Ik heb al een Roompot account, op een ander e-mailadres. Kan ik die wijzigen?
Het e-mailadres van je Roompot-account kan je zelf wijzigen in je account. Wij zorgen ervoor dat je boekingen dan op dat mailadres blijven bestaan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens zoals naam, geboortedatum of (e-mail)adres?
Je wijzigt je persoonlijke gegevens eenvoudig zelf in jouw account. Klik bovenaan de pagina op het accounticoon en dan op Mijn gegevens. Klik daarna onder de gegevens die je wilt wijzigen op Wijzig. Pas de gegevens aan en klik op Bijwerken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Heeft mijn vakantieverblijf airco?
Op de pagina van je vakantieverblijf staat wat er in je verblijf aanwezig is. Indien er in jouw vakantieverblijf airco is, vind je dit terug onder het kopje Algemeen bij Alle kenmerken op de pagina van het specifieke verblijf. Handleidingen van de aanwezige apparaten vind je op gebruikershandleiding.nl.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt kentekenherkenning bij de slagboom?
Op sommige parken heeft de slagboom bij de ingang kentekenherkenning. Als dit het geval is, lees je dit terug bij de aankomstinformatie. Bij aankomst op het park open je de slagboom met de pincode die je vooraf per e-mail hebt ontvangen. Na het openen van de slagboom ben je direct ingecheckt en kun je doorrijden naar je accommodatie of kampeerplaats. Gedurende de rest van je verblijf opent de slagboom automatisch via kentekenherkenning. Vooraf je kenteken doorgeven is (nog) niet mogelijk.
Let op: per accommodatie is een maximum aantal auto's toegestaan. Als je kenteken eenmaal geregistreerd staat, kun je niet meer wisselen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer weet ik het nummer van mijn vakantieverblijf?
Een week voor aankomst zie je het nummer van je vakantieverblijf in
Mijn boekingen. Het nummer staat ook vermeld op je reisinformatie. Deze ontvang je een week voor aankomst, per m
ail of per post. In heel uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je toch op een ander plekje terecht komt. Mocht dit het geval zijn, dan word je daar altijd over geïnformeerd.
Wil je zeker zijn van een specifiek huisnummer? Tijdens het boeken kun je je voorkeur vastleggen. Hier betaal je een toeslag voor. Ook hier geldt: in heel uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je toch op een ander huisnummer terecht komt. Indien dit het geval is, word je hier altijd over geïnformeerd.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe en wanneer krijg ik de pincode, keycard of sleutel van mijn verblijf?
Heeft je vakantieverblijf een pincodeslot, dan krijg je uiterlijk 1 dag voor aankomst de toegangscode per e-mail. Een keycard krijg je per post, uiterlijk 7 dagen voor aankomst. Als je binnen 7 dagen voor de aankomstdatum hebt geboekt, kun je de keycard bij de receptie afhalen.
Sleutel
Geen pincode of keycard ontvangen? Dan heeft je verblijf een slot met een sleutel. Deze krijg je bij de receptie tijdens het inchecken.
Openingstijden receptie
Meer informatie over wanneer je kunt inchecken en openingstijden van de receptie vind je op de betreffende parkpagina onder Parkinfo. Arriveer je buiten openingstijden van de receptie? Neem dan vooraf even contact op om de sleuteloverdracht te bespreken.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Inloggen in mijn Roompot-account lukt niet, wat nu?
Je kunt alleen inloggen met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Soms helpt het als je je wachtwoord opnieuw instelt. Dit kun je doen door op
Wachtwoord vergeten te klikken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Help dit niet? Neem dan contact op met onze Gastenservice, zij lossen het graag voor je op.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ga naar
Mijn Account en klik op 'Wachtwoord vergeten?'. Vul hier je e-mailadres in en wij sturen je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Staan mijn oude boekingen ook nog steeds in Mijn boekingen?
Om je oude boekingen in
Mijn boekingen op de Roompot-pagina te kunnen zien, is het belangrijk dat je een nieuw account aanmaakt met hetzelfde e-m
ailadres en achternaam als waarmee je je eerdere boeking(en) hebt gemaakt. Zodra je dat account hebt aangemaakt, worden je vorige Roompot-boekingen aan dat account gekoppeld. Je Landal boekingen blijven gewoon in
Mijn boekingen op de Landal-pagina staan.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom krijg ik bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord een foutmelding te zien?
Het kan zijn dat we je e-mailadres niet herkennen. Je kunt alleen een nieuw wachtwoord opvragen voor het e-mailadres dat bij jouw boeking hoort. Weet je zeker dat het e-mailadres klopt, maar blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan even contact op met de Gastenservice. Zij bekijken hoe ze dit samen met jou kunnen oplossen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe log ik in op Mijn boekingen?
Log in met het e-m
ailadres waarmee je hebt geboekt en je wachtwoord. Ben je het wachtwoord vergeten? Klik dan op Wachtwoord vergeten en vul je e-mailadres in. Heb je nog geen account? Ga dan naar
Mijn boekingen, Log in met je e-m
ailadres en klik op Account aanmaken. Vul in beide gevallen het e-mailadres in waarmee je hebt geboekt. Je ontvangt dan een e-mail met uitleg over het instellen van een nieuw wachtwoord of het aanmaken daarvan. Een account aanmaken op Mijn boekingen is alleen mogelijk als je een verblijf direct bij ons hebt geboekt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe maak ik een account voor Mijn boekingen?
Heb je een boeking gemaakt bij Roompot en heb je nog geen inloggegevens? Ga naar
Mijn boekingen, klik op Log in met je e-m
ailadres en kies dan Maak een account aan. Vul hier het e-mailadres in waarop je de boeking hebt gemaakt. Je ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met een link voor het aanmaken van een wachtwoord. In Mijn boekingen zie je alleen de boekingen die je direct bij Roompot hebt gedaan. Heb je via een partner geboekt? Dan kun je je boeking daar terugvinden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Inloggen in Mijn Roompot lukt niet, wat nu?
Je kunt alleen inloggen met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Soms helpt het als je je wachtwoord opnieuw instelt. Dit kun je doen door op Wachtwoord vergeten te klikken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Help dit niet? Neem dan contact op met onze Gastenservice, zij lossen het graag voor je op.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Vervalt Mijn boekingen nadat ik op vakantie ben geweest?
Nee, je
Mijn boekingen-account blijft gewoon actief. Je kunt altijd inloggen en je eerdere boekingen bekijken. Wanneer je een nieuwe boeking maakt met hetzelfde e-mailadres, is deze boeking ook te zien in Mijn boekingen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom krijg ik bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord een foutmelding te zien?
Het kan zijn dat we je e-mailadres niet herkennen. Je kunt alleen een nieuw wachtwoord opvragen voor het e-mailadres dat bij jouw boeking hoort. Weet je zeker dat het e-mailadres klopt, maar blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan even contact op met de Gastenservice. Zij bekijken hoe ze dit samen met jou kunnen oplossen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ga naar
Mijn Roompot en klik op
Wachtwoord vergeten. Vul hier je e-mailadres in en wij sturen je een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik mijn accommodatie openen met de digitale sleutel?
De digitale sleutel is op dit moment op een beperkt aantal parken beschikbaar. Als de digitale sleutel voor jouw accommodatie beschikbaar is, lees je dit in de e-mail met aankomstinformatie. Deze ontvang je ongeveer 1 week voor aankomst. Degene die de vakantie heeft geboekt, kan de digitale sleutel gebruiken via de Roompot app. Inloggen met je account is hiervoor noodzakelijk. Het is ook mogelijk om de digitale sleutel te delen met de rest van het reisgezelschap.
Gebruik je de digitale sleutel liever niet? Geen probleem, je kunt altijd de pincode gebruiken. Deze ontvang je in dezelfde e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat is een keycard en waar gebruik ik hem voor op het park?
Wanneer je een verblijf hebt geboekt op één van onze vakantieparken, ontvang je in veel gevallen een keycard of een toegangscode tot het vakantieverblijf. De keycard biedt, afhankelijk van het park, diverse mogelijkheden. Je kunt de keycard bijvoorbeeld gebruiken voor toegang tot het park en je vakantieverblijf. Raadpleeg de Parkinfo per park om te zien welke mogelijkheden jouw keycard biedt. Als je een toegangscode nodig hebt voor het vakantieverblijf, ontvang je deze per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Het lukt niet om de deur te openen met de digitale sleutel, wat moet ik nu doen?
Wat vervelend dat het niet lukt om de deur te openen via de app. Je kunt de deur altijd openen met de pincode. De pincode kun je ook via de digitale sleutel opvragen.
Houd er rekening mee dat de digitale sleutel pas zichtbaar is vanaf het inchecktijdstip. Ook de pincode werkt pas vanaf dit tijdstip. De pincode ontvang je uiterlijk 1 dag voor aankomst per e-mail. In deze e-mail staan ook de tijdstippen van in- en uitchecken genoteerd.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Doet Roompot aan sponsoring?
Ja, wij zijn bijvoorbeeld sponsor van de Koos Foundation. Mail voor vragen over sponsoring naar
sales@roompot.nl.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe verkoop ik mijn vakantieverblijf?
De verkoop van vakantiehuizen gaat via onze makelaar. Stuur een e-m
ail naar
resales@roompot.nl of ga even langs bij het Service point van het park waar je een vakantiewoning hebt.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wijzig ik mijn boeking die ik heb gemaakt via Landal Business Line?
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik ben een touroperator. Hoe start ik een samenwerking met Roompot?
Stuur een e-mail naar
touroperating@roompot.nl voor informatie over een samenwerking. Onze afdeling Touroperating neemt dan contact met je op om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb per ongeluk te veel betaald. Hoe krijg ik dit bedrag terug?
Teveel betaalde bedragen storten we binnen 7 werkdagen na vertrek terug. Neem contact op met de Financiële Service als je het geld nog niet hebt ontvangen. Stuur hiervoor een e-mail naar fs@roompot.nl. Denk eraan je reserveringsnummer in de e-mail te zetten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?
Vul je e-m
ailadres in, om je aan te melden voor de
Roompot nieuwsbrief. Binnen 1 uur krijg je een e-m
ail om je inschrijving af te ronden.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens voor de nieuwsbrief?
Klik onderin de nieuwsbrief op Gegevens wijzigen. Wijzig de gewenste gegevens, bijvoorbeeld je naam of e-mailadres en klik daarna op Verstuur. Je gegevens zijn nu opgeslagen.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Waarom ontvang ik geen nieuwsbrief?
Het kan zijn dat er een foutje zit in het e-m
ailadres waarmee je bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Los dit op door je
opnieuw in te schrijven, met het juiste e-m
ailadres.
Ontvang je daarna nog steeds niks? Dan komen de nieuwsbrieven misschien in het mapje 'ongewenste e-mail' of 'spam' terecht. Dit heeft te maken met de instellingen van je spamfilter in je e-mail. Controleer deze instellingen en pas ze aan als dat nodig is.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wat houdt de eindschoonmaak in?
De eindschoonmaak is de grote schoonmaak van het totale vakantieverblijf. Dit is bovenop wat je zelf standaard doet om je verblijf netjes achter te laten bij vertrek. De eindschoonmaak doen wij als deze is inbegrepen of als je het bijboekt. Zelf de eindschoonmaak doen kan natuurlijk ook, dan vragen we je het volgende schoon te maken:
- Keuken: servies, fornuis, tegels, kastdeuren, koelkast en andere apparaten
- Meubels en gebruiksvoorwerpen: afnemen en drogen
- Toiletten: toiletpot, tegels, deur, wasbak en kraan
- Badkamer: toilet, douchekop en thermostaat, kranen, bad, douchecabine, wastafel, spiegel en tegels
- Vloeren: stofzuigen en dweilen van alle ruimtes in het verblijf
- Deuren en ramen: afnemen en drogen
- Sauna: wateremmer legen, zitplaatsen, vloer en deur schoonmaken
- Terras: meubilair afnemen, drogen en opstapelen
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik heb geen bevestiging van mijn boeking gekregen, wat nu?
Je krijgt een bevestiging van je boeking op het e-mailadres dat je bij het boeken hebt ingevuld. Het kan zijn dat dit adres fout is of dat de bevestiging in je ongewenste e-mail is terechtgekomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze Gastenservice.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn boeking?
Je ontvangt binnen 1 uur na het boeken een bevestiging per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Is mijn online gemaakte boeking definitief?
Ja, deze is meteen definitief. Als je je boeking plaatst, ga je akkoord met de
Algemene Voorwaarden. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan. Je ontvangt binnen een uur de bevestiging van je boeking per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe werkt online boeken?
Zoek eerst de ideale vakantie uit. Kies een park, reisperiode en selecteer het aantal personen. Kies dan je favoriete vakantieverblijf, klik op Bekijk accommodatie, selecteer je reis in de prijstabel en klik op Ga verder. Vervolgens krijg je een overzicht van je vakantie te zien. Klik op Maak je boeking compleet. Op het volgende scherm kun je eventueel een voorkeurshuisnummer toevoegen (indien mogelijk). Als alles klopt, klik je op Boek deze vakantie. Doorloop nu de stappen van de reservering: stel je verblijf samen, vul je gegevens in, controleer je boeking en betaal. Afhankelijk van je gekozen aankomstdatum betaal je 50% of 100% van de totale kosten.
Door de boeking te bevestigen, ga je akkoord met de
Algemene Voorwaarden. Dat houdt in dat je een betalingsverplichting hebt en je boeking definitief is. Je ontvangt binnen een uur de bevestiging van je boeking per e-mail.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Krijg ik een bevestiging van mijn wijziging?
Ja, bij een wijziging van je boeking, krijg je een nieuwe boekingsbevestiging per e-mail. Bijvoorbeeld een wijziging in de aankomst- of vertrekdatum van je vakantie, het type vakantieverblijf, het park, reisgezelschap, voorkeuren of extra’s. Als er alleen iets wijzigt aan je persoonsgegevens, krijg je
geen nieuwe boekingsbevestiging. In
Mijn boekingen vind je altijd een actueel overzicht van je boeking. Handig!
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe wissel ik mijn Roompot Vakantiecadeau in?
Tijdens het boeken vul je eerst je gegevens in. Daarna vul je in het opmerkingenveld Vakantiecadeau in, plus de unieke code die op je Vakantiecadeau staat. Nadat je je boeking hebt afgerond krijg je per e-mail een tijdelijke bevestiging. Hierop staat de prijs van je vakantie waar de waarde van je Vakantiecadeau nog niet vanaf is getrokken. Stuur je Vakantiecadeau aangetekend naar het adres hieronder:
Landal t.a.v. Financiële Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes
Wanneer wij je Vakantiecadeau ontvangen, verwerken wij deze direct in je boeking. Je krijgt dan per e-mail een aangepaste rekening.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Hoe verwijder ik mijn Roompot-account?
Stuur een e-mail met het verzoek om je account te verwijderen naar privacy@roompot.nl. Je krijgt bericht wanneer het account is verwijderd. Als je jouw boekingen op een later moment toch wil inzien, kun je een nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres.
Wil je je gegevens laten verwijderen? Vermeld dan duidelijk in jouw verzoek welke gegevens je wilt laten verwijderen.
Goed om te weten: voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn. We kunnen daarom niet altijd (direct) aan jouw verzoek voldoen. Als dit het geval is, laten we dat aan je weten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?