Waarom heb ik mijn borg niet of maar voor een deel teruggekregen?
De
borg of een deel daarvan wordt meestal binnen 7 werkdagen na vertrek
teruggestort. Dat kan natuurlijk alleen als je rekeningnummer bij ons bekend is. Dit kun je invullen in je account onder
Mijn gegevens.
Het kan ook zijn dat je maar een deel van de borg hebt teruggekregen of helemaal niets. Je hebt je vakantieverblijf dan niet volgens de regels achtergelaten. Als dit zo is, krijg je hier bericht van. Heb je geen bericht van ons gekregen maar is je borg 7 werkdagen na vertrek nog niet teruggestort? Neem dan contact op met de receptie van het vakantiepark waar je bent geweest. Contactgegevens van een park vind je via Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
Heb je je vakantieverblijf volgens onze regels achtergelaten en staat er geen bedrag meer open? Dan storten we de borg meestal binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Je rekeningnummer moet natuurlijk wel bij ons bekend zijn. In je account kun je je bankrekeningnummer invullen. Ga hiervoor naar Mijn gegevens en vul je IBAN in bij Bankgegevens.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik het prijsverschil terug als ik mijn boeking wijzig?
Als je je boeking wijzigt naar een duurder verblijf of een duurdere periode, betaal je het verschil bij. Is de nieuwe prijs lager dan je oorspronkelijke boeking? Dan blijft het bedrag dat je hebt betaald gelijk. Je ontvangt het verschil dus niet
terug, zoals vastgelegd in onze
Algemene Voorwaarden.
Extra's wijzigen of annuleren
Het wijzigen of annuleren van bijgeboekte extra’s kan tot 1 dag voor aankomst. Je krijgt hiervan een aangepaste rekening. Het eventuele prijsverschil storten we na de vakantie terug met de borg.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe kan het dat ik mijn nieuwste boeking niet terugzie in mijn Roompot-account?
Dit kan verschillende redenen hebben. Onze Gastenservice lost dit graag voor je op. Neem even contact op.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een vakantieverblijf met voorkeur geboekt, hoe kan het dat ik het nummer van het verblijf niet terugzie in mijn Roompot-account?
Je ziet het nummer van je vakantieverblijf alleen als je met voorkeur hebt geboekt voor een bepaald huisnummer of plaatsnummer. Niet als je met voorkeur hebt geboekt vanwege de ligging op het park of speciale voorzieningen in een vakantieverblijf.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb niet geboekt bij Roompot maar via een andere aanbieder. Kan ik deze boeking ook terugvinden in Mijn boekingen?
Dat verschilt per aanbieder. Belangrijke informatie vind je in de bevestiging die je na het boeken hebt gekregen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik de toeristenbelasting terug als ik eerder ben vertrokken?
Ja hoor, dit krijg je terug. Geef het altijd even bij de receptie aan als het aantal personen dat blijft slapen verschilt van je boeking. Als er meer mensen zijn blijven slapen, dan moet je bijbetalen. Zijn er minder mensen blijven slapen? Dan storten wij de te veel betaalde toeristenbelasting binnen 7 werkdagen na je vertrek terug op je rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom heb ik mijn borg niet of maar voor een deel teruggekregen?
De borg of een deel daarvan wordt meestal binnen 7 werkdagen na vertrek
teruggestort. Dat kan natuurlijk alleen als je rekeningnummer bij ons bekend is. Dit kun je invullen in je account onder
Mijn gegevens.
Het kan ook zijn dat je maar een deel van de borg hebt teruggekregen of helemaal niets. Je hebt je vakantieverblijf dan niet volgens de regels achtergelaten. Als dit zo is, krijg je hier bericht van. Heb je geen bericht van ons gekregen maar is je borg 7 werkdagen na vertrek nog niet teruggestort? Neem dan contact op met de receptie van het vakantiepark waar je bent geweest. Contactgegevens van een park vind je via Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
Heb je je vakantieverblijf volgens onze regels achtergelaten en staat er geen bedrag meer open? Dan storten we de borg meestal binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Je rekeningnummer moet natuurlijk wel bij ons bekend zijn. In je account kun je je bankrekeningnummer invullen. Ga hiervoor naar Mijn gegevens en vul je IBAN in bij Bankgegevens.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb per ongeluk te veel betaald. Hoe krijg ik dit bedrag terug?
Teveel betaalde bedragen storten we binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Neem contact op met de Financiële Service als je het geld nog niet hebt ontvangen. Stuur hiervoor een e-mail naar fs@roompot.nl. Denk eraan je reserveringsnummer in de e-mail te zetten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik het prijsverschil terug als ik mijn boeking wijzig?
Als je je boeking wijzigt naar een duurder verblijf of een duurdere periode, betaal je het verschil bij. Is de nieuwe prijs lager dan je oorspronkelijke boeking? Dan blijft het bedrag dat je hebt betaald gelijk. Je ontvangt het verschil dus niet
terug, zoals vastgelegd in onze
Algemene Voorwaarden.
Extra's wijzigen of annuleren
Het wijzigen of annuleren van bijgeboekte extra’s kan tot 1 dag voor aankomst. Je krijgt hiervan een aangepaste rekening. Het eventuele prijsverschil storten we na de vakantie terug met de borg.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar kan ik de faciliteiten van het park terugvinden?
Op de pagina van het park kun je alle faciliteiten terugvinden.
App
De faciliteiten vind je ook in onze
app, waar veel van onze parken in staan. Download de app voor alle informatie die nuttig is tijdens je vakantie. Bijvoorbeeld aanbiedingen in het parkrestaurant of openingstijden van het zwembad.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom moet ik borg betalen?
Soms zijn er na vertrek extra schoonmaak- of reparatiewerkzaamheden nodig in een vakantieverblijf. De kosten die we hiervoor maken, betalen we dan van de borg. Je kunt dit voorkomen door je verblijf
voor vertrek netjes achter te laten.
De hoogte van de borg zie je terug in het boekingsoverzicht tijdens het boeken. Heb je al geboekt? Dan kun je het standaard borgbedrag op je bevestiging terugvinden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe kan ik bijgeboekte extra’s wijzigen of annuleren?
Je kunt bijgeboekte extra’s tot 1 dag voor aankomst wijzigen en annuleren via Mijn boekingen. Als je de volledige vakantie al hebt betaald, storten we het eventuele prijsverschil terug met de borg. Het annuleren van verzekeringen en verplichte extra’s zoals verplicht bedlinnen of een verplichte schoonmaak, is niet mogelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een bedrag van € 65,- of € 115,- van Roompot ontvangen, waar is dit van?
Fijn, je hebt het verblijf netjes achtergelaten. Het totale bedrag van je waarborg is daarom teruggestort.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de bijkomende kosten bovenop de huurprijs?
Vul bij het zoeken naar een vakantie alvast je reisdatum en reisgezelschap in. De prijzen die je vervolgens ziet, zijn de prijzen inclusief alle verplichte kosten voor jouw gezelschap. Hier komt alleen de borg nog bij, maar die krijg je terug wanneer je het verblijf netjes en schoon achterlaat.
In de i naast de prijs zie je precies welke kosten er inbegrepen zijn. Is er nog geen bedlinnen of eindschoonmaak inbegrepen, maar wil je dit wel bijboeken? Dan komen deze kosten bovenop de huurprijs.
Indien je geen reisgezelschap opgeeft, is de getoonde prijs een rekenvoorbeeld. De prijs voor jouw vakantie kan dus afwijken als je met een ander personenaantal komt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe kan ik bijgeboekte extra’s wijzigen of annuleren?
Je kunt bijgeboekte extra’s tot 1 dag voor aankomst wijzigen en annuleren via
Mijn boekingen. Als je de volledige vakantie al hebt betaald, storten we het eventuele prijsverschil terug met de borg. Het annuleren van verzekeringen en verplichte extra’s zoals verplicht bedlinnen of een verplichte schoonmaak, is niet mogelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Worden er kosten gerekend als ik iets wijzig in mijn boeking?
Wijzigen is altijd gratis. Pas je je boeking aan binnen 24 uur na reserveren? Dan storten we een eventueel prijsverschil binnen 7 dagen
terug. Ook daarna kun je je boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. Let wel goed op de nieuwe prijs: bij een hogere prijs, betaal je op het moment van wijzigen het verschil. Als je nieuwe vakantie goedkoper is dan je oorspronkelijke boeking, dan blijft de oorspronkelijk betaalde prijs gelden. Dit is volgens onze
Algemene Voorwaarden.
Extra's wijzigen of annuleren
Extra’s die je hebt bijgeboekt kun je tot 1 dag voor aankomst aanpassen of annuleren. Je ontvangt dan een aangepaste factuur. Eventuele teruggave van kosten verrekenen we na je verblijf met de borg.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt kentekenherkenning bij de slagboom?
Op sommige parken heeft de slagboom bij de ingang kentekenherkenning. Als dit het geval is, lees je dit terug bij de aankomstinformatie. Bij aankomst op het park open je de slagboom met de pincode die je vooraf per e-mail hebt ontvangen. Na het openen van de slagboom ben je direct ingecheckt en kun je doorrijden naar je accommodatie of kampeerplaats. Gedurende de rest van je verblijf opent de slagboom automatisch via kentekenherkenning. Vooraf je kenteken doorgeven is (nog) niet mogelijk.
Let op: per accommodatie is een maximum aantal auto's toegestaan. Als je kenteken eenmaal geregistreerd staat, kun je niet meer wisselen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe maak ik een account voor Mijn boekingen?
Heb je een boeking gemaakt bij Roompot en heb je nog geen inloggegevens? Ga naar
Mijn boekingen, klik op Log in met je e-mailadres en kies dan Maak een account aan. Vul hier het e-mailadres in waarop je de boeking hebt gemaakt. Je ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met een link voor het aanmaken van een wachtwoord. In Mijn boekingen zie je alleen de boekingen die je direct bij Roompot hebt gedaan. Heb je via een partner geboekt? Dan kun je je boeking daar
terugvinden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe kan ik bijgeboekte extra’s wijzigen of annuleren?
Je kunt bijgeboekte extra’s tot 1 dag voor aankomst wijzigen en annuleren via Mijn boekingen. Als je de volledige vakantie al hebt betaald, storten we het eventuele prijsverschil terug met de borg. Het annuleren van verzekeringen en verplichte extra’s zoals verplicht bedlinnen of een verplichte schoonmaak, is niet mogelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is er bedlinnen aanwezig?
Dat verschilt per vakantieverblijf. Soms is de huur inclusief bedlinnen. In dat geval ligt het bedlinnen voor het geboekte aantal personen klaar. Als het bedlinnen niet bij de huur is inbegrepen, kun je dit altijd bijboeken. Je eigen lakens van thuis meenemen mag natuurlijk ook.
Wat is er inbegrepen?
Zoek jouw accommodatie op de website en klik op de i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen items ook op het boekingsoverzicht staan. Heb je al geboekt? Als het bedlinnen inbegrepen is, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in
Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het boekingsoverzicht.
Beddengoed
In alle vakantieverblijven zijn eenpersoons dekbedden en kussen aanwezig, met uitzondering van Bungalowtent Blue. Overnacht je in deze vakantietent, dan dien je zelf kussens en dekbedden of slaapzakken mee te nemen.
Bedlinnen bijboeken
Tot één dag voor aankomst kun je bedlinnen bijboeken. Dat doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen. Ben je al op het park en ben iets vergeten mee te nemen? In veel gevallen kun je - zo lang de voorraad strekt - bedlinnen bij de receptie huren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er handdoeken aanwezig?
Dat verschilt per vakantieverblijf. We maken onderscheid tussen een handdoekenpakket en een keukendoekenpakket. Soms zijn deze pakketten al bij de huur inbegrepen. In dat geval ligt er 1 pakket met keukendoeken klaar en handoekenpakketten voor het aantal personen in de reservering. Als de hand- of keukendoeken niet bij de huur inbegrepen zijn, kun je deze altijd bijboeken. Je eigen handdoeken van thuis meenemen mag natuurlijk ook.
Wat is er inbegrepen?
Zoek jouw accommodatie op de website en klik op de i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen items ook op het boekingsoverzicht staan. Heb je al geboekt? Als de handdoeken inbegrepen zijn, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in
Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het boekingsoverzicht.
Handdoeken bijboeken
Tot één dag voor aankomst kun je handdoeken en keukendoeken bijboeken. Dat doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen. Ben je al op het park en ben iets vergeten mee te nemen? In veel gevallen kun je - zo lang de voorraad strekt - handdoeken bij de receptie huren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn er keukendoeken aanwezig?
Dat verschilt per vakantieverblijf. We maken onderscheid tussen een handdoekenpakket en een keukendoekenpakket. Soms zijn de keukenhanddoeken al bij de huur inbegrepen. In dat geval ligt er 1 pakket met keukenlinnen klaar. Het keukendoekenpakket bestaat uit 1 keukenhanddoek en 2 theedoeken. Als de hand- of keukendoeken niet bij de huur inbegrepen zijn, kun je deze altijd bijboeken. Je eigen hand- en theedoeken van thuis meenemen mag natuurlijk ook.
Wat is er inbegrepen?
Zoek jouw accommodatie op de website en klik op de
i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen onderdelen ook op de rekening staan. Heb je al geboekt? Als de keukendoeken inbegrepen zijn, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in
Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het betaaloverzicht.
Keukendoeken bijboeken
Tot 1 dag voor aankomst kun je keukendoeken bijboeken. Dat doe je gemakkelijk via
Mijn boekingen. Ben je al op het park gearriveerd en ben iets vergeten mee te nemen? In veel gevallen kun je - zo lang de voorraad strekt - linnengoed bij de receptie huren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een bedrag van € 65,- of € 115,- van Roompot ontvangen, waar is dit van?
Fijn, je hebt het verblijf netjes achtergelaten. Het totale bedrag van je waarborg is daarom teruggestort.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Moet ik toeristenbelasting betalen als ik op vakantie ga in de gemeente waar ik woon?
Nee, in je eigen gemeente hoef je geen toeristenbelasting te betalen. Laat het wel even weten als je in je eigen gemeente op vakantie gaat. Dit kun je in het opmerkingenveld zetten als je online een boeking maakt of doorgeven aan de receptie of Gastenservice. Dan zorgen wij ervoor dat je de teveel betaalde toeristenbelasting na je vakantie terugkrijgt. Contactgegevens van een park vind je via Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom moet ik borg betalen?
Soms zijn er na vertrek extra schoonmaak- of reparatiewerkzaamheden nodig in een vakantieverblijf. De kosten die we hiervoor maken, betalen we dan van de borg. Je kunt dit voorkomen door je verblijf
voor vertrek netjes achter te laten.
De hoogte van de borg zie je terug in het boekingsoverzicht tijdens het boeken. Heb je al geboekt? Dan kun je het standaard borgbedrag op je bevestiging terugvinden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik op het park contant betalen?
Een aantal van onze parken is volledig cashless. Op deze parken kun je uitsluitend met je bankpas of creditcard afrekenen. Als dit het geval is, vind je dit terug op de pagina Parkinfo onder Goed om te weten. Op de parken waar je contant kan betalen, nemen wij helaas geen briefjes van € 100,-, € 200,- en € 500,- aan.
Let op: je boeking moet voor aankomst op het park betaald zijn, deze kan dus niet contant betaald worden. Extra’s of verlengingen op het park met een totaalbedrag van meer dan € 200,- kunnen ook niet contant betaald worden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Tijdens mijn verblijf verandert het aantal personen, wat moet ik doen?
Blijven er meer mensen slapen dan in je originele reservering? Geef dit even door aan de receptie en betaal direct voor hun verblijf. Voor gasten hoef je alleen de standaard toeristenbelasting te betalen. Als er andere verplichte kosten zijn, zoals bedlinnen, betaal je dit ook voor je logés.
Er mogen niet meer personen overnachten dan het aantal waarvoor jouw vakantieverblijf geschikt is. Blijven er minder mensen slapen dan waarvoor je hebt geboekt? Meld dit dan bij de receptie tijdens het uitchecken. Te veel betaalde bedragen - zoals toeristenbelasting - storten we binnen 10 dagen terug.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is er aanwezig in mijn vakantieverblijf?
Op de pagina van je vakantieverblijf staat wat er in je verblijf aanwezig is, bijvoorbeeld een koffiezetapparaat of een oven. Er is standaard een complete inrichting aanwezig voor het aantal personen waarvoor het verblijf geschikt is.
Of er ook bedlinnen en handdoeken aanwezig zijn, verschilt per type accommodatie en per park. Klik op de i naast de prijs om te zien wat er allemaal inbegrepen is. Zodra je gaat boeken zie je alle inbegrepen items ook op het boekingsoverzicht staan. Heb je al geboekt? Als bedlinnen en/of handdoeken inbegrepen zijn, staat dit op jouw bevestiging. Ook kun je in Mijn boekingen terugvinden wat je hebt geboekt, bijvoorbeeld in het betaaloverzicht.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Heeft mijn vakantieverblijf airco?
Op de pagina van je vakantieverblijf staat wat er in je verblijf aanwezig is. Indien er in jouw vakantieverblijf airco is, vind je dit terug onder het kopje Algemeen bij Alle kenmerken op de pagina van het specifieke verblijf. Handleidingen van de aanwezige apparaten vind je op gebruikershandleiding.nl.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is de eindschoonmaak inbegrepen?
Het verschilt per park en per type vakantieverblijf of de eindschoonmaak inbegrepen is. Je kunt dit controleren door op de
i rechts van de totaalprijs te klikken. Als de eindschoonmaak wordt genoemd, is deze inbegrepen. Ben je al aan het boeken? In het rekeningoverzicht zie je wat er standaard inbegrepen is. Heb je al geboekt, dan kun je op jouw bevestiging kijken. In het betaaloverzicht in
Mijn boekingen staat ook wat je hebt geboekt. Zie je geen eindschoonmaak staan, dan is deze niet inclusief. De eindschoonmaak bijboeken is natuurlijk mogelijk.
Eindschoonmaak bijboeken
Als de eindschoonmaak niet bij je boeking is inbegrepen, kun je deze meteen bijboeken. Je vindt de mogelijkheid en de kosten bij
Extra’s tijdens het boeken. De eindschoonmaak bijboeken kan ook nog na het maken van je boeking, via
Mijn boekingen. Ook daar zie je de optie en kosten bij
Extra's. Ben je al op het park? Informeer dan bij de receptie naar de mogelijkheden. Wanneer je geen eindschoonmaak bijboekt, kies je ervoor om de eindschoonmaak zelf te doen.
Huisdieren
Als je een huisdier meeneemt, is de eindschoonmaak verplicht. Wij boeken deze dan automatisch voor je bij. Dit zie je ook terug op je bevestiging.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat kost de eindschoonmaak?
De kosten van de eindschoonmaak verschillen per park en per type vakantieverblijf. Een grote accommodatie schoonmaken is meer werk en daarom vaak wat duurder. In veel gevallen is de eindschoonmaak inclusief. De kosten van de eindschoonmaak zijn dan al bij prijs inbegrepen.
Eindschoonmaak bijboeken
Als de eindschoonmaak niet bij je boeking is inbegrepen, kun je deze meteen bijboeken. Je vindt de mogelijkheid en de kosten bij Extra’s. De eindschoonmaak bijboeken kan ook nog na het maken van je boeking, via
Mijn boekingen. Ook daar zie je de optie en kosten bij Extra's. Wanneer je geen eindschoonmaak bijboekt, dan kies je ervoor om de eindschoonmaak zelf te doen.
Huisdieren
Als je een huisdier meeneemt, is de eindschoonmaak verplicht. Wij boeken deze dan automatisch voor je bij. Dit zie je ook terug op je bevestiging.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat zijn de bijkomende kosten bovenop de huurprijs?
Vul bij het zoeken naar een vakantie alvast je reisdatum en reisgezelschap in. De prijzen die je vervolgens ziet, zijn de prijzen inclusief alle verplichte kosten voor jouw gezelschap. Hier komt alleen de borg nog bij, maar die krijg je terug wanneer je het verblijf netjes en schoon achterlaat.
In de i naast de prijs zie je precies welke kosten er inbegrepen zijn. Is er nog geen bedlinnen of eindschoonmaak inbegrepen, maar wil je dit wel bijboeken? Dan komen deze kosten bovenop de huurprijs.
Indien je geen reisgezelschap opgeeft, is de getoonde prijs een rekenvoorbeeld. De prijs voor jouw vakantie kan dus afwijken als je met een ander personenaantal komt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe kan ik bijgeboekte extra’s wijzigen of annuleren?
Je kunt bijgeboekte extra’s tot 1 dag voor aankomst wijzigen en annuleren via
Mijn boekingen. Als je de volledige vakantie al hebt betaald, storten we het eventuele prijsverschil terug met de borg. Het annuleren van verzekeringen en verplichte extra’s zoals verplicht bedlinnen of een verplichte schoonmaak, is niet mogelijk.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Worden er kosten gerekend als ik iets wijzig in mijn boeking?
Wijzigen is altijd gratis. Pas je je boeking aan binnen 24 uur na reserveren? Dan storten we een eventueel prijsverschil binnen 7 dagen
terug. Ook daarna kun je je boeking nog wijzigen, tot 28 dagen voor aankomst. Let wel goed op de nieuwe prijs: bij een hogere prijs, betaal je op het moment van wijzigen het verschil. Als je nieuwe vakantie goedkoper is dan je oorspronkelijke boeking, dan blijft de oorspronkelijk betaalde prijs gelden. Dit is volgens onze
Algemene Voorwaarden.
Extra's wijzigen of annuleren
Extra’s die je hebt bijgeboekt kun je tot 1 dag voor aankomst aanpassen of annuleren. Je ontvangt dan een aangepaste factuur. Eventuele teruggave van kosten verrekenen we na je verblijf met de borg.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik ben ziek. Kan ik mijn vakantie annuleren?
Allereerst: veel beterschap toegewenst. Je kunt binnen 14 dagen na het plaatsen van je boeking kosteloos annuleren. Dit geldt voor boekingen waarvan de aankomstdatum over minimaal 42 dagen is, gerekend vanaf de dag waarop je boekt. Annuleren kan heel makkelijk via
Mijn boekingen. Heb je een last-minute geboekt met aankomst binnen 42 dagen? Of wil je na 14 dagen annuleren? Dan gelden onze normale annuleringstarieven. Hoeveel je betaalt voor het annuleren, is afhankelijk van het moment waarop je annuleert. Indien je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, kun je in jouw polisvoorwaarden nagaan of je deze kosten
terug kunt krijgen.
Tip: soms is annuleren niet nodig en kun je de vakantie wijzigen. Je leest er alles over op de speciale
omboekgarantie-pagina. Bellen met onze Gastenservice kan ook. We denken graag met je mee!
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar vind ik de menukaart van het parkrestaurant?
Als er een (digitale) menukaart beschikbaar is, vind je deze terug in de app. Kijk bij Eten & Drinken. Niet alle parken staan in onze app.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik een boot huren?
Op sommige parken kun je een bootje huren. De informatie vind je in dat geval terug in de Roompot app of op de faciliteitenpagina van het park onder Verhuur. Verblijf je in een waterrijk gebied, maar is er geen bootverhuur op het park? Dan kunnen de medewerkers van de receptie je vaak een goed verhuurpunt in de buurt tippen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is er een bowlingbaan op het park?
Op sommige parken is een bowlingbaan aanwezig. Als dit het geval is, vind je dit terug op de Faciliteitenpagina van het park, onder Sport en spel. Deze info vind je ook terug in de app onder Faciliteiten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar kan ik mijn kleding wassen?
Sommige vakantieverblijven hebben een eigen wasmachine. Of er in jouw vakantieverblijf een wasmachine staat, zie je onder Alle kenmerken op de pagina van je vakantieverblijf. Een deel van onze parken heeft een wasserette. Of dat voor jouw park het geval is, zie je op de Parkinfo pagina van je park.
De kosten vind je terug in onze app onder Faciliteiten. Op sommige parken heb je speciale wasmunten nodig. Als dat het geval is, staat dat ook in de app vermeldt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waar kan ik een fiets huren?
De meeste parken hebben fietsverhuur. Of dit ook voor jouw geboekte park geldt, zie je op de Faciliteitenpagina van het park.
Prijzen
Per park verschillen de prijzen van fietsverhuur en het aanbod van type fietsen. Uniseks stadsfietsen en kinderfietsen zijn wel overal aanwezig. Sommige parken verhuren daarnaast elektrische fietsen, e-choppers, funbikes en/of bolderkarren. Het aanbod en de tarieven per park vind je
terug in onze app. Niet alle parken staan in de app.
Reserveren
Om zeker te zijn dat er een fiets beschikbaar is wanneer het jou uitkomt, kun je het beste op tijd reserveren. Dit kan op het park bij de fietsverhuur en bij de receptie, en in sommige gevallen ook online via
Mijn boekingen.
Staat fietsverhuur er niet bij? Neem dan contact op met de receptie. Zij helpen je graag met reserveren. De contactgegevens van een park vind je op de parkpagina onder Parkinfo.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn campers op alle kampeerplekken toegestaan?
Nee, campers zijn alleen toegestaan op speciale camperplaatsen op het park. In de beschrijving van de kampeerplaats lees je altijd terug voor welke kampeermiddelen het veld geschikt is.
Op Marinapark Volendam en Roompot Beach Resort zijn er speciale camperparkeerplaatsen. Hier kun je overnachten, maar ook alleen overdag verblijven (tegen betaling). Je kunt deze plaats niet reserveren.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb een dokter nodig. Waar vind ik het telefoonnummer?
In veel gevallen vind je het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde huisarts, dierenarts, tandarts en het ziekenhuis terug in de
app bij Belangrijke telefoonnummers. Kies in de app het juiste park en klik op Contact met de receptie om de telefoonnummers te vinden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Recreatiewoning kopen? Roompot Real Estate is dé specialist
Het kopen van een recreatiewoning kan zeer aantrekkelijk zijn, zeker als je regelmatig een recreatiewoning huurt. Wie droomt er nu niet van een eigen recreatiewoning aan zee/aan de kust of midden in de bossen? Voor eigen gebruik, als onderdeel van je beleggingsportefeuille of een combinatie van beiden.
Enjoy your Leisure Investment met Roompot label
Roompot Real Estate biedt een uitgebreid aanbod recreatiewoningen op Roompot parken. In bijvoorbeeld Zeeland, Noord-Brabant, Limburg, Drenthe én in Duitsland. Investeren in een recreatiewoning met Roompot label staat garant voor recreëren op topniveau en waardevast beleggen. Een bijzondere combinatie, want met een geringe investering verdien je door middel van verhuur je recreatiewoning
terug.
Bekijk hier het totale aanbod recreatiewoningen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb op Roompot.nl een Landal-park geboekt, hoe gaat Landal met mijn gegevens om?
Sinds 2023 vormen Roompot en Landal één organisatie. Daarom worden op Roompot.nl zowel de vakantieparken van Roompot als die van Landal aangeboden. Wanneer je via Roompot een Landal-park boekt, vind je je boeking terug in de Mijn boekingen-omgeving op Landal.nl.
Jouw privacy staat bij beide merken centraal. Daarom heb je dan ook zelf controle over wat we van jou mogen weten. Uitgebreide informatie hierover vind je in ons privacy statement.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom staat er ‘Holiday Services’ op mijn rekening?
Roompot heeft een speciale afdeling voor het verwerken van jouw betalingen: Holiday Services. Deze naam zie je daarom terug op je kostenoverzicht bij betalingen en terugbetalingen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?