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Comment pouvons-nous vous aider ?

8 questions trouvées pour "cruise deals last minute"

Comment peut-on réserver par téléphone une promotion ou une réservation de dernière minute?
Si vous voulez profiter d’une promotion, vous pouvez réserver directement en ligne. Si vous préférez faire votre réservation par téléphone, vous devez toujours indiquer le code promo. Celui-ci est indiqué dans la promotion.
La réponse vous a-t-elle aidé ? À quelle heure puis-je entrer dans mon hébergement de vacances ?
Les heures exactes d'arrivée et de départ de votre hébergement de vacances se trouvent sous « Arrivée et départ » sur la page « Infos sur le parc ». Vous trouverez également ces horaires à l'étape 1 de la réservation, près des dates. De plus, les horaires sont indiqués dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16h00. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13h00.

Enregistrement anticipé
Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé. Vous pourrez alors accéder à votre hébergement dès 12 h. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mes réservations. Vous pouvez le réserver jusqu'à 3 semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de le réserver.

Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la dernière minute. Vérifiez les possibilités dans « Mes réservations » deux jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'option d'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de vous enregistrer plus tôt.

Équipements
Bien entendu, vous pouvez utiliser les équipements du parc dès votre arrivée. Que vous ayez déjà effectué votre enregistrement ou non, vous êtes le bienvenu toute la journée.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je demander un compte Mes réservations ?
T'as réservé chez Roompot et t'as pas encore de login ? Va sur Mes réservations, clique sur Connexion avec ton adresse e-mail, puis choisis Créer un compte. Entrez l'adresse e-mail que t'as utilisée pour faire la réservation. Tu recevras un e-mail avec un lien pour créer un mot de passe dans quelques minutes. Dans Mes réservations, tu ne verras que les réservations que tu as faites directement auprès de Roompot. Tu as réservé via un partenaire ? Tu trouveras ta réservation là-bas.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-il possible de verser l'acompte ultérieurement ?
Non, l'acompte doit être payé dans les 14 jours suivant ta réservation. La date limite de paiement est indiquée dans ta confirmation de réservation et dans Mes réservations.

Tu réserves une offre de dernière minute (moins de 14 jours avant l'arrivée) ? Dans ce cas, tu dois payer le montant total immédiatement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Jusqu'à quand est-il possible de réserver une assurance annulation ?
Tu peux souscrire notre assurance annulation jusqu'à 7 jours après la réservation, via Mes réservations. Tu as réservé un séjour de dernière minute et tu arrives dans les 7 jours ? Tu peux alors souscrire l'assurance annulation jusqu'au moment de ton arrivée. Il n'est plus possible de souscrire notre assurance annulation une fois que tu es déjà arrivé au parc de vacances.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je suis malade. Puis-je annuler mon séjour ?
Tout d'abord, on te souhaite un bon rétablissement. Tu peux annuler ta réservation gratuitement dans les 14 jours suivant ta réservation. Ça s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est dans au moins 42 jours à compter de la date de réservation. Tu peux facilement annuler via Mes réservations. Tu as réservé une offre de dernière minute avec une arrivée dans les 42 jours ? Ou tu veux annuler après 14 jours ? Dans ce cas, nos frais d'annulation normaux s'appliquent. Le montant des frais d'annulation dépend du moment où tu annules. Si tu as souscrit une assurance annulation, tu peux vérifier dans les conditions de ta police si ces frais sont remboursables.

Astuce : parfois, il n'est pas nécessaire d'annuler et tu peux modifier tes vacances. Tu trouveras toutes les infos sur la page spéciale garantie de modification de réservation. Tu peux aussi appeler notre service client. On est là pour t'aider !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne parviens pas à visualiser ma réservation, que dois-je faire ?

Pour pouvoir gérer votre réservation, vous devez disposer d'un compte. Vous pouvez facilement en créer un via Mes réservations.

 

Vous ne parvenez pas à vous connecter et vous souhaitez tout de même consulter ou payer votre réservation ? Heureusement, cela est possible sans vous connecter. Dans le menu, allez dans Mes réservations et sélectionnez Saisir le numéro de réservation sous la rubrique Ou consulter votre réservation.

 

Bon à savoir : les réservations pour un parc au Royaume-Uni ou l'un des Alps Resorts ne sont jamais visibles dans votre compte, vous pouvez toujours les consulter et les payer en suivant les étapes ci-dessus. 

 

Nouvelles réservations

Après avoir effectué une réservation, celle-ci peut prendre jusqu'à 30 minutes avant d'apparaître dans votre compte. Veuillez donc toujours patienter avant de nous contacter.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Je ne parviens pas à me connecter. Que dois-je faire ?
Si vous avez déjà un compte, vérifiez à nouveau les données que vous avez saisies. Il n'y a pas de fautes de frappe ? Vous pouvez également vous connecter à l'aide d'un code ou d'un lien de connexion au lieu d'un mot de passe. Vous pouvez facilement en faire la demande via la page "ma réservation". 

Vous avez oublié votre mot de passe ? Demandez un nouveau mot de passe ci-dessous. Il peut s'écouler jusqu'à une minute avant que vous ne receviez l'e-mail. Vérifiez votre boîte à spam pour vous en assurer.  

Bon à savoir : vos données de connexion pour l'appli Landal et le site web sont les mêmes.
 
Récupérer le mot de passe La réponse vous a-t-elle aidé ?

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