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Comment pouvons-nous vous aider ?

73 questions trouvées pour "ei"

Dois-je dépenser le montant total de mon avoir-loisirs en une seule fois ?
Non, vous pouvez décider vous-même de comment vous dépensez le montant de votre avoir-loisirs. Lorsque vous effectuez une nouvelle réservation pour un montant inférieur à celui de votre avoir-loisirs, le crédit reste sur votre avoir-loisirs. Nous vous conseillons donc de bien conserver votre avoir-loisirs. N’oubliez pas que vous pouvez utiliser votre avoir-loisirs pour une nouvelle réservation au maximum un an après son émission.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelle somme me sera remboursée si j’annule mon séjour maintenant ?
Si, au moment de l’annulation, la date de votre arrivée ne tombe pas dans les 28 prochains jours, vous pouvez prétendre à un remboursement (partiel). Le montant du remboursement sera déterminé en fonction du nombre de jours écoulés depuis votre réservation :
- Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation, vous serez remboursé à 100 %.
- Si vous annulez plus de 14 jours après votre réservation, vous serez remboursé à 70 %.

Si vous annulez une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours, vous ne pourrez malheureusement pas prétendre à un remboursement. Vous paierez alors 100 % du prix du séjour. 

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse, au Danemark et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que se passe-t-il si j’annule une réservation dont la date d’arrivée tombe dans les 28 prochains jours?
Dans ce cas, vous n’avez malheureusement pas droit à un remboursement. Vous paierez 100 % du prix du voyage. Vous n’êtes pas sûr de la date à laquelle vous avez planifié votre séjour ? Vous pouvez la modifier jusqu’à 28 jours avant votre arrivée. Faites-le à temps pour être sûr de pouvoir réserver. Pour ce faire, prenez contact avec notre Contact Center.

Action temporaire
Nos parcs en Allemagne*, en Autriche, en République tchèque, en Suisse et en Hongrie sont soumis à des conditions spéciales temporaires. Toute réservation dans un parc pour un séjour entre le 1er juillet et le 31 août 2021 peut être annulée jusqu’à 28 jours avant l’arrivée avec un remboursement à 100 %. 
*À l’exception du village de vacances Marissa, pour lequel les conditions de réservation de Novasol s’appliquent.

Ceci est valable dans les cas suivants :
• Parc fermé
• Frontière fermée
• Voyage déconseillé
• Obligation de quarantaine à l’arrivée/au retour de vacances, en plus d’avis de voyage négatif
• Ce qui précède doit être communiqué sur le site Web officiel du gouvernement du pays de destination ou du pays d’origine.
• Le prix minimum de location est de 139 €
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je trouver l'itinéraire pour me rendre au parc de vacances ?
Vous pouvez facilement planifier votre itinéraire vers votre destination de vacances via la page Informations sur le parc. Nous mentionnons également sur cette page d'éventuels conseils de voyage. Par exemple, s'il est préférable d'utiliser une autre adresse de navigation ou si vous devez réserver à l'avance une place sur le ferry.
La réponse vous a-t-elle aidé ? À quelle heure puis-je entrer dans mon hébergement de vacances ?
Les heures exactes d'arrivée et de départ de votre hébergement de vacances se trouvent sous « Arrivée et départ » sur la page « Infos sur le parc ». Vous trouverez également ces horaires à l'étape 1 de la réservation, près des dates. De plus, les horaires sont indiqués dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16h00. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13h00.

Enregistrement anticipé
Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé. Vous pourrez alors accéder à votre hébergement dès 12 h. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mes réservations. Vous pouvez le réserver jusqu'à 3 semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement plus possible de le réserver.

Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la dernière minute. Vérifiez les possibilités dans « Mes réservations » deux jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'option d'enregistrement anticipé ? Dans ce cas, il n'est malheureusement pas possible de vous enregistrer plus tôt.

Équipements
Bien entendu, vous pouvez utiliser les équipements du parc dès votre arrivée. Que vous ayez déjà effectué votre enregistrement ou non, vous êtes le bienvenu toute la journée.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que dois-je faire si j'arrive plus tard que prévu ?
Des embouteillages ou d'autres circonstances inattendues peuvent entraîner un retard. Aucun souci ! Consultez les heures d'ouverture du réception ? Vous arrivez juste avant ou après les heures d'ouverture du réception ? Passez un coup de fil pour que le personnel soit au courant. Ils prendront également des dispositions pour vous remettre les clés, si cela s'applique à votre hébergement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Y a-t-il des parcs sans feux d'artifice ?
Malheureusement, on ne peut pas garantir qu'un parc soit exempt de feux d'artifice. Il arrive parfois que des feux d'artifice soient tirés à proximité immédiate du parc. Certains parcs disposent d'un endroit central où les feux d'artifice sont autorisés pendant la période du Nouvel An. Pour savoir si c'est le cas du parc de votre choix, veuillez vous renseigner auprès de notre service clientèle ou à la réception du parc.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je souhaitez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Comment dois-je faire ?
Vous pouvez le faire facilement en vous connectant à votre compte Mon Landal. Cliquez sur les détails de votre réservation, vous trouverez y les données de vos compagnons de voyage sous la rubrique « compagnons de voyage ». Vous pouvez modifier vos compagnons de voyage en cliquant ici : vous pouvez ajouter ou supprimer un compagnon de voyage. Cela concerne les compagnons de voyage qui séjournent le même nombre de jours que vous. Donc pas des membres de votre famille ou des amis qui restent dormir une seule nuit. 

Un devis adapté
 Nous recalculons le prix total de votre séjour sur cette base. Nous vous enverrons également cette offre modifiée par e-mail. Avez-vous ajouté un compagnon de voyage ? Vous pouvez ensuite payer le montant supplémentaire via la rubrique « Informations concernant le paiement ». Une personne ne part plus et vous avez déjà payé pour le séjour ? Nous vous rembourserons pour cette partie dès que vous arriverez au parc. 

Conseil: Indiquez également les coordonnées des personnes avec lesquelles vous séjournerez dans le parc, afin de pouvoir vous enregistrer plus rapidement et profiter de votre séjour.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? C'est quoi Mon Roompot ?
Mes réservations, c'est ton espace perso en ligne où tu peux facilement gérer tout ce qui concerne tes vacances jusqu'à la veille de ton départ. Tu peux consulter tes infos de voyage, ajouter des extras et modifier les personnes qui partent avec toi ou la date de ton séjour. Tu peux aussi payer tes vacances facilement et en toute sécurité.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai une carte cadeau. Comment les utiliser pour payer ?
Vous pouvez le faire lors d'une nouvelle réservation. Dans les options de paiement, choisissez "J'ai une carte cadeau", puis entrez le numéro de la carte et le code de sécurité. Vous pouvez également payer un montant restant plus tard avec votre carte cadeau. Si la valeur de la carte cadeau est inférieure, vous pouvez payer le solde avec iDeal ou une carte de crédit. Vous avez plusieurs cartes-cadeaux ? Vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour payer votre séjour.

Vous avez déjà payé le montant total de votre séjour ? Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser votre carte cadeau. Bon à savoir : avec la carte-cadeau, vous ne pouvez pas réserver un séjour en Grande-Bretagne. Ceci s'applique également aux stations Dormio Resort Eifeler Tor et Marissa.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment utiliser la clé numérique ?
Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à l'application avec le compte utilisé pour effectuer la réservation et que vous vous trouvez devant la porte de votre logement de vacances. Sur l'écran d'accueil de l'application, vous verrez un bouton orange pour ouvrir la porte. Vous pouvez également appuyer sur l'icône en forme de clé en haut de l'écran. Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet et que le Bluetooth et la localisation sont activés. Si un paramètre est manquant, l'application vous demandera de l'activer.
Pour déverrouiller la porte, veuillez faire glisser votre doigt. La porte s'ouvre dès que vous entendez un bip court. Vous entendrez peut-être également le mécanisme de la serrure s'ouvrir. Après 10 secondes, la porte se verrouille automatiquement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Il y a un dysfonctionnement à My Landal. Que dois-je faire maintenant ?
En cas de panne, il est recommandé d'essayer de se reconnecter à votre compte à un moment ultérieur de la journée ou le jour suivant. Dans l'intervalle, nous ferons tout notre possible pour résoudre le dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les torchons de cuisine sont-ils fournis ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Nous faisons la distinction entre un forfait de serviettes et un forfait de torchons de cuisine. Parfois, les torchons de cuisine sont déjà inclus dans la location. Dans ce cas, 1 forfait de linge de cuisine vous attendra. Le forfait de linge de cuisine se compose d'1 essuie-mains et de 2 torchons. Si les serviettes ou les torchons ne sont pas inclus dans la location, vous pouvez toujours les réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres essuie-mains et torchons.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Si les torchons de cuisine sont incluses, cela sera indiqué sur votre confirmation. Vous pouvez également voir ce qui est inclus dans l'aperçu de paiement sur Mon Roompot.

Réserver des serviettes supplémentaires
Jusqu'à la veille de votre arrivée, vous pouvez ajouter des torchons de cuisine à votre réservation. Vous pouvez le faire facilement sur Mon Roompot. Vous êtes déjà arrivé au parc et vous avez oublié quelque chose ? Dans de nombreux cas, et jusqu'à épuisement des stocks, vous pouvez louer du linge de maison au Point de service.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Le linge de lit est-il fourni ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Parfois, la location comprend le linge de lit. Dans ce cas, le linge de lit pour le nombre de personnes réservées sera préparé. Si le linge de lit n'est pas inclus dans la location, vous pouvez toujours le réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres draps.

Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouve ton hébergement sur le site web et clique sur le « i » à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Dès que tu réserves, tous les éléments inclus apparaissent également dans le récapitulatif de la réservation. Tu as déjà réservé ? Si le linge de lit est inclus, ça sera indiqué sur ta confirmation. Tu peux également retrouver ce que tu as réservé dans « Mes réservations », par exemple dans le récapitulatif de la réservation.

Linge de lit
Tous les hébergements de vacances sont équipés de couettes et d'oreillers pour 1 personne, à l'exception de la tente bungalow Blue. Si vous passez la nuit dans cette tente de vacances, vous devrez apporter vos propres oreillers et couettes ou sacs de couchage.

Réservation de linge de lit
Tu peux réserver du linge de lit jusqu'à un jour avant ton arrivée. C'est facile à faire via « Mes réservations ». Tu es déjà au parc et tu as oublié quelque chose ? Dans la plupart des cas, tu peux louer du linge de lit à la réception, dans la limite des stocks disponibles.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels sont les types de lits disponibles dans mon hébergement de vacances ?
Le type de lit peut varier selon le logement. Il y a des lits simples, doubles, à sommier et superposés. Tu trouveras le type de lit dans ton logement dans les caractéristiques de celui-ci. La plupart des logements ont des lits simples de 90 cm de large et 200 cm de long. Si ton logement a la mention « Lits extra longs », tous les lits ont des dimensions de 90 x 210 cm. Tous les logements ont des couettes simples et des oreillers.

Certaines maisons ont un lit bébé standard. Si c'est le cas, ça sera indiqué dans les équipements pour enfants. S'il n'y a pas de lit bébé, tu peux souvent en réserver un en plus. Tu peux le faire facilement via Mes réservations.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que contient un forfait linge de lit, serviettes ou essuies de cuisine ?
  • Le forfait linge de lit se compose d'un drap-housse simple, d'une housse de couette et d'une taie d'oreiller.
  • Un forfait serviettes se compose d'une serviette et et d'un essuie de bain.
  • Un forfait essuies de cuisine se compose d'un essuie de cuisine et d'un torchon.
  • Un forfait Confort se compose d'un forfait linge de lit, d'un forfait serviettes, d'un torchon et d'un essuie de cuisine.
  • Un forfait Confort Plus se compose d'un forfait Confort, d'un forfait café & thé et de lits faits à l'arrivée.

Vous louez toujours les forfaits par personne, par séjour. Les prix sont indiqués lors de la réservation des Extras. Vous aimeiez ajouter un forfait après la réservation ? Cela peut se faire via Mon Roompot. Connectez-vous et cliquez sur votre réservation. Dans la rubrique Extras, vous trouverez tous les produits que vous pouvez ajouter à votre réservation. Vous pouvez également trouver les prix des forfaits ici.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Les torchons de cuisine sont-ils fournis ?
Cela diffère selon l'hébergement de vacances. Nous faisons la distinction entre un forfait de serviettes et un forfait de torchons de cuisine. Parfois, les torchons de cuisine sont déjà inclus dans la location. Dans ce cas, 1 forfait de linge de cuisine vous attendra. Le forfait de linge de cuisine se compose d'1 essuie-mains et de 2 torchons. Si les serviettes ou les torchons ne sont pas inclus dans la location, vous pouvez toujours les réserver en supplément. Vous pouvez bien sûr apporter vos propres essuie-mains et torchons.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Trouvez votre hébergement sur le site internet et cliquez sur le i à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Une fois que vous avez commencé la réservation, vous pourrez également voir tous les éléments inclus sur la facture. Vous avez déjà réservé ? Si les torchons de cuisine sont incluses, cela sera indiqué sur votre confirmation. Vous pouvez également retrouver ce que vous avez réservé dans « Mes réservations » , par exemple dans l'aperçu des paiements.

Réserver des torchons de cuisine supplémentaires
Jusqu'à la veille de votre arrivée, vous pouvez ajouter des torchons de cuisine à votre réservation. Vous pouvez le faire facilement sur « Mes réservations ». Vous êtes déjà arrivé au parc et vous avez oublié quelque chose ? Dans de nombreux cas, et jusqu'à épuisement des stocks, vous pouvez louer du linge de maison au réception.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je changer mes groupe de voyage dans Mon Roompot?
Sur la page de Ma Réservation, vous pouvez ajouter ou retirer des personnes dans la rubrique Mon groupe de voyage. La modification de vos compagnons de voyage peut s'effectuer jusqu'à la veille de votre arrivée.

Animaux de compagnie
Il n'est pas possible d'ajouter ou retirer vous-même les animaux de compagnie de votre réservation dans Mon Roompot. Notre Service Clientèle sera heureux de vous aider pour cela.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je emmener mon animal de compagnie en vacances?
Oui, dans la plupart des cas. Nos parcs de vacances et nos campings accueillent votre chien, votre chat et les animaux de compagnie en cage suivants : lapin, hamster, cochon d'Inde, furet, oiseau, souris ou rat. Les reptiles ne sont pas autorisés.

Vous pouvez amener 1 animal ou 2 animaux avec vous dans certains de nos hébergements de vacances. Il y a des Animaux de compagnie bienvenus dans les Équipements de l'hébergement de vacances souhaité ? Alors, il n'y a pas de problème. Vous trouverez ces hébergements en sélectionnant 1 ou 2 Animal(s) dans Votre groupe en haut de votre écran dans la Chercher & Réserver.

Lors de la réservation, veillez toujours à préciser que vous comptez emmener votre animal de compagnie avec vous. Avec une réservation en ligne, vous pouvez le faire à l'étape 1 Votre groupe. Pour l'enregistrement d'autres animaux de compagnie ou de chiens guides, veuillez contacter notre Service Clientèle.

Souhaitez-vous ajouter un animal de compagnie à votre groupe de voyage après la réservation ? Dans ce cas, informez le Service Clientèle. Il examinera les possibilités avec vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je suis propriétaire d'une résidence de vacances. Où puis-je répondre à mes questions?
Tu trouveras plein d'infos sur le site web eigenaren.roompot.nl., comme les détails de ton logement et les réponses aux questions les plus courantes. Tu préfères parler à quelqu'un ? Contacte le service Propriétaires à l'adresse eigenarenservice@roompot.nl ou au +31 (0)88 - 1450450. Ils sont là du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je suis un tour-opérateur. Comment entamer une collaboration avec Roompot ?
Envoyez un e-mail à l'adresse touroperating@roompot.nl pour obtenir des renseignements sur une collaboration. Notre département de Tour-opérateur vous contactera ensuite afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand puis-je récupérer ma caution ?
Vous avez laissé votre hébergement de vacances tel que demandé, et il ne vous reste plus rien à payer ? Alors, nous vous remboursons la caution généralement dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ. Bien évidemment, nous devons avoir connaissance de votre numéro de compte bancaire. Sur Mon Roompot, vous pouvez renseigner votre numéro de compte. Pour ce faire, allez dans Mes données et saisissez votre IBAN dans Informations bancaires.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Suis-je obligé d'utiliser la clé numérique ?
Bien sûr, il n'y a pas d'obligation d'utiliser la clé numérique. S'il y a une réception dans le parc, il est toujours possible de retirer une clé physique. Dans ce cas, veillez à arriver au parc pendant les heures d'ouverture de la réception. Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, contactez le parc à l'avance.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai une carte cadeau et/ou un avoir. Comment les utiliser pour payer ?
Vous pouvez le faire pendant que vous effectuez une nouvelle réservation. Parmi les options de paiement, vous pouvez indiquer votre numéro de carte bancaire et le code de sécurité. Vous pouvez également payer ultérieurement un montant restant dû avec votre carte cadeau ou votre avoir. Si la valeur de la carte cadeau ou de l’avoir est inférieure, vous pouvez payer le complément avec iDeal ou par carte de crédit. Vous avez déjà tout payé ? Dans ce cas, vous ne pouvez plus utiliser votre avoir/carte cadeau. Bon à savoir : vous ne pouvez pas réserver de séjour en Grande Bretagne avec une carte cadeau et un avoir. Ce principe s’applique également aux parcs Dormio Resort Eifeler Tor et Marissa.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je emmener mon animal de compagnie dans un autre pays ?
Au sein de l'Union européenne, des règles s'appliquent au transport des animaux de compagnie. Chaque animal doit être muni d'un passeport européen pour animaux de compagnie et être vacciné contre la rage. Ce vaccin doit avoir été administré au moins 21 jours avant le départ. L'animal doit également être identifiable à l'aide d'une puce électronique ou d'un tatouage. Dans certains pays, des règles supplémentaires s'appliquent à certaines races de chiens. Par exemple, certaines races de chiens ne sont pas autorisées en France. Veuillez donc vous renseigner à l'avance sur les règles en vigueur dans votre pays de destination. Tenez également compte des règles des pays que vous traversez pour vous rendre à votre destination finale.

La mention « Animaux domestiques admis » figure-t-elle dans les caractéristiques de votre hébergement de vacances et respectez-vous les règles ci-dessus ? Dans ce cas, votre animal domestique peut vous accompagner à votre destination de vacances à l'étranger. Vous trouverez ces hébergements sur la page Destinations ou via la fonction de recherche en haut de votre écran, en ajoutant 1 ou 2 animaux domestiques à votre groupe de voyage.

Veuillez toujours indiquer lors de la réservation que vous voyagez avec un animal domestique. Pour signaler la présence d'un chien d'assistance ou d'un autre animal domestique autre qu'un chien, un chat ou un furet, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous souhaitez ajouter un animal domestique à votre groupe après avoir réservé ? Veuillez nous en informer en remplissant le formulaire disponible sur notre page Service & Contact. Vous le trouverez sous « Vous avez des questions ? », puis cliquez sur « Transmettre une demande ». Sélectionnez ensuite l'option « Ajouter ou supprimer un animal domestique ».
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels sont les équipements de mon hébergement de vacances ?

La page de ton hébergement de vacances indique ce qui est fourni, comme une cafetière ou un four. L'hébergement est toujours équipé pour le nombre de personnes qu'il peut accueillir.

La présence de draps et de serviettes varie selon le type d'hébergement et le parc. Clique sur le « i » à côté du prix pour voir ce qui est inclus. Dès que tu réserves, tu verras tous les éléments inclus dans le récapitulatif de la réservation. Tu as déjà réservé ? Si le linge de lit et/ou les serviettes sont inclus, ça sera indiqué sur ta confirmation. Tu peux aussi retrouver ce que tu as réservé dans « Mes réservations », par exemple dans le récapitulatif des paiements.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels sont les types de lits disponibles dans mon hébergement de vacances ?
Le type de lit peut varier selon le logement. Il y a des lits simples, doubles, à sommier et superposés. Tu trouveras le type de lit dans ton logement dans les caractéristiques de celui-ci. La plupart des logements ont des lits simples de 90 cm de large et 200 cm de long. Si ton logement a la mention « Lits extra longs », tous les lits ont des dimensions de 90 x 210 cm. Tous les logements ont des couettes simples et des oreillers.

Certaines maisons ont un lit bébé standard. Si c'est le cas, ça sera indiqué dans les équipements pour enfants. S'il n'y a pas de lit bébé, tu peux souvent en réserver un en plus. Tu peux le faire facilement via Mes réservations.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Y a-t-il une connexion Wifi gratuite dans mon hébergement de vacances ?

Ça dépend du parc et du logement. Pour savoir si le Wi-Fi est gratuit, regarde dans la rubrique « Bon à savoir » sur la page d'infos du parc ou dans « Toutes les caractéristiques » sur la page de ton logement.

La plupart des parcs ont le Wi-Fi gratuit. Souvent, tu dois te connecter. Tu trouveras le code Wi-Fi sur un meuble de cuisine ou sur l'écran d'accueil de la télé. On te dit toujours où trouver le code dans l'appli. Tu restes au camping ? Demande le code Wi-Fi à la réception.

Dans certains cas, le Wi-Fi est payant. Les tarifs varient selon les parcs.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Je veux déguster une grillade pendant mon séjour. Est-ce que c'est possible ?

Oui, avec votre propre appareil à raclette ou (encore plus pratique) avec un kit raclette que vous pouvez réserver à l'avance via Mes réservations. Ce kit comprend, en plus de toutes sortes de délices à déguster, un appareil à raclette en prêt. Vous pouvez vérifier dans l'application si vous pouvez commander un kit raclette dans votre parc.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Mon hébergement de vacances est-il doté de l'air conditionné ?
La page de ton logement de vacances indique ce qui est disponible dans ton logement. Si ton logement de vacances est équipé de la climatisation, tu trouveras cette info sous la rubrique « Généralités » dans « Toutes les caractéristiques » sur la page du logement en question. Les modes d'emploi des appareils disponibles se trouvent sur gebruikershandleiding.nl.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Y a-t-il une connexion Wifi gratuite dans mon hébergement de vacances ?

Ça dépend du parc et du logement. Pour savoir si le Wi-Fi est gratuit, regarde dans la rubrique « Bon à savoir » sur la page d'infos du parc ou dans « Toutes les caractéristiques » sur la page de ton logement.

La plupart des parcs ont le Wi-Fi gratuit. Souvent, tu dois te connecter. Tu trouveras le code Wi-Fi sur un meuble de cuisine ou sur l'écran d'accueil de la télé. On te dit toujours où trouver le code dans l'appli. Tu restes au camping ? Demande le code Wi-Fi à la réception.

Dans certains cas, le Wi-Fi est payant. Les tarifs varient selon les parcs.

La réponse vous a-t-elle aidé ? Quel est le nombre maximum de personnes autorisé dans mon hébergement de vacances ?
Pour assurer la sécurité et le confort de nos clients, chaque logement de vacances a un nombre maximum de personnes qui peuvent y passer la nuit. Tu trouveras ce nombre sur la page de ton logement, en haut de la photo.

Dans certains hébergements, tu peux accueillir 1 ou 2 bébés (0 à 2 ans) en plus du nombre maximum de personnes. Tu devras alors payer la taxe de séjour pour le(s) bébé(s). Indique-nous lors de la réservation si tu viens avec 1 ou 2 bébés supplémentaires. En effet, tous les hébergements ne disposent pas d'un lit (supplémentaire) pour enfant.
La réponse vous a-t-elle aidé ? En quoi consiste le nettoyage final ?

Le nettoyage final, c'est le grand nettoyage de tout le logement de vacances. C'est en plus de ce que tu fais normalement pour laisser ton logement propre avant de partir. On s'occupe du nettoyage final s'il est inclus ou si tu le réserves en plus. Tu peux aussi le faire toi-même, dans ce cas, on te demande de nettoyer :

  • Cuisine : vaisselle, cuisinière, carrelage, portes de placard, réfrigérateur et autres appareils
  • Meubles et ustensiles : enlever et sécher
  • Toilettes : cuvette, carrelage, porte, évier et robinet
  • Salle de bains : toilettes, pomme de douche et thermostat, robinets, baignoire, cabine de douche, lavabo, miroir et carrelage
  • Sols : passer l'aspirateur et passer la serpillière dans toutes les zones de l'hébergement
  • Portes et fenêtres : retirer et sécher
  • Sauna : vider le seau d'eau, nettoyer les sièges, le sol et la porte
  • Terrasse : enlever, sécher et empiler les meubles
La réponse vous a-t-elle aidé ? Que dois-je faire avant de quitter mon hébergement de vacances ?

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour laisser votre hébergement de vacances dans un état propre et ordonné. Ce n'est pas la même chose que le nettoyage final. L'hébergement est en outre entièrement nettoyé.
Faites toujours ce qui suit avant de quitter votre hébergement :

  • Remettez le mobilier à la même place qu'à votre arrivée.
  • Rassemblez les draps et les serviettes dans une taie d'oreiller ou un sac à linge près de la porte d'entrée.
  • Videz le lave-vaisselle et rangez la vaisselle propre dans le placard.
  • Videz les poubelles et livrez les déchets séparément à notre centre environnemental.
  • Passez l'aspirateur sur les sols.
  • Fermez les fenêtres, éteignez les lumières et réglez le thermostat sur 15 degrés.
  • Videz et nettoyez la cheminée si celle-ci est présente.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je effectuer ma réservation par une autre personne ?
Non, ce n'est pas autorisé. Tu peux accueillir d'autres personnes dans ton logement de vacances, sauf si elles ont moins de 21 ans ou si elles sont là pour le boulot. N'oublie pas de donner les noms et coordonnées des personnes qui restent dormir à notre service client. N'oublie pas que la réservation est à ton nom, donc c'est toi qui es responsable.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Jusqu'à quand puis-je réserver un hébergement de vacances ?
Tu peux toujours réserver un hébergement de vacances, même le jour de ton arrivée. Bien sûr, l'hébergement de tes rêves doit encore être disponible pour la période souhaitée. C'est pourquoi il est conseillé de réserver à l'avance. Tu veux réserver pour le jour même ? C'est possible, mais appelle-nous au 088 - 0444999 (coût d'un appel normal). Notre service clientèle se fera un plaisir de voir ce qu'il est possible de faire.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je réserver plus d'un hébergement de vacances en même temps ?
Oui, c'est possible. Quand tu fais une réservation en ligne, mentionne l'autre réservation dans le champ « Remarques ». Notre équipe du service clientèle s'occupera de relier les réservations. Besoin d'un coup de main ou de conseils ? Notre équipe du service clientèle est là pour t'aider.
Attention : des frais supplémentaires seront facturés si tu réserves plusieurs logements en même temps ou si tu fais lier les réservations entre elles.

Réservations de groupe
Tu voyages avec un groupe familial ? Pour réserver jusqu'à 10 logements en même temps, tu peux appeler notre service client.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je changer mes groupe de voyage dans Mon Roompot ?
Sur la page de Ma Réservation, vous pouvez ajouter ou retirer des personnes dans la rubrique Mon groupe de voyage. La modification de vos compagnons de voyage peut s'effectuer jusqu'à la veille de votre arrivée.

Animaux de compagnie
Il n'est pas possible d'ajouter ou retirer vous-même les animaux de compagnie de votre réservation dans Mon Roompot. Notre Service Clientèle sera heureux de vous aider pour cela.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'apporte mon propre vélo. Où puis-je les conserver ?
Certaines locations de vacances disposent d'un local de rangement accessible depuis l'extérieur. Dans la plupart des cas, celui-ci offre suffisamment d'espace pour garer votre vélo. Souhaitez-vous savoir si c'est le cas pour votre location de vacances ? Le personnel de la réception se fera un plaisir de vous renseigner.

À Zeebad, vous pouvez utiliser gratuitement un local à vélos fermé à clé. Il est situé à un endroit central du parc. Chaque emplacement peut accueillir jusqu'à 4 vélos et 2 prises sont disponibles pour recharger votre vélo électrique.

Le Parkhotel Bad Arcen dispose d'un local à vélos fermé et couvert. En tant que client de l'hôtel, vous pouvez l'utiliser gratuitement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Où puis-je commander des pains ou un petit-déjeuner ?
Certains parcs disposent d'une supérette ou d'un supermarché où vous pouvez acheter de délicieux sandwichs frais. Parfois, vous pouvez même vous les faire livrer. Veuillez vous renseigner à la réception ou consulter l'application de votre parc sous la rubrique « Manger et boire » (tous les parcs ne figurent pas dans l'application).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les choses amusantes à voir et à faire dans les environs du parc ?
Consultez Environs sur la page de votre parc ou dans notre application. Bien entendu, vous pouvez également demander des conseils sur les activités dans la réception ou à l'office du tourisme.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Combien coûte l'annulation d'une réservation ?
 Ça dépend de combien de temps avant ton arrivée tu réserves. Plus tu réserves tôt, plus les conditions d'annulation sont souples. Voici comment ça marche :

  1. Vous annulez dans les 14 jours suivant votre réservation et votre date d'arrivée est encore dans 42 jours au moins ? Dans ce cas, l'annulation est gratuite. Veuillez noter que l'annulation gratuite dans les 14 jours suivant la réservation n'est possible que jusqu'à 42 jours avant la date d'arrivée. Exemple : vous réservez 50 jours avant votre arrivée. Vous disposez alors de 8 jours pour annuler gratuitement.
  2. Si vous annulez plus de 14 jours après avoir effectué votre réservation et que votre date d'arrivée est dans plus de 30 jours, vous devrez payer 30 % du montant du voyage.
  3. Si votre date d'arrivée est dans les 30 jours, vous devrez payer 100 % du montant du voyage.
 
Consultez votre compte sous « Annulation et modification » pour savoir ce qui s'applique à votre séjour.
 
Réservé avant le 9 juillet 2025 ?
Vous avez réservé votre séjour avant le 9 juillet 2025 ? Dans ce cas, les conditions d'annulation précédentes s'appliquent à votre réservation. Elles sont les suivantes :
  1. Vous annulez 93 jours ou plus avant votre arrivée ? Vous payez 15 % du prix de la location.
  2. Si vous annulez entre 92 et 63 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 50 % du prix de la location.
  3. Si vous annulez entre 62 et 32 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 75 % du prix de la location.
  4. Si vous annulez entre 31 jours et la veille de votre arrivée, vous devrez payer 90 % du prix de la location.
  5. Si vous annulez le jour de votre arrivée ou après, vous devrez payer 100 % du prix de la location.
Consultez votre réservation dans Mes réservations pour connaître les conditions d'annulation qui s'appliquent actuellement à votre réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? En tant qu'entreprise, puis-je réserver pour mes employés ?
Roompot et Landal ont décidé de ne plus louer à des clients professionnels dans plein de parcs. Ça nous permettra d'offrir une expérience encore meilleure à nos clients qui viennent pour se détendre. Pour l'instant, tu peux seulement faire une réservation professionnelle à Pagedal à Groningue, Cape Helius en Hollande-Méridionale et Marinapark Volendam en Hollande-Septentrionale. Les réservations professionnelles se font uniquement via Landal Business Line. Tu trouveras toutes les infos sur www.landalbusinessline.nl.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment fonctionne la clé numérique dans l'application Landal ?
1. Téléchargez l'application Landal et connectez-vous avec votre compte Landal.
2. Suivez toutes les étapes de l'application pour effectuer l'enregistrement numérique.
3. Autorisez les commodités de l'application. En d'autres termes, permettez à l'application d'utiliser votre position et que le Bluetooth soit connecté. 
4. Ouvrez la porte ! Veillez ensuite à tenir votre téléphone contre la serrure. Si la lumière clignote, vous pouvez tourner la serrure pour ouvrir la porte.

Notez que la clé n'apparaît dans l'application que le jour de l'arrivée. Cependant, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus à l'avance.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Ma clé numérique ne fonctionne pas (ou plus), que faire ?
C'est ennuyeux. Essayez ce qui suit :
  • Vérifiez que vous avez téléchargé la dernière version de l'application Landal.
  • Ce n'est pas le cas ? Veillez alors à mettre à jour l'application avec la dernière version et connectez-vous à nouveau. 
  • Avez-vous la dernière version ? Déconnectez-vous, fermez l'application et reconnectez-vous.
    Les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas ? Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau.
  • La clé numérique ne fonctionne toujours pas ? Essayez-la sur un autre appareil et connectez-vous avec vos informations d'identification.

Si cela ne fonctionne pas non plus, adressez-vous à la réception du parc. La réception est-elle fermée ? Si c'est le cas, contactez le numéro d'urgence indiqué dans l'appli.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Avec quels documents puis-je faire l'enregistrement au village?
Vous pouvez ou vos hôtes peuvent faire l'enregistrement à l'arrivée au village avec une impression du contrat que vous avez signée. Vous pouvez également présenter la confirmation de réservation sur votre téléphone mobile.  À l'arrivée au village, une pièce d'identité peut être demandée. Veillez à l'avoir ou à ce que vos hôtes l'aient à portée de main. Vous pouvez nous indiquer les informations concernant vos compagnons de voyage avant votre arrivée, en vous connectant sur votre compte Mon Landal.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?
Pour le linge de lit, vous payez un montant supplémentaire en plus du loyer du logement, que vous prenez en standard avec nous. Le linge de lit ne peut être annulé. Le paquet de linge de lit comprend une couverture pour les lits, les oreillers et les couettes. Le prix que nous pratiquons dépend du groupe avec lequel vous voyagez, vous pouvez le consulter dans votre compte. Dans nos hébergements de luxe et extra luxe, les lits sont déjà faits. Vous n'avez pas réservé un hébergement de luxe mais vous souhaitez que vos lits soient faits ? Vous pouvez le réserver dans votre compte sous la rubrique "extras", une excellente façon de commencer vos vacances ! Les serviettes ne sont pas incluses dans votre réservation, mais vous pouvez les ajouter à votre compte dans la rubrique des extras. Avec ce forfait, nous fournissons 2 serviettes (1 grande et 1 petite) par personne dans l'hébergement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment l'organisation Landal GreenParks est-elle structurée?
Landal GreenParks est une Awaze Company. Awaze est le plus grand fournisseur de parcs de vacances et d’hébergements en Europe. Les marques indépendantes suivantes font partie du groupe : cottages.com, Hoseasons, Landal GreenParks, James Villa Holidays et Novasol. La société accueille plus de huit millions vacanciers par an et propose plus de 110.000 hébergements dans 36 pays.
Plus sur Landal GreenParks La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment modifier l’adresse e-mail que j’utilise pour mon compte ?
Connectez-vous par l’intermédiaire de votre compte et modifiez votre adresse e-mail dans « mes informations ». Veillez à ce qu’il s’agisse de la même adresse e-mail que celle utilisée pour effectuer votre réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je peux utiliser gratuitement le wifi dans les parcs?
Oui, vous pouvez utiliser gratuitement le wifi dans votre logement réservé et dans tout le parc* ! La façon de se connecter varie selon le parc. Via l'application Landal, allez dans "Parc" et sélectionnez "Contact réception", où vous trouverez plus d'informations. Dans les quelques parcs où nous ne proposons pas de wifi gratuit, vous pouvez réserver du wifi supplémentaire via votre compte. Vous êtes au parc et vous avez des questions sur la connexion ? Veuillez contacter la réception du parc. 

Exceptions
Dans les parcs Landal Villapark Livingstone et Brandnertal, nous ne proposons pas de wifi gratuit. Ici, vous pouvez réserver du wifi supplémentaire via votre compte  ou via l'accueil du parccontre paiement. Au parc de vacances Piperdam et au glamping Neufchâteau, vous pouvez utiliser le wifi dans les zones centrales, telles que la réception et les restaurants, mais pas dans les logements.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand et comment recevrai-je la confirmation de ma réservation ?
Vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail dans l'heure qui suit. Pour vous en assurer, vérifiez votre courrier indésirable et assurez-vous que votre boîte aux lettres n'est pas pleine. Vous pouvez consulter votre réservation directement en ligne sur votre compte Landal et effectuer le paiement ici.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Reçoit-on une confirmation avant son départ en vacances?
Dans les deux semaines qui suivent la réservation, vous recevrez le dossier de confirmation, la spécification des frais et le dépliant du domaine. Ce sont les seuls documents que nous vous enverrons. Ces documents vous serviront lors de l’inscription à votre arrivée dans le domaine. Après le paiement, vous ne recevez plus aucun document.

N'a pas obtenu une réservation? Vous devez contacter directement avec le Centre de contact, tél +31 88 205 9000. Renseignez-vous auprès du membre du personnel Contact Center toujours que votre adresse e-mail est correcte.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi est-ce important de contracter une assurance d’annulation?
Qui ne souhaite pas passer des vacances sans soucis en famille, en couple ou entre amis ? Sortir un peu du train-train quotidien pour découvrir et profiter pleinement de la nature. Nous faisons tout notre possible pour que votre séjour se passe dans la décontraction et en toute sécurité. Hélas, pendant les vacances, personne n’est jamais à l’abri d’une calamité. Il est donc important d’avoir une bonne assurance d’annulation. Il peut toujours arriver que vous soyez obligé d’annuler votre séjour. Dans ce cas, il vaut mieux éviter toute répercussion financière ! Notre assurance annulation, très facile à souscrire, vous garantit la restitution du montant des frais de voyage. Une garantie supplémentaire tout à fait intéressante.

Prime et conditions d’assurance annulation
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai une plainte. Où puis-je le soumettre ?
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre maison de vacances ? Vous pouvez alors choisir de déposer une plainte. Pour vous fournir le meilleur service possible, nous vous demandons de suivre notre procédure de réclamation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Un acompte est-il demandé à l’arrivée dans le domaine?
Le domaine est en droit de vous demander un acompte d’une somme de 500 € maximum. Dans la plupart des cas, vous en serez informé à l’avance par le domaine. Ceci figure dans nos Conditions Générales. Si vous souhaitez savoir à l’avance si vous devez payer un acompte, nous vous conseillons de contacter l’accueil du domaine en question.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je faire un barbecue au parc ?
Oui, dans certains parcs, il est possible de faire des barbecues sur place. Quelques exceptions s’appliquent cependant : si vous avez réservé un appartement ou en cas de sécheresse extrême. Dans le parc Landal Forest Your Nature, il est généralement interdit de faire des barbecues. Vous avez un doute ? Dans ce cas, posez la question à votre arrivée au parc, à la réception. Saviez-vous que plusieurs parcs proposent même des hébergements équipés de leur propre « Green Egg Barbecue » ? Vous trouverez cette information en-dessous des caractéristiques sous le bouton « extérieur ». Conseil : Certains parcs proposent un pack barbecue que vous pouvez commander par l’intermédiaire de votre compte. Les boutiques du parc vendent aussi souvent des barbecues jetables. Bon appétit !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Vous pouvez vous connecter à votre compte de trois manières différentes :
1. Vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe auto-généré.

2. Connectez-vous avec votre adresse électronique et demandez-nous de vous envoyer un code. Saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous avez effectué la réservation ou l'adresse électronique de votre compte existant et demandez un code. Celui-ci sera envoyé dans les secondes qui suivent à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Introduisez ce code sur le site web, il remplace en fait votre mot de passe. Conseil : vérifiez également la boîte à spam. 

3. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et demandez-nous de vous envoyer un lien sécurisé. Saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous avez effectué la réservation ou l'adresse électronique de votre compte existant et demandez le lien. Celui-ci sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans les secondes qui suivent. Cliquez sur le lien et vous serez automatiquement connecté. Conseil : vérifiez également la boîte à spam.
Se connecter à mon compte La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je faire un barbecue au parc ?
Oui, dans certains parcs, il est possible de faire des barbecues sur place. Quelques exceptions s’appliquent cependant : si vous avez réservé un appartement ou en cas de sécheresse extrême. Dans le parc Landal Forest Your Nature, il est généralement interdit de faire des barbecues. Vous avez un doute ? Dans ce cas, posez la question à votre arrivée au parc, à la réception. Saviez-vous que plusieurs parcs proposent même des hébergements équipés de leur propre « Green Egg Barbecue » ? Vous trouverez cette information en-dessous des caractéristiques sous le bouton « extérieur ». Conseil : Certains parcs proposent un pack barbecue que vous pouvez commander par l’intermédiaire de votre compte. Les boutiques du parc vendent aussi souvent des barbecues jetables. Bon appétit !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels parcs ont des bungalows pour enfants?
Un certain nombre de Landal GreenParks ont des bungalows pour enfants. Les bungalows Les enfants sont particulièrement adaptés aux enfants et meublé avec la sécurité à l'esprit. Ils sont adaptés aux familles avec des bébés, ainsi que les tout-petits et les jeunes enfants. Ils ont tous les attributs nécessaires zoals beaux meubles et jouets pour enfants, un matelas à langer et une commode, un bain chaise, lit et bébé, une sablière dispositions extérieure et de sécurité spéciales zoals une barrière d'escalier et prises électriques sécuritaires pour les enfants. Les chambres d'enfants dans les chalets sont équipés d'un lit superposé et / ou lit surélevé, et certaines de ces chambres ont une peinture murale amusante. Il y a un terrain de jeu ou à une courte distance du bungalow.
nos hébergements pour enfants La réponse vous a-t-elle aidé ? Combien de personnes peuvent utiliser le logement ?
Le nom du logement indique le nombre de personnes qu'il peut accueillir. Par exemple : logement pour 4 personnes 4EL. Ce nombre correspond au nombre de lits disponibles. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de séjourner avec plus de personnes. Il n'est pas possible d'installer des lits d'appoint, des lits de camp ou des lits gonflables dans le logement. 

Toutefois, un enfant de moins de 3 ans est accepté comme personne supplémentaire (sauf indication contraire). L'enfant peut alors dormir dans un lit d'enfant. Un seul enfant est autorisé dans un lit d'enfant par logement (sauf indication contraire).
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels parcs ont des installations de beauté et de bien-être?
Avec la routine quotidienne trépidante de la vie contemporaine, nous aimerions tous prendre le temps de vraiment nous détendre. Pour se sentir en forme et en bonne santé, avoir l'air bien, se détendre complètement et être totalement gâté. Dans une gamme de nos parcs, vous pourrez enfin vous détendre et profiter de nos merveilleux équipements de bien-être.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J’ai réservé des vélos mais je voudrais annuler cette réservation. Comment dois-je faire ?
Vous pouvez annuler vos vélos réservés 48 heures à l’avance. Envoyez un e-mail à info@cycleshare.nl.. Des conditions d'annulation différentes s'appliquent pour Landal Sluftervallei. Envoie un e-mail à info@fietsenoptexel.nl. 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels parcs ont des installations de golf?
Le golf est un sport qui vous permet de profiter de la campagne, de l'espace et du cadre magnifique. Que vous souhaitiez profiter d'un tour de golf sur la côte ou entouré de bois, il y a plein d'opportunités à Landal GreenParks.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je vérifier plus tôt ou arriver?
Malheureusement, vous ne pouvez pas entrer dans votre logement avant 16h00. En effet, avant cette heure, nous sommes occupés à faire en sorte que votre logement soit propre et frais ! Vous pouvez bien sûr visiter le parc avant cette heure, afin d'utiliser nos installations. Vous pouvez également découvrir les environs en consultant l'application Landal pour obtenir tous les conseils de la région.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je peux utiliser gratuitement le wifi dans les parcs?
Oui, vous pouvez utiliser gratuitement le wifi dans votre logement réservé et dans tout le parc* ! La façon de se connecter varie selon le parc. Via l'application Landal, allez dans "Parc" et sélectionnez "Contact réception", où vous trouverez plus d'informations. Dans les quelques parcs où nous ne proposons pas de wifi gratuit, vous pouvez réserver du wifi supplémentaire via votre compte. Vous êtes au parc et vous avez des questions sur la connexion ? Veuillez contacter la réception du parc. 

Exceptions
Dans les parcs Landal Villapark Livingstone, Brandnertal et Nieuwvliet-Bad, nous ne proposons pas de wifi gratuit. Ici, vous pouvez réserver du wifi supplémentaire via votre compte  ou via l'accueil du parccontre paiement. Au parc de vacances Piperdam et au glamping Neufchâteau, vous pouvez utiliser le wifi dans les zones centrales, telles que la réception et les restaurants, mais pas dans les logements.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je peux utiliser gratuitement le wifi dans les parcs?
Oui, vous pouvez utiliser gratuitement le wifi dans votre logement réservé et dans tout le parc* ! La façon de se connecter varie selon le parc. Via l'application Landal, allez dans "Parc" et sélectionnez "Contact réception", où vous trouverez plus d'informations. Dans les quelques parcs où nous ne proposons pas de wifi gratuit, vous pouvez réserver du wifi supplémentaire via votre compte. Vous êtes au parc et vous avez des questions sur la connexion ? Veuillez contacter la réception du parc. 

Exceptions
Dans les parcs Landal Villapark Livingstone, Brandnertal et Nieuwvliet-Bad, nous ne proposons pas de wifi gratuit. Ici, vous pouvez réserver du wifi supplémentaire via votre compte  ou via l'accueil du parccontre paiement. Au parc de vacances Piperdam et au glamping Neufchâteau, vous pouvez utiliser le wifi dans les zones centrales, telles que la réception et les restaurants, mais pas dans les logements.
 
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai réservé plusieurs logements à la fois, sont-ils proches les uns des autres ?
Nous ne pouvons malheureusement pas le garantir. Nous vous conseillons de choisir un numéro de maison pour chaque logement moyennant un paiement unique (35 €). Vous serez ainsi certain que les logements sont situés à proximité les uns des autres.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus ?
Pour le linge de lit, vous payez un montant supplémentaire en plus du loyer du logement, que vous prenez en standard avec nous. Le linge de lit ne peut être annulé. Le paquet de linge de lit comprend une couverture pour les lits, les oreillers et les couettes. Le prix que nous pratiquons dépend du groupe avec lequel vous voyagez, vous pouvez le consulter dans votre compte. Dans nos hébergements de luxe et extra luxe, les lits sont déjà faits. Les serviettes ne sont pas incluses dans votre réservation, mais vous pouvez les ajouter à votre compte dans la rubrique des extras. Avec ce forfait, nous fournissons 2 serviettes (1 grande et 1 petite) par personne dans l'hébergement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi suis-je pas jeune enfants- Tous ou famille- 55+ escompte?
Landal GreenParks ne se distingue pas en fonction de l'âge ou de la situation familiale. Cela donne une meilleure visibilité sur les prix corrects lors du processus de réservation. La transparence des prix signifie que vous verrez les meilleurs prix disponibles directement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je faire un barbecue au parc ?
Oui, vous pouvez toujours faire un barbecue à votre hébergement. Quelques exceptions s’appliquent cependant : si vous avez réservé un appartement ou en cas de sécheresse extrême. Vous avez un doute ? Dans ce cas, posez la question à votre arrivée au parc, à la réception. Saviez-vous que plusieurs parcs proposent même des hébergements équipés de leur propre « Green Egg Barbecue » ? Vous trouverez cette information en-dessous des caractéristiques sous le bouton « extérieur ». Conseil : Certains parcs proposent un pack barbecue que vous pouvez commander par l’intermédiaire de votre compte. Les boutiques du parc vendent aussi souvent des barbecues jetables. Bon appétit !
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quels parcs ont des hébergements pour 10 personnes ou plus?
A tous les parcs, il est possible de réserver un hébergement près de plusieurs eachother. Plusieurs parcs alsohave Ce chalets peuvent accueillir 10, 12 ou encore plus de gens.

Bungalows Réunion
En outre, Landal GreenParks trois endroits ont des bungalows de regroupement. Ces bungalows réunion de famille sont composés de trois débrayable 6 personnes trouver situé à côté de l'autre, avec un chalet supplémentaire qui a la jambe trans formé dans un très grand salon avec une grande cuisine. Un maximum de 18 personnes peuvent passer la nuit donc dans les trois chalets, où ils peuvent le petit déjeuner séparément withtheir famille ou entre amis si elles le souhaitent. Vous pouvez utiliser le bungalow salon de luxe comme un lieu de rassemblement où vous pouvez compter pour boire un verre, une tasse de café ou même cuisiner et manger avec tout le groupe de 18 personnes.

Groupes et événements
Groupes et événements Landal ligne d'affaires est spécialisé dans les grands groupes et événements familiaux. Si vous réservez plus de 10 bungalows, nous pouvons personnaliser votre séjour pour répondre à vos besoins. Par exemple, nous pouvons organiser des cours de cuisine ou des programmes sportifs au parc avec nos propres chefs ou des sports et des équipes de loisirs.
Plus sur groupes La réponse vous a-t-elle aidé ? Pourquoi suis-je pas jeune enfants- Tous ou famille- 55+ escompte?
Landal GreenParks ne se distingue pas en fonction de l'âge ou de la situation familiale. Cela donne une meilleure visibilité sur les prix corrects lors du processus de réservation. La transparence des prix signifie que vous verrez les meilleurs prix disponibles directement.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelles sont les heures d’arrivée et les durées de séjour de Landal GreenParks?
Landal GreenParks propose les séjours suivants:

Séjour

 Longueur
Week-end Un week-end commence le vendredi à 16h00 et se termine le lundi à 10h30 (3 nuits).
Court séjour Un court séjour commence le lundi à 16h00 et se termine le vendredi à 10h30 (4 nuits).
Semaine Une semaine commence le vendredi à 16h00 et se termine le vendredi à 16h30 ou commence le lundi à 16h00 et se termine le lundi à 10h30 (7 nuits).
Semaine et demie  Il s'agit du vendredi de 16h00 à lundi à 10h30 (10 nuits) ou du lundi de 16h00 à vendredi à 10h30 (11 nuits).
2 semaines Il s'agit du vendredi de 16h00 à vendredi à 10h30 (14 nuits) ou du lundi de 16h00 à lundi à 10h30 (14 nuits).

En général, vous pouvez utiliser les équipements (comme la piscine) le jour de votre arrivée à partir de 10h00. Le jour du départ, les équipements sont également à votre disposition le reste de la journée. Contre paiement, vous pouvez rester sur l’emplacement jusqu’à 18h00, s’il n’y a pas de nouvelle location. Renseignez-vous le jour du départ avant 12h00. Dans de nombreux domaines, vous pouvez également réserver pour d’autres périodes. Ceci est possible à l’exception des vacances et jours fériés, et en fonction de la disponibilité.
La réponse vous a-t-elle aidé ?

Arrivee & sejour Au sein du parc Nettoyage & linge de lit Modifier & annuler Paiements Reclamations Reserver Mon Roompot Autre Societes