire ?
Si vous avez déjà un compte, vérifiez à nouveau les données que vous avez saisies. Il n'y a pas de fautes de frappe ? Vous pouvez également vous connecter à l'aide d'un code ou d'un lien de connexion au lieu d'un mot de passe. Vous pouvez facilement en faire la demande via la page "ma réservation". 

Vous avez oublié votre mot de passe ? Demandez un nouveau mot de passe ci-dessous. Il peut s'écouler jusqu'à une minute avant que vous ne receviez l'e-mail. Vérifiez votre boîte à spam pour vous en assurer.  

Bon à savoir : vos données de connexion pour l'appli Landal et le site web sont les mêmes.
 
Récupérer le mot de passe La réponse vous a-t-elle aidé ? Que puis-je faire avec l’appli Landal ?
Connectez-vous avec les données du compte avec lequel vous vous connectez également au site internet. Dans l’application, vous trouverez des informations sur la réservation effectuée, les installations, les activités et les services de l’horeca dans le parc où vous séjournez. Vous pouvez aussi y consulter les horaires d’ouverture, les coordonnées de la réception et effectuer des réservations, par exemple pour le bowling. Le plan du parc dans l’application vous permet de savoir exactement où vous devez aller. Vous pouvez aussi y découvrir des activités et des attractions aux alentours du parc. En outre, vous pouvez utiliser l’application dans de nombreux parcs pour ouvrir la porte de votre bungalow avec votre clé numérique.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Mes vacances à Roompot sont-elles différentes de mes vacances à Landal ?
Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Landal. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Roompot, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Mes vacances à Landal sont-elles différentes de mes vacances à Roompot ?
Votre séjour, les équipements et les services peuvent être légèrement différents de ceux auxquels vous êtes habitués à Roompot. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez toutes les informations de la part de Landal, indiquant clairement ce que le parc peut vous offrir pendant votre séjour. Vous avez encore une question ? Consultez alors la page du parc ou contactez nos collègues de Roompot au numéro de téléphone suivant : +31 88 205 9000 (depuis les Pays-Bas) ou +32 78 312 929 (depuis la Belgique).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je ajouter un séjour à mon compte ou à l’application Landal?
Connectez-vous et ajoutez le numéro de la réservation que vous venez d’effectuer. Vous trouverez ce numéro de réservation dans la confirmation que vous avez reçue par e-mail. Après avoir ajouté votre séjour, vous trouverez votre séjour réservé dans « mes réservations ». Vous vous êtes déjà connecté(e) pendant la réservation ? Dans ce cas, nous ajoutons votre réservation automatiquement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi ne puis-je pas voir ma réservation dans mon compte ?
• L’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté(e) est-elle identique à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lorsque vous avez réservé ? Vous ne pouvez ajouter une réservation à votre compte que si l’adresse e-mail est la même.
• Vous avez effectué une réservation avec une autre adresse e-mail ? Dans ce cas, modifiez votre adresse e-mail dans « mes informations ». Ou créez un nouveau compte.
• Vous utilisez la bonne adresse e-mail ? Dans ce cas, connectez-vous à votre compte et ajoutez la réservation manuellement. Complétez votre numéro de réservation dans « ajouter la réservation effectuée ». Vous retrouverez ensuite cette réservation dans votre compte.
• Vous n’y parvenez pas ? Dans ce cas, contactez-nous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Jusqu’à quand ma réservation de vélo est-elle valide ?
Nous bloquons la réservation du vélo le jour où vous passez le chercher jusqu’à 10h30 au plus tard. Les horaires d’ouverture du service de location de vélos diffèrent selon les parcs. Vous trouverez ces horaires dans l’application. Vous n’êtes pas venu chercher les vélos réservés avant cette heure ? Dans ce cas, nous remettons ces vélos à disposition afin qu’ils puissent être loués à d’autres clients.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je ajouter un séjour à mon compte ou à l’application Landal?
Si vous étiez connecté au moment de la réservation, celle-ci est automatiquement enregistrée dans votre compte et dans l'application. C'est très simple ! 

Pour ajouter une réservation dans l'application, allez dans l'onglet "Réservations" et cliquez sur "Ajouter une réservation". Dans votre compte sur le site web, sur la page d'aperçu, cliquez sur le bouton bleu "Ajouter" sous "Toutes vos réservations à la suite". Indiquez ici le numéro de votre réservation. Vous le trouverez dans la confirmation que vous avez reçue par e-mail.

Vous ne pouvez lier un numéro de réservation qu'à l'adresse e-mail avec laquelle la réservation a été effectuée. Ainsi, seul le réservataire principal peut ajouter le séjour à son compte. 

Veuillez noter que si vous avez effectué une réservation dans un parc au Royaume-Uni, il n'est pas (encore) possible de lier votre réservation dans l'application. Cependant, vous pouvez visualiser le parc avec ses installations et ses activités. 
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? À quoi dois-je penser avant de passer à la caisse ?
Avant de partir, nous vous demandons de laisser le logement propre et de vider le lave-vaisselle. Vous devez également mettre vos draps dans le sac à linge qui se trouve dans le couloir et déposer vos déchets dans les poubelles. Vous avez utilisé la cheminée ? Cela ne pose aucun problème si vous videz le cendrier dans la poubelle (n'utilisez pas l'aspirateur pour cela). Merci d'avance ! Si vous séjournez dans un parc doté d'une clé numérique, l'application vous fournit une liste de contrôle du nettoyage, ce qui est très pratique ! Vous pouvez garer votre voiture devant le logement pour charger vos affaires. Vous pouvez remettre la clé à la réception, même si elle est fermée.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai oublié l'adresse électronique de mon compte. Que dois-je faire ?
Essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et choisissez "mot de passe oublié". L'adresse e-mail n'est pas connue ? Créez alors un nouveau compte.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je suis connecté(e) dans l’application mais ma réservation n’a pas encore été ajoutée. Comment dois-je faire ?
C’est très simple :
  • Rendez-vous dans l’appli Landal.
  • Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
  • Allez dans les « réservations »
  • Choisissez ensuite « ajouter une réservation »
  • Indiquez le numéro de réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que nous vous avons fait parvenir par e-mail.
  • Votre réservation a été ajoutée !
  • Allez dans les « réservations » dans l’application pour consulter les détails de vos réservations effectuées.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne peux pas me connecter à l'application, que dois-je faire ?
C'est très ennuyeux que cela ne fonctionne pas. Nous avons listé quelques étapes pour vous permettre de vous connecter à l'application.
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet qui fonctionne.
- Dans l'application, vous verrez un message d'erreur, qui indique si le compte existe.
- Si vous avez un compte existant à cette adresse e-mail, nous vous recommandons de demander un nouveau mot de passe.

- Vérifiez s'il existe une mise à jour de l'application dans l'App Store.
- Est-ce le cas ? Mettez à jour l'application avec la dernière version et reconnectez-vous.
- Fermez complètement l'application et réessayez. 
- Cela ne fonctionne pas ? Supprimez l'application de votre téléphone et téléchargez-la à nouveau.
- Si cela ne fonctionne pas non plus, demandez un nouveau mot de passe.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai oublié l'adresse e-mail de mon compte. Que dois-je faire ?
Essayez de vous connecter avec votre adresse électronique et choisissez "Mot de passe oublié". L'adresse électronique n'est pas connue ? Ensuite, créez un nouveau compte.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les feux d’artifice sont-ils autorisés dans les domaines?
Vous pouvez séjourner dans un parc où aucun feu d'artifice n'est tiré pendant la nuit de la Saint-Sylvestre. Pratique si, par exemple, vous avez un compagnon à quatre pattes qui a peur ou si vous voulez célébrer les fêtes tranquillement, sans tapage. Dans d'autres parcs, les feux d'artifice sont autorisés au début de l'année.

Attention : un parc de vacances sans feux d'artifice signifie que nous mettons tout en œuvre pour qu'aucun feu d'artifice ne soit tiré dans le parc. Il est possible qu'un autre vacancier le fasse. Nous ne faisons pas respecter cette règle. Nous ne pouvons pas exclure le bruit dans les environs du parc de vacances. La nuit de la Saint-Sylvestre ne sera donc pas tout à fait calme.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai réservé plusieurs hébergements en même temps, comment ajouter ces réservations à l’application ?
C’est très simple :

- Rendez-vous dans l’appli Landal.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Allez dans les « réservations »
- Choisissez ensuite « ajouter une réservation »
- Vous devez ajouter chaque réservation individuellement. Si votre réservation est constituée de 5 bungalows, ajoutez-les un par un avec le numéro de réservation correspondant.
- Indiquez le numéro de réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que nous vous avons fait parvenir par e-mail.
- Votre réservation a été ajoutée !
- Allez dans les « réservations » dans l’application pour consulter les détails de vos réservations effectuées.


En ce qui concerne les séjours réservés avant le 31 mai 2022, ce n’est pas possible. Vous avez alors un numéro de réservation qui commence par « M ». Cependant, vous pouvez aussi utiliser l’application sans vous connecter. Vous voulez réserver une table au restaurant ou une activité ? Dans ce cas, appelez la réception du parc.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je suis connecté(e) dans l’application mais ma réservation n’a pas encore été ajoutée. Comment dois-je faire ?
C’est très simple :
  • Allez dans les « réservations »
  • Choisissez ensuite « ajouter une réservation »
  • Indiquez le numéro de réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que nous vous avons fait parvenir par e-mail.
  • Votre réservation a été ajoutée !
  • Allez dans les « réservations » dans l’application pour consulter les détails de vos réservations effectuées.

Que vous ne pouvez lier un numéro de réservation qu'à l'adresse e-mail utilisée pour effectuer la réservation. Ainsi, seul le réservataire principal peut ajouter le séjour à son compte. 

Veuillez noter que si vous avez effectué une réservation dans un parc au Royaume-Uni, il n'est pas (encore) possible de lier votre réservation dans l'application. Cependant, vous pouvez consulter les installations et les activités du parc.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai réservé plusieurs logements à la fois, sont-ils proches les uns des autres ?
Nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Nous vous conseillons de choisir un numéro de maison pour chaque logement moyennant un paiement unique (35 €). Vous serez ainsi certain que les logements sont situés à proximité les uns des autres.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai réservé plusieurs hébergements en même temps, comment ajouter ces réservations à l’application ?
  • Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Allez dans "réservations".
  • Choisissez "ajouter une réservation".
  • Vous devez ajouter chaque réservation séparément. Si votre réservation comprend 5 bungalows, ajoutez-les séparément avec le numéro de réservation correspondant.
  • Introduisez le numéro de réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée par e-mail.
  • Votre réservation est maintenant ajoutée !
  • Allez dans 'réservations' dans l'application pour voir les détails de vos réservations.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que dois-je faire si je pars un jour plus tôt ?
Avant de partir, nous vous demandons de laisser le logement propre et de vider le lave-vaisselle. Vous devez également mettre vos draps dans le sac à linge qui se trouve dans le couloir et déposer vos déchets dans les poubelles. Vous avez utilisé la cheminée ? Cela ne pose aucun problème si vous videz le cendrier dans la poubelle (n'utilisez pas l'aspirateur pour cela). Merci d'avance ! Vous pouvez garer votre voiture devant le logement pour charger vos affaires. Vous pouvez remettre la clé à la réception, même si elle est fermée. Si vous séjournez dans un parc avec une clé numérique, vous ne devez évidemment pas passer à la réception.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Le message suivant s'affiche : "Identifiant ou mot de passe non valide". Que dois-je faire ?
Ce message signifie que nous ne (re)connaissons pas l'adresse électronique ou le mot de passe que vous avez saisi.

Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Si vos données de connexion sont correctes
Notez l'adresse électronique et contactez-nous via le Centre de contact au numéro +31 88 205 9000.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?
Pour le linge de lit, vous payez un montant supplémentaire en plus du loyer du logement, que vous prenez en standard avec nous. Le linge de lit ne peut être annulé. Le paquet de linge de lit comprend une couverture pour les lits, les oreillers et les couettes. Le prix que nous pratiquons dépend du groupe avec lequel vous voyagez, vous pouvez le consulter dans votre compte. Dans nos hébergements de luxe et extra luxe, les lits sont déjà faits. Les serviettes ne sont pas incluses dans votre réservation, mais vous pouvez les ajouter à votre compte dans la rubrique des extras. Avec ce forfait, nous fournissons 2 serviettes (1 grande et 1 petite) par personne dans l'hébergement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Jusqu’à quand ma réservation de vélo est-elle valide ?
Nous bloquons la réservation du vélo le jour où vous passez le chercher jusqu’à 10h30 au plus tard. Les horaires d’ouverture du service de location de vélos diffèrent selon les parcs. Vous trouverez ces horaires dans l’application. Vous n’êtes pas venu chercher les vélos réservés avant cette heure ? Dans ce cas, nous remettons ces vélos à disposition afin qu’ils puissent être loués à d’autres clients.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Le domaine ou le type de logement que j’ai choisi ne s’affiche pas. Pourquoi?
Cela peut se produire s’il n’y a plus de disponibilité pour le parc ou le type d’hébergement choisi. Dans ce cas, vous voyez s’afficher des parcs, durées de séjour et hébergements alternatifs. Il est inutile d’appeler le Centre de contact car nos disponibilités sont les mêmes que sur le site web.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Peut-on payer en ligne par carte de crédit dans un environnement sécurisé?
On entend souvent que payer par carte de crédit par internet n’est pas recommandé. Notre site n’enregistre pas les données de votre carte de crédit – numéro, date d’expiration, nom du détenteur de la carte – mais utilise des technologies avancés d'encryptage (chiffrement) pendant l’envoi. Nous acceptons les cartes suivantes:
  • Mastercard
  • Visa
Nous garantissons que toutes vos données sont envoyées dans un environnement sécurisé en utilisant ‘Secure Socket Layers (SSL)’, un système avancé de protection de système pour la protection des données sur internet. Ainsi, toutes les données relatives à la carte de crédit et aux coordonnées sont sécurisées dans le système de réservation de Landal GreenParks. Les données ne sont pas conservées sur notre site, afin de garantir entièrement votre droit à la vie privée. Par ailleurs, Landal GreenParks ne reçoit pas directement les données relatives à votre carte de crédit, mais une communication directe est établie avec l’organisme émetteur de la carte de crédit. Les numéros de carte de crédit sont régulièrement soumis à des vérifications par les organismes de carte de crédit et contrôlés à l’aide d’une liste noire. Un paiement indésirable effectué par carte de crédit peut être annulé dans les 30 jours qui suivent le paiement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels parcs ont des hébergements pour 10 personnes ou plus?
A tous les parcs, il est possible de réserver un hébergement près de plusieurs eachother. Plusieurs parcs alsohave Ce chalets peuvent accueillir 10, 12 ou encore plus de gens.

Bungalows Réunion
En outre, Landal GreenParks trois endroits ont des bungalows de regroupement. Ces bungalows réunion de famille sont composés de trois débrayable 6 personnes trouver situé à côté de l'autre, avec un chalet supplémentaire qui a la jambe trans formé dans un très grand salon avec une grande cuisine. Un maximum de 18 personnes peuvent passer la nuit donc dans les trois chalets, où ils peuvent le petit déjeuner séparément withtheir famille ou entre amis si elles le souhaitent. Vous pouvez utiliser le bungalow salon de luxe comme un lieu de rassemblement où vous pouvez compter pour boire un verre, une tasse de café ou même cuisiner et manger avec tout le groupe de 18 personnes.

Groupes et événements
Groupes et événements Landal ligne d'affaires est spécialisé dans les grands groupes et événements familiaux. Si vous réservez plus de 10 bungalows, nous pouvons personnaliser votre séjour pour répondre à vos besoins. Par exemple, nous pouvons organiser des cours de cuisine ou des programmes sportifs au parc avec nos propres chefs ou des sports et des équipes de loisirs.
Plus sur groupes La réponse vous a-t-elle aidé ? waar-vind-ik-het-nachtregistratieformulier
Vous obtenez l'enregistrement de nuit en tant que pièce jointe dans votre e-mail de confirmation que vous avez reçu par e-mail. Pour vérifier la facilité pour vous, nous vous demandons de remplir le formulaire d'imprimer à la maison, et de livrer à la réception à l'arrivée au parc. Lorsque vous entrez à l'avance, cela vous permettra d'économiser le temps d'attente à la réception du parc. Vous pouvez également l'enregistrement la nuit d'inscription sur notre site Web.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les heures d’arrivée et les durées de séjour de Landal GreenParks?
Landal GreenParks propose les séjours suivants:

Séjour

 Longueur
Week-end Un week-end commence le vendredi à 16h00 et se termine le lundi à 10h30 (3 nuits).
Court séjour Un court séjour commence le lundi à 16h00 et se termine le vendredi à 10h30 (4 nuits).
Semaine Une semaine commence le vendredi à 16h00 et se termine le vendredi à 16h30 ou commence le lundi à 16h00 et se termine le lundi à 10h30 (7 nuits).
Semaine et demie  Il s'agit du vendredi de 16h00 à lundi à 10h30 (10 nuits) ou du lundi de 16h00 à vendredi à 10h30 (11 nuits).
2 semaines Il s'agit du vendredi de 16h00 à vendredi à 10h30 (14 nuits) ou du lundi de 16h00 à lundi à 10h30 (14 nuits).

En général, vous pouvez utiliser les équipements (comme la piscine) le jour de votre arrivée à partir de 10h00. Le jour du départ, les équipements sont également à votre disposition le reste de la journée. Contre paiement, vous pouvez rester sur l’emplacement jusqu’à 18h00, s’il n’y a pas de nouvelle location. Renseignez-vous le jour du départ avant 12h00. Dans de nombreux domaines, vous pouvez également réserver pour d’autres périodes. Ceci est possible à l’exception des vacances et jours fériés, et en fonction de la disponibilité.
La réponse vous a-t-elle aidé ?

Arrivee & sejour Au sein du parc Nettoyage & linge de lit Modifier & annuler Paiements Reclamations Reserver Mon Roompot Autre Societes